Wish疫情期政策再更新（1）：履行時(shí)間再延長……

插播好消息：PB結(jié)算推遲

所有2020年2月10日凌晨0時(shí)至2020年3月31日23時(shí)59分（太平洋時(shí)間）期間產(chǎn)生的ProductBoost費(fèi)用，都將于2020年4月1日支付結(jié)款日進(jìn)行費(fèi)用扣除，不會(huì)在此結(jié)款日之前扣除。

*更多說明，請登錄Wish商戶平臺，查看相應(yīng)公告。

此次PB費(fèi)用扣除時(shí)間的推遲將在短期內(nèi)為商戶緩解一些資金壓力。各位商戶可以充分利用這次費(fèi)用推遲扣除的機(jī)會(huì)，開展更多PB產(chǎn)品引流活動(dòng)，在疫情期間為潛力產(chǎn)品、爆款產(chǎn)品等做好曝光量、流量儲備，為2020年接下來的產(chǎn)品發(fā)展打好流量基礎(chǔ)！

時(shí)間已經(jīng)到了2020年2月中旬，考慮到此次疫情的持續(xù)，為了讓商戶能夠更好地應(yīng)對疫情的持續(xù)影響、積極開展2020年的跨境銷售，Wish平臺再次調(diào)整政策，加大對商戶的支持與幫助！

本文概要

2020年2月11日，Wish平臺再次發(fā)布疫情期政策更新公告，本文是對目前平臺最新的相關(guān)政策的整理與匯總，請各位商戶仔細(xì)閱讀。更多關(guān)于相關(guān)政策的深度解讀、案例講解及疫情期的運(yùn)營指導(dǎo)，請閱讀本期第二篇文章《疫情期政策再更新（2）：政策全解讀，不懂的看這里！》。

在2020年2月1日發(fā)布的支持政策（點(diǎn)擊此處查看原有支持政策）基礎(chǔ)上，Wish對商戶政策5.1、5.5、5.9、5.11、7.4、7.5、12.2條做進(jìn)一步的調(diào)整支持，并且，2月1日發(fā)布的政策公告中的商戶政策5.2、5.3、6.1、7.11條依舊有效。

從消費(fèi)者到商戶，新政策做足支持！

相比于2月1日發(fā)布的支持政策，2020年2月11日發(fā)布的政策支持力度更大，考慮得也更加全面！這樣全面的支持下，持續(xù)開展店鋪運(yùn)營、持續(xù)銷售、持續(xù)積累訂單，依然是目前最佳的操作哦~

一、請消費(fèi)者多一些耐心

Wish已經(jīng)通過多種渠道告知您的全球消費(fèi)者，受不可抗力影響，接收訂單的時(shí)間會(huì)較長，請他們多一些耐心等待收到訂單；同時(shí)，Wish也在Wish APP和wish.com中為相關(guān)商戶的產(chǎn)品延長了訂單的預(yù)計(jì)到貨時(shí)間。讓消費(fèi)者了解目前的情況，調(diào)整對于收貨時(shí)間的預(yù)期，減少退貨的風(fēng)險(xiǎn)。

二、這些政策時(shí)間再次延長

受疫情持續(xù)影響，供應(yīng)、物流等都有不程度的延遲甚至完全暫停，在2月1日政策的基礎(chǔ)上，多項(xiàng)商戶政策的時(shí)間再次延長。

商戶政策7.4

對于2020年1月16日0時(shí)到2020年3月1日0時(shí)（北京時(shí)間，且由此前通知的2020年2月15日0時(shí)延長）期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的訂單，訂單釋放時(shí)間之后若在35個(gè)自然日（由此前通知的25個(gè)自然日延長）內(nèi)確認(rèn)履行，商戶將無需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任。

商戶政策7.5

對于2020年1月16日0時(shí)到2020年3月1日0時(shí)（北京時(shí)間，且由此前通知的2020年2月15日0時(shí)延長）期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的訂單，訂單釋放時(shí)間之后若在（X+30）個(gè)自然日（由此前通知的X+20個(gè)日延長）內(nèi)確認(rèn)妥投，商戶將無需承擔(dān)與物流相關(guān)的訂單退款的責(zé)任。

X值請以常見問題解答文章中列出的主要目的地國家/地區(qū)所對應(yīng)的確認(rèn)的妥投時(shí)間X為準(zhǔn)，具體X值，請?jiān)L問http://merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018進(jìn)行查看。

請注意，商戶需同時(shí)遵守根據(jù)以上調(diào)整的商戶政策第7.4條和第7.5條，以及所有其他的退款政策（即merchant.wish.com/policy/refunds），才能免除退款責(zé)任。

商戶政策5.5

對于2020年1月16日0時(shí)到2020年3月1日0時(shí)（北京時(shí)間，且由此前通知的2020年2月15日0時(shí)延長）期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的訂單，將被免除延時(shí)確認(rèn)履行賠款（即訂單金額的20%或1美元，以金額較高者為準(zhǔn)）。

商戶政策5.1

對于目前還未被標(biāo)記為“已發(fā)貨”的現(xiàn)有訂單，和現(xiàn)在至2020年3月1日0時(shí)（北京時(shí)間，且由此前通知的2020年2月15日0時(shí)延長）期間釋放給從中國大陸發(fā)貨的商戶的新訂單，商戶若在此類訂單釋放時(shí)間后30個(gè)自然日內(nèi)標(biāo)記“已發(fā)貨”，訂單將不會(huì)被自動(dòng)退款，也不會(huì)產(chǎn)生每個(gè)自動(dòng)退款訂單50美元的賠款；相關(guān)產(chǎn)品也不會(huì)被下架。

商戶政策5.9

商戶于2020年1月16日0時(shí)至2020年3月1日0時(shí)（北京時(shí)間，且由此前通知的2020年1月29日至2020年2月15日延長）期間在訂單確認(rèn)履行前取消訂單或?qū)⒂唵瓮丝?，將?span>免除每單2美元的賠款。

商戶政策5.11和12.2

對于2020年1月16日0時(shí)至2020年3月1日0時(shí)（北京時(shí)間，且由此前通知的2020年2月15日0時(shí)延長）期間釋放給商戶的EPC，EPC Blue，和/或A+物流計(jì)劃訂單，若對應(yīng)運(yùn)單延遲抵達(dá)相應(yīng)倉庫，將被免除到倉超時(shí)費(fèi)（即外加的50%運(yùn)費(fèi)）。

三、這些政策繼續(xù)有效

上述幾項(xiàng)商戶政策都做了時(shí)間的延長，支持商戶做好疫情期間的店鋪運(yùn)營，進(jìn)一步減少疫情影響。同時(shí)，Wish于2020年2月1日發(fā)布的政策公告中商戶政策第5.2，5.3，6.1，和7.11條，依然是有效的。

商戶政策5.2/5.3/6.1/7.11

若由于新冠狀病毒疫情導(dǎo)致了高退款率和/或低訂單履行率，中國商戶的店鋪賬戶將不會(huì)被停用，產(chǎn)品也將不會(huì)被下架。此項(xiàng)政策支持由系統(tǒng)自動(dòng)完成，無需商戶進(jìn)行額外操作，如果你的店鋪或產(chǎn)品符合此項(xiàng)政策，但沒有被免除責(zé)任，您可以在后續(xù)進(jìn)行申訴。

四、海外倉訂單也享政策支持

對于商戶從中國大陸以外地區(qū)發(fā)貨的海外倉訂單，即Wish Express海外倉、FBW海外倉、FBS訂單，也是享有上述部分政策支持的：包括政策5.9、5.2、5.3、6.1、7.11。但這些訂單是不適用于以上描述的商戶政策7.4、7.5和商戶政策5.1、5.5的相關(guān)調(diào)整。

而Wish Express海外倉訂單仍需要：

在訂單釋放后的5個(gè)自然日內(nèi)履行（即標(biāo)記“已發(fā)貨”）。

訂單需要在釋放時(shí)間后要求的時(shí)間內(nèi)由物流商確認(rèn)妥投（各目的路向國/地區(qū)的要求時(shí)間，商戶可在https://merchant.wish.com/wish-express/tos中查看）。

升級的政策支持已經(jīng)開始，商戶有了更長時(shí)間來履行訂單，也有更好的政策保障。綜合目前的疫情發(fā)展及政策調(diào)整，繼續(xù)保持店鋪運(yùn)營、產(chǎn)品銷售，盡可能地積極履行訂單，都會(huì)為你帶來顯著的競爭優(yōu)勢，更快地占領(lǐng)市場；如果不能盡快履行訂單，那么盡可能地積累訂單，而不是下架產(chǎn)品、取消訂單，將最大可能地為你保留銷售收益！

新政策發(fā)布后，你全部理解了嗎？“確認(rèn)履行”和“確認(rèn)發(fā)貨”分不清？政策前的訂單是否也有機(jī)會(huì)享有政策支持？……深度解讀Wish疫情下的商戶政策、還有更全面的運(yùn)營指導(dǎo)，就在本期文章《疫情期政策再更新（2）：政策全解讀，不懂的看這里！》，搞懂政策、做好運(yùn)營，現(xiàn)在就去讀吧！

疫情終將散去，2020年的跨境大賣終將到來，你準(zhǔn)備好了嗎？Wish也在積極傾聽商戶的聲音，如果你有任何關(guān)于疫情期間店鋪運(yùn)營的反饋，都可以在本文底部留言告訴我們哦~

更多、更完整的政策，請登錄Wish商戶平臺查看相應(yīng)公告。（來源： Wish商戶平臺）
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