驚呆！亞馬遜調(diào)整索賠政策，48小時(shí)不響應(yīng)直接退款？

雨果網(wǎng)獲悉，近日亞馬遜發(fā)布關(guān)于商城交易保障賣家回復(fù)政策公告，具體如下：

我們正在對(duì)亞馬遜商城交易保障賣家回復(fù)政策進(jìn)行兩項(xiàng)更改，以便為買家提供積極且及時(shí)的下單后體驗(yàn)。

Reminder： 您有責(zé)任在 48 小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家消息和退貨請(qǐng)求。

變更內(nèi)容：

如果買家提出索賠，但您未回復(fù)買家，我們將批準(zhǔn)索賠，并從您的賬戶中扣款。

在買家提出索賠時(shí)，我們不再要求您“回復(fù)亞馬遜”。我們的團(tuán)隊(duì)將使用您和買家在此之前提供的信息進(jìn)行審核，然后作出決定。

為幫助您避免任何潛在或不必要的亞馬遜商城交易保障索賠，我們將繼續(xù)確保買家在有資格獲得亞馬遜商城交易保障解決方案之前的 48 小時(shí)內(nèi)聯(lián)系您或提交退貨請(qǐng)求。

如果您對(duì)索賠有爭(zhēng)議，我們?nèi)栽试S您在 30 個(gè)日歷日內(nèi)提出申訴并提供新的信息以便我們調(diào)查。

您可以在管理退貨頁(yè)面找到所有買家退貨請(qǐng)求，還可以在買家與賣家消息服務(wù)中找到所有買家聯(lián)系信息。