
日本樂天是一個擁有4.4萬名的賣家,1.05億用戶的全球性電商平臺,自1997年5月成立起,出店店鋪數(shù)超4萬,占日本電商市場的市場占率為27.8%,包含各種品類的商品,其全球總交易額高達1000億美元。
樂天市場的入駐方式
目前,入駐日本樂天市場的方式主要有兩種,一種是一般入駐方式,還有就是合作伙伴入駐方式。
其中合作伙伴運營商的入駐模式如下圖。
一、合作伙伴服務(wù)商在入駐方式中的作用
為非日本企業(yè)法人提供代理開店(作為在樂天市場開店的合作主體)
為非日本企業(yè)法人提供代運營服務(wù)
為非日本企業(yè)法人與消費者之間的買賣合同做中介擔(dān)保
二、為什么需要合作伙伴?
1、作為開店條件之一,需要和樂天提供的信用卡和加盟店簽合同,然而因為樂天的信用卡公司是日本法人,并只服務(wù)本地企業(yè),所以服務(wù)合作伙伴可以對沒有日本法人的非日本企業(yè)進行代理,代理該企業(yè)在日本樂天市場的開店合同。
2、樂天市場是Bto BtoC的經(jīng)營形式,店鋪可以使用“RMS”系統(tǒng)進行店鋪運營,“RMS”是日文系統(tǒng),所以服務(wù)合作伙伴可以代理外國企業(yè)進行店鋪運營、網(wǎng)頁制作、商品上架、訂單管理、客服、國際發(fā)貨、國際匯款等等。
3、因為消費者是個人名義從國外購買商品的經(jīng)營模式(個人進口),所以有以下優(yōu)點:非日企在樂天可以販賣的商品種類廣泛,其中包括進口受限的商品:化妝品、健康食品、餐具、嬰幼兒玩具等等,顧客可以通過通常的購物步驟購買到多樣的外國商品。
樂天店鋪運營的基本裝備(系統(tǒng)使用費)
為實現(xiàn)銷售額增長的基本裝備“系統(tǒng)服務(wù)”。各服務(wù)的系統(tǒng)使用費根據(jù)“開店套餐”和“月銷售額”等進行收費。
一、樂天購物積分(必收項目)
樂天會員積分就是樂天為會員提供的積分程序,樂天會員購買商品時可以獲得購物積分。店主會負擔(dān)積分(通常1.0%)相對應(yīng)的費用。
樂天購物積分承擔(dān)費用=樂天購物金額×付與率(付與率是店鋪設(shè)置的積分率)(通常最低是1.0%)
1、積分的成本費用負擔(dān)就是樂天會員所購買的商品總額返還的積分(包括移動會員)
2、獲得積分對象金額=購物籃金額+消費稅
3、樂天會員在使用樂天購物積分購買商品的情況后,積分對應(yīng)的支付金額會在兩個月后匯入貴公司。
二、為提高樂天平臺的交易安全和客戶體驗系統(tǒng)升級使用費(必收項目)
為了讓用戶安心、安全、方便的使用樂天購物商場。樂天會定期對系統(tǒng)開發(fā),用戶窗口運用等系統(tǒng)使用壞境的升級,維護需要支付月營業(yè)額的0.1%。
三、樂天超級Affiliate,簡稱CPS廣告(必收項目)
對于樂天合作伙伴網(wǎng)站上刊登的成功付費的營業(yè)額,根據(jù)店鋪設(shè)置樂天超級 Affiliate費率,給合作伙伴網(wǎng)站支付廣告金額。對樂天各合作伙伴網(wǎng)站的刊登廣告費由樂天統(tǒng)一向店鋪收費,由樂天代理支付給廣告合作伙伴。另外,根據(jù)支付合作伙伴的刊登廣告費,需支付樂天超級 Affiliate系統(tǒng)使用費。
從2015年11月份到當(dāng)前期間將免除超級 Affiliate的基本使用費。
四、R-Chat(必收項目)
樂天在用戶和商店之間提供及時通訊功能(系統(tǒng)名稱為:R-Chat),以實現(xiàn)針對用戶需求量身定制的更具互動性和實時性的客服服務(wù)。
使用費用:
樂天支付(樂天市場支付收單工具)
在樂天市場,在消除消費者支付訂單心里不安的同時,為解決店鋪收單結(jié)算復(fù)雜化為目的,由樂天支付為店鋪進行處理收單業(yè)務(wù)。
注意:根據(jù)開店套餐等,有不能導(dǎo)入樂天支付的情況。
一、用戶可使用的結(jié)算手段
用戶可以使用樂天市場共享的支付方式,另外提供店鋪收款周期、欺詐訂單檢測、支付業(yè)務(wù)的代理、付款與賬單相抵扣功能。
樂天支付可利用的結(jié)算方式一覽表
1、店鋪可以選擇任意加入的支付收單方式導(dǎo)入店鋪,在導(dǎo)入店鋪任意支付收單方式后,需從RMS后臺進行申請任意支付收單結(jié)算方式,店鋪方可以在任意選擇支付收單的服務(wù)商里選擇適合自己的收單服務(wù)方。
2、賬期支付功能「樂天賬期支付功能」準(zhǔn)備添加到樂天市場全店鋪共通的結(jié)算方式中,但由于這項服務(wù)導(dǎo)入需要時間,在這期間,使用樂天支付的店鋪可以從任意加入里選擇第三方賬期支付功能。
3、「樂天銀行賬戶自動劃款」是樂天銀行支付升級的新支付方式,為消費者的支付方式消除不安,放心購物為目的而升級的新支付方式。
二、樂天支付使用費率
注:關(guān)于面向海外地址的配送,將在該結(jié)算乘以0.4%的金額對通常的使用費進行相加。
三、所有店鋪共同支付手段的入款周期
樂天市場進行的結(jié)算代理的商品貨款,樂天市場將會扣除向店鋪請求的賬單金額后,入款到店鋪指定的銀行賬戶。
關(guān)于擁有多家店鋪的企業(yè),將根據(jù)店鋪契約進行分別結(jié)算
四、非法利用的監(jiān)控功能
為了防止不正當(dāng)訂單的店鋪的對應(yīng)與成本和風(fēng)險的控制,樂天市場實施了有關(guān)結(jié)算的不正當(dāng)利用的監(jiān)測。為了防止信用卡結(jié)算時的偽裝于未然,關(guān)于從特定的國家、地域的不自然的訂單等容易被懷疑的情況,作為更堅固的認證手段,進行3D安全/安全代碼認證。
五、樂天支付補償保險制度
關(guān)于店鋪導(dǎo)入樂天支付的使用保障,樂天推出保險制度,并免費提供(樂天支付初級)的保障。
有關(guān)較大金額上限的擴充賠償,可參考一下方案進行投保。
六、每月利用費等支付方法
在樂天市場運營店鋪的情況下,每月支付系統(tǒng)服務(wù)費等,同時支付出店費(不包含初次開店費).需要使用的是自動轉(zhuǎn)賬服務(wù)。
自動轉(zhuǎn)賬服務(wù):
所謂自動轉(zhuǎn)賬服務(wù),店鋪利用樂天市場等各項費用,可以綁定樂天的自動轉(zhuǎn)賬功能,通過店鋪指定的樂天銀行的賬戶進行自動付款。此服務(wù)可以消減每個月處理匯款的人力與實踐,并且是不需要轉(zhuǎn)賬手續(xù)費。
關(guān)于轉(zhuǎn)賬日:
自動轉(zhuǎn)賬服務(wù)的轉(zhuǎn)賬日是每月末。
每個月月末將支付給樂天的賬單金額,將從店鋪指定的樂天銀行的賬戶中進行自動轉(zhuǎn)賬。
關(guān)于自動轉(zhuǎn)賬服務(wù)的咨詢處
到新分店的咨詢窗口
TEL:050-5817-1100
樂天運營 POWER UP可選項服務(wù)利用收費標(biāo)準(zhǔn)
樂天運營的可選項服務(wù)功能,收費將根據(jù)店鋪使用的狀況變動。
一、R-SNS樂天社交
在樂天市場開店的店鋪,可以通過樂天簡單的在 Facebook、 Instagram、LNE@等社交媒體上開設(shè)賬號,讓店鋪運營,集客等可以為店鋪運營添加用戶的活躍度。
樂天市場的店鋪網(wǎng)頁可以通過SNS吸取粉絲,發(fā)布店鋪活動信息等功能,可作為店鋪自媒體進行運用。
二、R-Mail樂天郵件營銷
使用樂天的R-Mail功能服務(wù),根據(jù)發(fā)送的郵件數(shù)量進行收費。
店鋪可以使用樂天提供的配信Listing,一周可以由一次免費配信的機會(具體免費的條件請在【店鋪運營Navi內(nèi)R-Mail活動】里確認內(nèi)容。
三、海外銷售服務(wù)
樂天在海外有多個站點,可以通過樂天市場銷售到海外,海外銷售額的手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)。