Etsy測(cè)試新商品申訴功能，加大AI工具投入

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自：跨境電商爆料專業(yè)戶

作者：爆哥

據(jù)悉，目前Etsy 正在測(cè)試一項(xiàng)新流程，以便賣家更輕松地針對(duì)單個(gè)商品的履約提出申訴。

Etsy總裁 Kruti Patel Goyal 周一發(fā)布了一條消息 ，介紹了 Etsy 在即將到來(lái)的假日購(gòu)物季將如何支持和保護(hù)賣家。Goyal表示，Etsy 還將在假日期間將 Etsy 購(gòu)買保護(hù)的覆蓋范圍擴(kuò)大一倍。【對(duì)接Etsy招商經(jīng)理，獲取直通Etsy入駐通道，關(guān)注2026年全球平臺(tái)資源大會(huì)，點(diǎn)擊此處快速報(bào)名！】

Etsy 對(duì)賣家的Etsy 購(gòu)買保障 (Etsy Purchase Protection)進(jìn)行了 如下描述：“對(duì)于符合條件的賣家，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們的計(jì)劃可以讓他們更加安心。對(duì)于符合條件的訂單，Etsy 可承擔(dān)買家最高 250 美元的退款?！?預(yù)計(jì)假期期間，這一金額將增至 500 美元。

Etsy 還在 Shop Manager 中添加了一個(gè)新的儀表板，可以更深入地了解賣家政策違規(guī)行為，因?yàn)?Goyal 表示，“賣家告訴我們，他們希望我們提供更多的透明度和指導(dǎo)，以幫助他們保持商店的良好信譽(yù)?！?/span>

此外，Etsy 還在 Shop Manager 中添加了改進(jìn)的工具和可選的 AI 功能：

為了幫助賣家節(jié)省時(shí)間，我們推出了一系列改進(jìn)的工具。在“店鋪管理Shop Manager”中，賣家現(xiàn)在可以看到“重要任務(wù)Top Tasks”，從而確定緊急行動(dòng)的優(yōu)先級(jí)；而我們?nèi)碌摹笆袌?chǎng)洞察Marketplace Insights ”工具，由 Etsy 真實(shí)數(shù)據(jù)提供支持，可以呈現(xiàn)買家趨勢(shì)，并提供更有效地與買家互動(dòng)的方式。我們還將人工智能的力量賦予賣家，例如標(biāo)題建議和寫作助手等工具，讓他們能夠更輕松地與買家清晰溝通，并將更多時(shí)間投入到他們熱愛(ài)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

Goyal還表示，Etsy 將于下個(gè)月推出一個(gè)“全新改進(jìn)的”社區(qū)中心，“配備人工智能搜索、全新的教育資源，以及改進(jìn)的團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)，以便發(fā)現(xiàn)和加入志同道合的創(chuàng)意團(tuán)體?！?/span>

封面來(lái)源/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

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