來自億級(jí)大賣家的中東電商用戶大數(shù)據(jù)分析報(bào)告

有時(shí)候我們很想了解目標(biāo)市場(chǎng)的用戶是怎么想的，因?yàn)槲覀兌际亲鲭娚痰模蠹叶际窃诰W(wǎng)絡(luò)上交流，不清楚對(duì)方的生活環(huán)境、文化、消費(fèi)習(xí)慣，在我們腦子里，都是流量啊，數(shù)據(jù)啊什么的。其實(shí)我們很缺一些本土化的認(rèn)識(shí)，和一些真實(shí)的客戶反饋意見，而這些我們又缺乏資源和精力去收集。

因此我們向大賣家要了一份珍貴的用戶調(diào)研資料，希望大家看了之后，能對(duì)中東市場(chǎng)有一點(diǎn)感性的認(rèn)知。整理如下：

問卷調(diào)查

在中東電商市場(chǎng)，我想很多電商商家都會(huì)通過APP去占領(lǐng)市場(chǎng)，那么關(guān)于APP的一些用戶問卷調(diào)查就顯得很重要了，以下是一家大賣家的給他們用戶做的問卷調(diào)查報(bào)告，每個(gè)選項(xiàng)后面是選擇的人數(shù)占比，樣本人數(shù)為近1000人（有些是多選，或者最多選擇3個(gè)，數(shù)據(jù)四舍五入）：

   1.你是什么原因下載我們的電商APP？

a 被服裝廣告圖片吸引下載 50%

b 被促銷和折扣吸引購(gòu)買 43%

c 我們的品牌有很好的聲譽(yù) 30%

d 朋友推薦 14%

e youtube上的人推薦 6%

f 其他 8%

    2. 你在我們APP上買過東西嗎？

a 沒 60%

b 有 40%

    3.你是什么原因不在我們APP上購(gòu)買？

a 我現(xiàn)在不想買 61%

b 我找不到正確的衣服 14%

c APP出來操作上的問題 5%

d 其他 23%

    4.你是什么原因卸載我們的電商APP？

a 用戶體驗(yàn)問題 20%

b 找不到合適的衣服 22%

c 價(jià)格問題 33%

d  客戶服務(wù) 9%

e 運(yùn)輸服務(wù) 20%

f 支付方式 21% 

g 其他 18%

    5.卸載我們APP最主要的價(jià)格原因是什么？（這個(gè)樣本數(shù)據(jù)僅27人）

a 價(jià)格太高 90%

b 促銷折扣太少 7%

c 其他 33%

     6.卸載我們APP最主要物流原因是？（這個(gè)樣本數(shù)據(jù)僅20人）

a 支付時(shí)間太長(zhǎng) 65%

b 運(yùn)費(fèi)太貴 50%

c 運(yùn)輸方式選擇失敗 5%

d 其他 5%

     7.你主要是什么原因在我們平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品？

a 我喜歡服裝的款式和風(fēng)格 38%

b 有很多品類款式選擇 30%

c  我喜歡服裝的材質(zhì) 17%

d 價(jià)格可以接受 54%

e 尺碼合適 36%

f 折扣和促銷 41%

g 物流時(shí)效符合我的預(yù)期 20%

h 支持貨到付款 56%

i 其他 7%

      8.你經(jīng)常在哪些平臺(tái)購(gòu)買服飾產(chǎn)品？

a Souq 28%

b Jollychic 42%

c Shein 27%

d Namshi 27%

e ASOS 6%

f Zaful 7%

g Zara 17%

h H&M 21%

i 其他 11%

      9.什么因素促使你在上述平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品？

a 價(jià)格 55%

b 款式 34%

c 質(zhì)量 36%

d 折扣&促銷 47%

e 品牌 14%

f 多樣性的付款方式 10%        g 物流方式 26%

h 客戶服務(wù) 5%

i 其他 5%

     10.在手機(jī)上你通常喜歡用什么方式付款？

a 信用卡或借記卡付款 26%

b 貨到付款 83%

c Paypal 6%

d CashU 4%

e OneCard 1%

g 其他 1%

      11.你的性別是：

a 男 32%

b 女 68%

       12.你的年齡是在哪一個(gè)段？

a 18歲以下 2%

b 18-24歲 21%

c 25-34歲 41%

d 35-44歲 27%

e 45-54歲 9%

f 55- 64歲 1%

h 65歲以上 0

        13.你每月在服裝上面花費(fèi)多少錢？

a 0-400SAR 57%

b 400-1200SAR 32%

c 1200-2000SAR 7%

d 2001SAR 4%

        14.你的職業(yè)是？

a 學(xué)生 16%

b 家庭主婦 29%

c 白領(lǐng) 29%

d 藍(lán)領(lǐng) 0.38%

e 自由職業(yè) 11%

f  失業(yè) 8%

g 其他 8%

消費(fèi)行為、心理

阿聯(lián)酋消費(fèi)峰值在中國(guó)時(shí)間21:00，即當(dāng)?shù)貢r(shí)間17:00（時(shí)差4小時(shí)）。

沙特消費(fèi)峰值在中國(guó)時(shí)間23:00，即當(dāng)?shù)貢r(shí)間18:00（時(shí)差5小時(shí)）。

周五、周六、周日為一周中的峰值，這與其他國(guó)家不一樣其他國(guó)家的用戶會(huì)在上班閑時(shí)購(gòu)物。

單均件數(shù)（平均每個(gè)訂單的商品數(shù)量）：4-6件。

第五次朝拜后是一天中的消費(fèi)高峰期，大概中國(guó)時(shí)間7、8點(diǎn)的樣子。

中東的女性愛看韓劇，所以為什么日韓系的服飾在中東這么熱賣。

以上是一些你可能百度不到的內(nèi)容，至于其他要看的，無(wú)非就是服飾等品類需求、特點(diǎn)，節(jié)日如齋月、黑五網(wǎng)一，禁忌，習(xí)俗，氣候、天氣，這些百度一大堆，就不啰嗦了，如果你做中東市場(chǎng)就應(yīng)該按照順序百度學(xué)習(xí)一下比較好。（來源：Ada的跨境營(yíng)銷圈）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。 

（來源：Ada寧瑞靜）