3500萬客戶見證！Falabella集團2024年Q2財報亮點頻現(xiàn)，凈利潤創(chuàng)新高

Falabella集團2024年第二季度的財報數(shù)據(jù)近日正式公布，其表現(xiàn)引人注目。在財報中，Falabella集團究竟傳遞了哪些關鍵的市場信號與市場動向呢？讓我們一同閱讀，探尋其中的奧秘。

一、2024年第二季度財報亮點

截至2024年6月，F(xiàn)alabella集團的生態(tài)系統(tǒng)在過去一年中見證了客戶基數(shù)的顯著擴張，累計客戶數(shù)量已躍升至3500萬大關。其年度總收入實現(xiàn)穩(wěn)健增長，達到了30.74億美元，同比增長率為8%。

尤為值得一提的是，F(xiàn)alabella集團的EBITDA（息稅折舊及攤銷前利潤）表現(xiàn)強勁，躍升至3.44億美元的新高，與2023年第二季度相比，實現(xiàn)了驚人的230%的增長率，EBITDA利潤率更是達到了11.2%。

圖源：Falabella集團財報

Falabella集團首席執(zhí)行官 Alejandro González強調(diào)：“我們智利銀行的零售價值理念、庫存控制策略以及風險管理能力，共同驅(qū)動了EBITDA的顯著增長。至第二季度末，F(xiàn)alabella集團不僅保持了財務健康，運營也展現(xiàn)出強勁的穩(wěn)定性。本季度的EBITDA表現(xiàn)尤為亮眼，達到了自2021年以來的巔峰?！?/span>

圖源：Falabella集團財報

在利潤表現(xiàn)上，集團亦不負眾望，實現(xiàn)了凈利潤1.22億美元的佳績，進一步鞏固了其在行業(yè)內(nèi)的領先地位。

二、Falabella集團在全渠道零售領域的關鍵動作

2024年第二季度，F(xiàn)alabella集團的全渠道零售業(yè)務呈現(xiàn)全面增長的態(tài)勢。其中，家居裝修業(yè)務收入達到13.28億美元，同比增長11%；零售業(yè)務同樣不容小覷，收入增至8.84億美元，同比增長率高達11%；Tottus收入達到5.91億美元，實現(xiàn)了10%的同比增長。此外，購物中心業(yè)務也實現(xiàn)了穩(wěn)健的增長，業(yè)務合作伙伴銷售額已經(jīng)達到了16.05億美元，同比增長7%。

圖源：Falabella集團財報

1.家居裝修

5月份，F(xiàn)alabella集團在全球零售領域的擴張步伐再次加速，在哥倫比亞市場新增了第二家宜家門店的同時，還在墨西哥也增加門店數(shù)量。在線上領域，F(xiàn)alabella集團的表現(xiàn)同樣出色，GMV較去年同期實現(xiàn)了17%的顯著增長。

2.Falabella零售

在零售領域，F(xiàn)alabella集團的電子商務業(yè)務持續(xù)展現(xiàn)出強勁的增長勢頭，同比增長率達到7%，顯示出線上購物平臺的吸引力與消費者偏好的轉變。此外，賣家銷售額的增長更為顯著，實現(xiàn)了12%的同比增長，占在線GMV總額的25%。在物流配送方面，集團也積極創(chuàng)新服務模式，約有50%的訂單通過點擊提貨系統(tǒng)完成配送，這一舉措不僅提升了配送效率，也為消費者提供了更加便捷、靈活的收貨方式。

圖源：Reuters

Falabella Retail首席執(zhí)行官分享Falabella在管理數(shù)字資產(chǎn)的流量，以及有機增長的策略。他表示，Falabella應用程序作為集團的核心戰(zhàn)略之一，在降低客戶獲取成本及提升用戶參與度方面發(fā)揮了關鍵作用。同時，他透露，F(xiàn)alabella網(wǎng)站憑借其卓越的品牌影響力與優(yōu)質(zhì)的用戶體驗，吸引了大量自然流量。為進一步提升營銷效率與投資回報，未來將借助品牌優(yōu)勢，制定精準的營銷策略，進而實現(xiàn)更加穩(wěn)健、可持續(xù)的有機增長。

3.Tottus

為加強自身價值主張以及深化對食品類別的關注，F(xiàn)alabella集團在智利開設了一個占地7,500平方米的食品生產(chǎn)中心，以便更好向客戶提供差異化以及高品質(zhì)的產(chǎn)品選擇。

圖源：X Tendo

4.購物中心

在第二季度里，在強化自身核心價值的同時，也加速了空間布局的創(chuàng)新與拓展，成功開設了130家門店，并在智利的MallPlaza Tobalaba開設了食品和飲料區(qū)。門店入駐率在本季度達到了95.5%的優(yōu)異水平，與去年同期相比增長了100個基點。

談及Falabella集團未來如何發(fā)展全渠道戰(zhàn)略和數(shù)字能力，F(xiàn)alabella集團首席執(zhí)行官指出，Falabella集團的目標是不僅要在實體店內(nèi)提供卓越的購物體驗，還要通過線上線下融合的方式，將產(chǎn)品送達客戶喜愛的每一個角落。

三、Falabella集團業(yè)務深化

1.金融服務

Falabella集團就其在智利和秘魯?shù)臉I(yè)務，與三家保險公司簽署了一項為期15年的聯(lián)盟協(xié)議，這一長期聯(lián)盟將允許Falabella集團與這些著名的國際保險公司進行投資，為其客戶提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字服務，并開發(fā)新產(chǎn)品。

圖源：Falabella

在2024年第二季度中，Falabella集團的支付方式交易額超過55億美元，同比增長10%。其中智利銀行業(yè)務增長14%，墨西哥業(yè)務增長24%。另外，On Them的銷售額（Falabella生態(tài)系統(tǒng)以外的銷售額）比去年第二季度增長了13%。

Falabella集團持續(xù)深化其在數(shù)字領域的布局，以更緊密地連接并服務于廣大客戶。具體而言，該集團實現(xiàn)了多項數(shù)字化里程碑：

在770萬活躍客戶群體中，95%的互動是通過數(shù)字方式進行，這一比例較去年同期增長了1%。

65%的信貸銷售以及40%的新賬戶與新卡開通均通過數(shù)字化渠道完成。

在秘魯推出QR碼生成系統(tǒng)后，與Yape 和Plim實現(xiàn)了無縫互操作。與去年相比，該互操作性促使每月轉賬量激增了150%。

積極引入并應用AI工具后，不僅顯著提升了支持團隊的工作效率，還能夠為用戶提供更加個性化、高水平的服務。

2.送貨上門

Falabella集團憑借其全渠道戰(zhàn)略在2024年第二季度實現(xiàn)了交付方式的重大變革，其中點擊提貨系統(tǒng)成為了主要的交付渠道，占據(jù)了約50%的交付量，相比去年增長12%。此外，F(xiàn)alabella集團在智利、秘魯和哥倫比亞的零售商在48小時內(nèi)的交貨效率較去年同期提升了4%。

圖源：Living Standar

3.ESG進展

近期，F(xiàn)alabella集團發(fā)布了首份氣候報告，與2021年相比，這一年第1類和第2類排放量減少了20%。同時，其可再生能源電力供應達到73%，超過了既定的承諾為行業(yè)樹立了綠色發(fā)展的典范。

在哥倫比亞，F(xiàn)alabella Retail憑借其環(huán)保管理，榮獲了哥倫比亞技術認證機構（ICONTEC）頒發(fā)的零垃圾認證，且獲金牌評級，這是零售行業(yè)中的首次國際認證。

Falabella在智利可持續(xù)發(fā)展領先企業(yè)類目中排名第四，該排名由Govemart和Sustainalytics共同發(fā)布，評估企業(yè)的環(huán)境、社會和經(jīng)濟實踐以及ESG披露的技術質(zhì)量。

Sodimac秘魯公司已經(jīng)連續(xù)第11年獲得秘魯Sostenible組織頒發(fā)的“可持續(xù)管理接觸企業(yè)獎”，該組織根據(jù)社會、環(huán)境和治理（ESG）指標對該國可持續(xù)管理最佳的公司進行表彰。

展望未來，F(xiàn)alabella將繼續(xù)發(fā)展全渠道戰(zhàn)略，增強數(shù)字能力，并在墨西哥等關鍵市場進行擴張。Falabella集團的重點的仍然是為客戶提供強大的價值主張，并保持在該地區(qū)的領導地位。

(編輯：江同）

（來源：Falabella）

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