百世泰國蟬聯(lián) TCCTA“最佳客戶服務(wù)中心”大獎 以技術(shù)驅(qū)動鑄就優(yōu)質(zhì)服務(wù)標桿

近日，百世泰國在 2025 年由泰國聯(lián)絡(luò)中心貿(mào)易協(xié)會（TCCTA）主辦的頒獎盛典上，成功斬獲 “最佳客戶服務(wù)中心” 重磅獎項。這是百世泰國連續(xù)第二年獲此殊榮。

TCCTA作為泰國聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的權(quán)威組織，其主辦的 “最佳客戶服務(wù)中心”大獎是業(yè)內(nèi)最具影響力的評選之一，每年均吸引超過 100 家企業(yè)參與激烈角逐。該獎項旨在激勵行業(yè)創(chuàng)新、推廣客戶服務(wù)新模式，并表彰為泰國聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展做出持續(xù)貢獻的杰出組織與個人，其評選標準覆蓋服務(wù)效率、客戶滿意度、技術(shù)應(yīng)用等多個核心維度，含金量備受認可。此次，百世泰國蟬聯(lián)該獎項不僅是 TCCTA 對公司客戶服務(wù)能力的權(quán)威認可，更彰顯了百世泰國長期致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效客戶服務(wù)的堅定承諾。

一直以來，百世不斷加強對智能客戶服務(wù)體系的持續(xù)優(yōu)化與技術(shù)升級。在AI技術(shù)的賦能下，公司在客戶服務(wù)流程中引入 LIVE Chat 在線即時溝通系統(tǒng)及自動化響應(yīng)系統(tǒng)，顯著提升了客戶咨詢的響應(yīng)速度與效率，簡化了常規(guī)咨詢的處理流程，有效減少人工冗余操作，確保客服中心能夠?qū)崿F(xiàn)全天候高效運營，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

接下來，百世泰國將進一步探索人工智能等前沿技術(shù)在客戶服務(wù)場景中的應(yīng)用，深耕客戶服務(wù)體系建設(shè)，為客戶打造更快捷、更智能的服務(wù)體驗，持續(xù)為行業(yè)服務(wù)標準的提升貢獻企業(yè)力量。

圖源：百世集團

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