TEMU半托管實戰(zhàn)技巧：庫存&售后等一網打盡

TEMU平臺最初推行“全托管”模式，商家僅需將貨物送至國內倉庫，后續(xù)定價、銷售及運輸?shù)染善脚_全權負責。今年，TEMU新增更適合本地的半托管模式，在此模式下，商家可享受平臺提供的部分物流及客服支持，減輕運營負擔。

針對已入駐或有意入駐TEMU平臺的商家，我們特此整理了關于TEMU半托管的核心問題要點，旨在助您高效運營、優(yōu)化庫存管理并提升售后服務質量。

本期看點：

一、半托管簡介
二、半托管履約規(guī)則
三、庫存管理＆售罄
四、通過合作對接倉發(fā)貨
五、售后部分

一、半托管簡介
貨在境外本土的商家入駐平臺銷售本土倉貨品，自行發(fā)貨履約。可減輕商家在市場推廣和客戶服務方面的負擔，利用電商平臺的專業(yè)知識和資源提升產品競爭力，通過快速配送，提升消費者滿意度。

上傳商品→發(fā)庫存到海外倉（自建倉/三方倉）→上架銷售→打包發(fā)貨（時效１-２工作日）→運輸派送（自發(fā)貨/在線下單發(fā)貨，時效２-５工作日不等）→維護庫存，避免售罄→售后物料處理

入駐保證金：內地主體商家10000元人民幣，香港主體商家2000美金

圖片來源：TEMU

二、半托管履約規(guī)則
1、時效要求：
①發(fā)貨時效：賣家自行設置發(fā)貨時效，可選１或２個工作日（定制品最多３個工作日）
②物流運輸時效：賣家自行設置運輸時效，通常可選３-５個工作日（部分國家會有差異，部分偏遠地區(qū)可適當延長）
③消費者端承諾送達時效＝賣家發(fā)貨時效＋物流運輸時效
2、履約考核項目
備注：以上僅供參考，具體以《TEMU商家履約規(guī)則》及／或后臺系統(tǒng)頁面說明為準
圖片來源：TEMU

3、常用功能

圖片來源：TEMU

4、降虛假發(fā)貨
①商家后臺軌跡獲取是否有異常。常見原因有選錯物流商/填錯單號，請及時核實并調整

圖片來源：TEMU

②發(fā)貨（填入運單號）后，提醒海外倉在２天內交給物流商攬收
③不得從違規(guī)跨境發(fā)貨直郵給消費者
④發(fā)貨速度取決于海外倉作業(yè)時間，可監(jiān)控考核其時效
5、提高發(fā)貨時效
①若當前降低延遲到貨賠付較高，選用送達快的物流商，可參考各國家物流時效
圖片來源：TEMU

場景提示：
· 倉庫接單－發(fā)貨超出２天，建議選用速度更快的物流來縮短運輸時間
· 歐洲跨國發(fā)貨，普通物流易超時，建議選擇優(yōu)質物流
· 大促/物流高峰期，普通物流易擁堵，建議盡早發(fā)貨、提高物流商攬收速度
· 根據近期時效表現(xiàn)匯總，不構成任何法律建議

②分倉發(fā)貨：以美國為例，建議商家在美西、美東、美中分別合作海外倉，就近發(fā)貨，可使用【倉網規(guī)劃】查看倉庫選址建議
圖片來源：TEMU

三、庫存管理＆售罄
1、備貨時間軸
需關注秋冬款的上升趨勢，補貨時適當增加商品日軍銷量的預估
圖片來源：TEMU

2、備貨補貨的目的
①降低缺貨賠付：若庫存填寫不準確導致超賣，會產生缺貨賠付
②避免海外倉庫存售罄：關注海外倉在倉庫存深度保障，建議旺季保持不低于６０天安全庫存深度，淡季也許保持不低于４５天安全庫存深度
安全庫存＝在途＋在倉的可售庫存
提醒！旺季運輸時長、海外倉作業(yè)時長會有一定延長，安全庫存天數(shù)將整體提高
③應對旺季流量增長，確保有在途貨物和準備發(fā)貨的貨物各能滿足安全庫存天數(shù)
圖片來源：TEMU

3、售罄影響
①商品停售，流量下跌
②爆款商品售罄會被跟賣分流

圖片來源：TEMU

③限制報名活動，當【售罄率健康分數(shù)】和【售罄影響GMV健康分數(shù)】２各指標都低于６０分時，店鋪將無法報名活動，可能會影響店鋪生意
4、正確同步庫存
請同步海外倉的真實庫存，超賣無法履約會導致缺貨賠付
可使用ERP系統(tǒng)來維護庫存，若為多平臺銷售，建議分倉管理
四、通過合作對接倉發(fā)貨
三種發(fā)貨模式對比
圖片來源：TEMU

五、售后部分
1、功能介紹
圖片來源：TEMU

2、如何降低售后

圖片來源：TEMU

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【特別提示】本文攻略內容僅供學習交流使用，不構成任何法律性或經營性意見或建議。具體要求以TEMU平臺規(guī)則/系統(tǒng)要求為準

（來源：TEMU開店）

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