樂天杭州峰會透視：雙平臺聯(lián)動破局，中國品牌出海日歐進入深水區(qū)

當中國跨境電商從“產(chǎn)品出海”向“品牌全球化”進階，如何穿透成熟市場的運營壁壘、實現(xiàn)從流量到復購的轉(zhuǎn)化，成為行業(yè)共同的命題。10月16日，日本樂天與雨果跨境聯(lián)合主辦的“2025樂天年度賣家增長峰會”在杭州落下帷幕。

峰會現(xiàn)場氛圍熱烈非凡，近400位參會者到場，其中既有深耕日歐市場的中國出海品牌代表（Dowinx、Babycare）、跨境服務商（連連支付、菜鳥/4px遞四方、OCS、東京海上日動保險、CMR、義達跨境物流），也有杭州自貿(mào)片區(qū)管委會等政府相關(guān)部門代表。

90%以上商家在現(xiàn)場與樂天官方團隊完成資源建聯(lián)，更有近百家企業(yè)，直接進入樂天招商咨詢快速通道。現(xiàn)場通過政策解讀、市場分析、資源對接的多維聯(lián)動，不僅為中國品牌布局日歐市場提供了可落地的行動框架，更悄然勾勒出跨境電商“生態(tài)協(xié)同制勝”的新階段輪廓。

政企同頻構(gòu)建日歐出海的“信心引擎”

成熟市場的拓展從來不是企業(yè)的“孤軍奮戰(zhàn)”，政策端的支撐與平臺端的賦能，構(gòu)成了中國賣家出海的雙重保障。杭州市商務局（杭州市糧食和物資儲備局）黨組成員、杭州自貿(mào)片區(qū)管委會專職副主任武長虹在開幕致辭中明確，杭州跨境電商綜試區(qū)正通過物流補貼、人才培育等專項計劃，為出海企業(yè)全球化布局“減負松綁”，為現(xiàn)場賣家送上政策“定心丸”。

（杭州市商務局（杭州市糧食和物資儲備局）黨組成員、杭州自貿(mào)片區(qū)管委會專職副主任：武長虹）

政策暖風之下，樂天集團的戰(zhàn)略投入進一步明確了“破局方向”。樂天集團中國分公司董事長兼總經(jīng)理周洋在發(fā)言中指出，中國賣家的供應鏈整合能力與產(chǎn)品創(chuàng)新力已具備全球競爭力，而樂天的核心價值在于“用官方化服務消解本土化門檻”。這一定位與杭州的政策扶持形成精準呼應：政府搭建生態(tài)框架，平臺填充服務細節(jié)，政企協(xié)同為賣家構(gòu)建起覆蓋“政策-資源-運營”的全周期保障體系，讓日歐出海從“風險試探”轉(zhuǎn)向“確定性布局”。

（日本樂天集團中國分公司董事長兼總經(jīng)理：周洋）

雙市場解碼：從流量洼地到增長高地的躍遷邏輯

作為峰會的核心環(huán)節(jié)，樂天集團高層針對日本、歐洲兩大市場的戰(zhàn)略布局與機遇分析，精準回應了賣家對“日歐市場如何選、怎么做”的核心關(guān)切。

對于日本市場，日本樂天集團股份公司專務執(zhí)行董事、電商及營銷公司總裁松村亮用一組數(shù)據(jù)勾勒出其潛力：截至2024年，日本樂天已積累1億+會員ID，單日最高成交額突破164億日元，入駐店鋪超5萬家。但在松村亮看來，日本市場的吸引力遠不止于規(guī)模。他表示，早期中國賣家多以“性價比”切入日本市場，但如今中國產(chǎn)品已從“低價競爭”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)突圍”，這種升級恰好與樂天“重視品牌、扶持長期商業(yè)成功”的平臺邏輯高度契合。為幫助中國品牌快速觸達日本中高端消費群體，樂天將開放“會員體系共享”與“精準營銷工具”，幫助中國品牌快速打開口碑的“突破口”。

（日本樂天集團股份公司專務執(zhí)行董事、電商及營銷公司總裁：松村亮）

相較于日本市場的“品質(zhì)深耕”，歐洲市場的吸引力則體現(xiàn)在“效率紅利”上。法國樂天銷售總監(jiān)Romain ROY帶來“法國+西班牙雙市場聯(lián)動”的重磅消息，引發(fā)全場關(guān)注。他介紹，賣家只需入駐法國站，無需額外開店或調(diào)整運營，即可一鍵覆蓋西班牙市場，大幅降低賣家多市場布局的成本、減少運營精力消耗。針對中國賣家“語言不通、回款慢、成本高”的痛點，Romain ROY進一步表示，法國樂天已推出“中文運營團隊+AI助手”全周期支持、每月8次快速回款、前3個月倉儲費全免等福利，“去年黑五大促，已有中國賣家單日銷售額突破千萬元，證明中國供應鏈在歐洲市場的爆發(fā)力”。

（法國樂天銷售總監(jiān)：Romain ROY）

全鏈路破題：物流與運營的“效率革命”

除了宏觀戰(zhàn)略，峰會同樣聚焦賣家實際經(jīng)營中的“難點”與“堵點”，通過招商政策拆解、物流方案發(fā)布、選品策略分享，為賣家提供可直接落地的“行動指南”。

法國樂天大賬戶經(jīng)理劉澤男、日本樂天集團中國分公司招商部總監(jiān)齊陽剛，分別詳細拆解了2025年雙平臺的招商政策。據(jù)悉，在品類上樂天聚焦數(shù)碼3C、家居戶外、時尚美妝；商家上傾向有創(chuàng)新產(chǎn)品、高供應鏈效率，且“有品牌化傾向”的中國企業(yè)；產(chǎn)業(yè)帶上則重點對接杭州、上海、深圳等電商資源密集區(qū)域。但這不意味著樂天只招成熟品牌，松村亮在采訪中特別強調(diào)，樂天同樣希望陪伴“未來能做品牌”的賣家成長。

（法國樂天大賬戶經(jīng)理：劉澤男）

（日本樂天集團中國分公司招商部總監(jiān)：齊陽剛）

物流環(huán)節(jié)的“新突破”尤其讓現(xiàn)場賣家眼前一亮。此次日本樂天集團企劃部項目經(jīng)理金澤哲也在峰會現(xiàn)場發(fā)布的“樂天中國倉直達日本”方案，是樂天首次專門為中國賣家量身打造的跨境物流服務。方案明確，賣家只需將貨物存入樂天中國倉，后續(xù)清關(guān)、日本本土配送等全流程均由樂天負責，相較傳統(tǒng)跨境物流，時效直接提升30%，物流成本同步降低15%。這對日本用戶對跨境店鋪的滿意率提升，和賣家的成本優(yōu)化，都提供了新的解決方案。

（日本樂天集團企劃部項目經(jīng)理：金澤哲也）

無獨有偶，法國樂天物流網(wǎng)絡大賬戶經(jīng)理靳子禾也補充了歐洲本地物流網(wǎng)絡優(yōu)勢，“從樂天（倉）發(fā)往歐洲各國，平均配送時效不超過3天，還能提供退換貨一體化服務”。雙平臺物流方案的發(fā)布，直接解決了賣家“跨境配送慢、成本高”的核心難題，不少賣家在會后表示，“物流痛點解決了，布局日歐的底氣更足了”。

（法國樂天物流網(wǎng)絡大賬戶經(jīng)理：靳子禾）

而選品策略的分享則進一步縮小了“落地差距”。法國樂天大賬戶經(jīng)理王婷婷、日本樂天集團中國分公司運營咨詢部總監(jiān)高銘明，結(jié)合當?shù)叵M習慣與平臺數(shù)據(jù)，分別介紹了歐洲與日本市場高潛品類，為中國賣家快速切入日歐市場提供明確方向。

（法國樂天大賬戶經(jīng)理：王婷婷）

（日本樂天集團中國分公司運營咨詢部總監(jiān)：高銘明）

生態(tài)共振：從單點突破到系統(tǒng)增長的進化路徑

峰會下半場的實戰(zhàn)分享與圓桌對話，通過從業(yè)者視角揭示了日歐出海的進階邏輯：真正的成功不在于單一平臺的流量抓取，而在于融入本地生態(tài)的系統(tǒng)運營。

作為在日本樂天實現(xiàn)“3年銷售額破億”的品牌代表，Dowinx運營總監(jiān)楊雅淇的分享極具參考價值。她提到，品牌打開日本市場的核心秘訣，在于“細節(jié)本土化”：“我們?yōu)楫a(chǎn)品說明書配套日文視頻教程，客訴率直接下降40%；借助樂天積分聯(lián)動活動，復購率提升近六成?！?span>這些看似細微的調(diào)整，恰恰是中國品牌扎根日本市場的“關(guān)鍵一步”，也印證了松村亮“重視長期運營”的樂天平臺理念。

（Dowinx運營總監(jiān)：楊雅淇）

在雨果跨境VP Maggie主持的圓桌論壇上，關(guān)于“生態(tài)化運營”的討論將整場活動氛圍推至高潮。日本樂天集團中國分公司運營咨詢經(jīng)理吳菲斐、法國樂天大賬戶經(jīng)理王婷婷、義達跨境副總經(jīng)理孫維娜、歐西愛司物流杭州分公司負責人林磊、BC Babycare country director吳瑩瑩圍繞“中國企業(yè)全球布局路徑”展開對話。嘉賓們從“供應鏈本地化”“品牌文化輸出”“多平臺協(xié)同運營”等角度進一步提煉出生態(tài)化運營的核心要素，這些來自一線的洞察，讓“生態(tài)共振”從概念落地為可執(zhí)行的路徑，也為賣家規(guī)避了“盲目擴張”的風險。

峰會落幕后，會場內(nèi)的交流熱度絲毫未減。不少賣家涌向日本樂天、法國樂天的展位，與官方經(jīng)理深入溝通入駐細節(jié)，還有賣家主動與物流服務商、成功大賣交換聯(lián)系方式，尋求合作機會。

正如松村亮在峰會中所言：“中國品牌的產(chǎn)品力已無需證明，樂天要做的就是搭建橋梁，讓優(yōu)質(zhì)供給真正觸達需要它的消費者?！倍@場聚焦“實戰(zhàn)”與“機遇”的跨境盛會也清晰地傳遞出一個信號：跨境電商的競爭已進入“生態(tài)比拼”的深水區(qū)，政策、平臺、賣家、服務商的協(xié)同程度，決定了品牌在成熟市場的穿透力。

據(jù)樂天集團透露，本次峰會后，雙平臺將持續(xù)跟進賣家入駐需求，并計劃在廣州、深圳等地舉辦類似活動，進一步推動中國品牌與日歐市場的深度對接。對于渴望深耕日歐的中國賣家而言，樂天搭建的“雙平臺戰(zhàn)略+全鏈路賦能+生態(tài)化運營”體系，或許正是中國品牌扎根日歐市場的關(guān)鍵破局點。當政策、平臺、資源形成合力，中國品牌的全球化之路，或?qū)⒆叩酶€(wěn)、更遠。

封面來源/樂天

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