一個專業(yè)的eBay汽配賣家，應(yīng)該做好這十點(diǎn)！

一個專業(yè)的eBay汽配賣家，應(yīng)該做好這十點(diǎn)！

前期

1、市場研究- Market analysis

通過eBay客戶經(jīng)理或招商經(jīng)理，獲取當(dāng)年eBay各站點(diǎn)的高潛力品類清單，通過市場分析團(tuán)隊，研究高潛力品類在各站點(diǎn)的市場分析，購買當(dāng)?shù)厥袌龅钠嚤Ｓ辛棵骷?xì)數(shù)據(jù)，估算整個線上市場規(guī)模，同時分析線上市場的買家分類/細(xì)分產(chǎn)品/編碼型號/規(guī)格參數(shù)/暢銷車型/價格區(qū)間。

2、采購供應(yīng) - Sourcing

針對初選好的品類，通過國內(nèi)汽配展會/行業(yè)協(xié)會/產(chǎn)業(yè)帶/海關(guān)出口等渠道找到最合適的供應(yīng)商。供應(yīng)商審核：確保體系證書與生產(chǎn)一致性，例如TS16949或ISO9001等。合同簽訂：確保關(guān)鍵條款必須談妥，例如：Price, MOQ, Lead time, Package, Delivery, Shipping term FOB/CIF，Quality, Warranty, Tooling, Payment term, Confidential, Exclusiveness。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：供應(yīng)商所生產(chǎn)的產(chǎn)品是否擁有各站點(diǎn)所需的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，例如美國DOT或歐洲E-mark，以及其他售后市場通用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)例如SAE等。物流：針對每一個產(chǎn)品/品類，制定最合適的物流方式，考慮到汽配的重量及長尾的特性，海外倉普遍來說是一個較合適的途徑。

3、經(jīng)營戰(zhàn)略 - Strategy

制定合理短期/中期/長期的品牌、價格、促銷戰(zhàn)略，主攻的價格區(qū)間，細(xì)分市場，利潤空間，產(chǎn)品的溢價，促銷手段及品牌營銷策略等。

4、系統(tǒng)支持 – ERP system

汽配產(chǎn)品的銷售周期非常長，在歐美有些配件銷售周期甚至達(dá)到50年，所以產(chǎn)品的關(guān)鍵參數(shù)，技術(shù)圖紙，原廠編碼，測試標(biāo)準(zhǔn)，原廠樣品是汽配賣家最為寶貴的財富，也就意味著賣家自身的ERP系統(tǒng)應(yīng)該兼容儲存這些信息，并且應(yīng)該盡可能將每個信息保存完整，例如：ERP SKU，OEM，MPN / Supplier#，IPN / OPN，F(xiàn)itment，UPC / EAN，Dimension，Weight，Package，MOQ，Price，Lead-time，BOM，Cost Center，Brand，COO，Warranty，Testing standard。另外，由于汽配產(chǎn)品涉及車型適配性以及復(fù)雜的產(chǎn)品參數(shù)，在選取第三方API工具或自身開發(fā)刊登工具時，要考慮到Fitment批量處理等情況。

中期

5、賬號 – Account

如果賬號名稱能夠更加和汽配相關(guān)，將得到更多買家的青睞，事實(shí)也證明了這一點(diǎn)，當(dāng)前很多專業(yè)的eBay賣家，賬號名稱往往會帶有auto, suspension, braking, axle, parts, specialist, motor, racing, performance， drive等專業(yè)傾向的詞語。

6、刊登 – Listing

Category: 刊登在最準(zhǔn)確的品類極其重要，因為大部分流量分配都會分配給在準(zhǔn)確分類內(nèi)的刊登，而非錯誤品類的刊登。

Fitment: eBay汽摩配的刊登務(wù)必注意將車型適配性(如有適配車型)做好，因為這是刊登曝光和流量最重要的來源。重要的特征必須包含在刊登標(biāo)題中 或Item Specifics里，例如品牌，MPN，尺寸，具體包含哪些產(chǎn)品，是不是套裝，特殊說明等。

Fitting instruction: 安裝指導(dǎo)說明書，是汽配產(chǎn)品極其重要的組成部分，建議有能力的賣家，務(wù)必將產(chǎn)品的安裝指導(dǎo)說明(一般能夠從供應(yīng)商或第三方咨詢機(jī)構(gòu)獲得)放在刊登描述的內(nèi)容中，以便買家能更加方便和準(zhǔn)確的安裝產(chǎn)品，減少退貨率和投訴率。

7、專業(yè)經(jīng)營 – Professional

由于汽配大部分產(chǎn)品跟安全打交道，那就意味著大多數(shù)買家對購買的產(chǎn)品和賣家都有較高的要求。如果開設(shè)eBay店鋪，盡可能朝著專業(yè)的汽配店鋪去裝修，也可以同時參考行業(yè)內(nèi)專業(yè)的汽配巨頭的網(wǎng)店做參考，例如美國的Autozone, 英國的Euro Car Parts, 德國的ATU等。

8、產(chǎn)品 – Product

不管是外采還是自產(chǎn)的產(chǎn)品，都建議設(shè)置出庫檢驗，不管是從供應(yīng)商出貨時設(shè)置檢驗流程，還是海外倉出貨時設(shè)置(第三方的海外倉出庫檢驗較為困難)。同時，建議對產(chǎn)品本體能印刻品牌logo,以及產(chǎn)品包裝上做標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品標(biāo)簽，包含品牌，質(zhì)保，主要適配車型，產(chǎn)品編碼，測試標(biāo)準(zhǔn)等重要信息，這樣能增強(qiáng)買家對產(chǎn)品和賣家的認(rèn)可，也能增加買家的復(fù)購率和推薦率。建議有能力的賣家在包裝盒內(nèi)放置產(chǎn)品的安裝指導(dǎo)說明書。

9、知識產(chǎn)權(quán) – VERO

沒有整車廠授權(quán)的情況下：不要使用 “OE” “Original” “Genuine” 這些詞語;不要使用帶整車廠Logo 或含 “OE”“Genuine”等圖片;刊登標(biāo)題或刊登描述，對于產(chǎn)品適配車型請一定加 “Fit for”;同時要注意甄別摩托車或汽車車型圖片是否構(gòu)成侵權(quán)，或產(chǎn)品的外觀設(shè)計是否構(gòu)成侵權(quán)。

后期

10、售后 – Aftersales

汽配品類較多的投訴類型為：

● 產(chǎn)品不適配：務(wù)必做好車型適配性列表，以及在Item Specifics內(nèi)填上準(zhǔn)確的OE原廠編碼參考;對于高單價或超重(物流往返不便)的產(chǎn)品，建議在售出前和買家再次確認(rèn)車型/OE原廠編碼等信息;

● 零件缺失：建議賣家在刊登標(biāo)題和Item Specifics內(nèi)詳細(xì)說明物品的組成明細(xì)，這樣在符合相關(guān)規(guī)定的前提后才能受到Feedback revision政策的保護(hù);

● 產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴：建議賣家在采購時需要設(shè)立嚴(yán)格的采購標(biāo)準(zhǔn)和出貨時設(shè)置出貨檢驗標(biāo)準(zhǔn);

● 無法安裝：建議賣家在發(fā)貨包裝內(nèi)放置產(chǎn)品的安裝說明書，以及在刊登描述中詳細(xì)列出產(chǎn)品的安裝指導(dǎo)流程。（來源：ebay）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場！