?亞馬遜FBA丟件、損壞，賣家怎么索賠？

亞馬遜欠賣家們的錢，換成鈔票連起來(lái)可以繞地球三圈，不，三十圈。

初入這行的新手賣家可能就不太明白，簡(jiǎn)單講，雖然亞馬遜的物流技術(shù)一直為人稱道，但是再高的效率也避免不了大大小小的差錯(cuò)，而這些亞馬遜方面的失誤通常都讓賣家買了單，占銷售額至少1-3%，也就是說(shuō)，每個(gè)賣家每1000萬(wàn)的銷售額中就有10-30萬(wàn)的損失！

這些錢是可以要回來(lái)的。

亞馬遜遵循著自己的退款政策，會(huì)自動(dòng)賠償極小部分損失，想要回亞馬遜缺賠、漏賠的部分，還是得賣家自己來(lái)；人員清算再找亞馬遜對(duì)質(zhì)又是一項(xiàng)耗時(shí)耗力的過(guò)程，以往賣家們會(huì)委托給第三方索賠，盡管要為此支付高達(dá)25%的傭金（貴），并向?qū)Ψ教峁┑赇佔(zhàn)淤~號(hào)（危險(xiǎn)）。

現(xiàn)在索賠免費(fèi)又安全。

亞馬遜船長(zhǎng)FBA索賠助手上線。只需常規(guī)安全的API店鋪授權(quán)，船長(zhǎng)就會(huì)幫您把索賠數(shù)據(jù)準(zhǔn)確分析出來(lái)，不同于市面上索賠工具高達(dá)25%的抽傭比例，船長(zhǎng)分文不取。

免費(fèi)索賠三步走。

一、

老用戶：船長(zhǎng)會(huì)直接對(duì)你已經(jīng)授權(quán)的店鋪進(jìn)行分析，如果還有未授權(quán)的店鋪也可以馬上添加；

新用戶：注冊(cè)并登錄亞馬遜船長(zhǎng)后臺(tái)，授權(quán)店鋪即可使用（含F(xiàn)BA索賠在內(nèi)的所有功能）。

二、

首次索賠的時(shí)間可以追溯到today之前的18個(gè)月，接下來(lái)的索賠周期是45天/次。

船長(zhǎng)主動(dòng)為你的所有（有授權(quán)到船長(zhǎng)）店鋪數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，這個(gè)過(guò)程大概需要1天；船長(zhǎng)會(huì)歸納出每個(gè)SKU的可索賠數(shù)量、預(yù)估索賠金額等數(shù)據(jù)，如圖①；

點(diǎn)擊“查看詳情”之后大家看到的是以下圖②，針對(duì)每一個(gè)可以索賠的產(chǎn)品，挨個(gè)點(diǎn)擊“去索賠”；

三、

最后一步需要你來(lái)完成，很簡(jiǎn)單的“復(fù)制+粘貼+發(fā)送”。

開(kāi)case應(yīng)該沒(méi)有不會(huì)的吧。

如圖③所示，點(diǎn)擊“去索賠”就可以看到船長(zhǎng)為你準(zhǔn)備好的索賠報(bào)告；

按圖示復(fù)制主題和內(nèi)容到亞馬遜后臺(tái)開(kāi)case，不懂怎么操作請(qǐng)參考下方圖④提示；

發(fā)送后一般需要1-5個(gè)工作日等待亞馬遜核查后反饋，坐等賠款到賬。

為確保索賠效果，船長(zhǎng)根據(jù)你所授權(quán)店鋪的可索賠商品明細(xì)，生成客觀的索賠報(bào)告，不放過(guò)每一個(gè)可索賠的機(jī)會(huì)，挽回你的損失。

除了常見(jiàn)的商品丟失、損壞之外，因?yàn)閬嗰R遜導(dǎo)致的以下情況也是在可索賠的范圍內(nèi)：

1、貨物在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)中損壞、遺失；

2、亞馬遜“高估”貨物的重量和尺寸；

3、亞馬遜退還給買家的金額超過(guò)實(shí)際支付，致使賣家承擔(dān)多出的費(fèi)用；

4、亞馬遜在退換貨時(shí)，只換未退；

5、亞馬遜申明已經(jīng)退貨/退款，但實(shí)際并未退貨/退款；

6、訂單逾期30天，退款要求仍未處理；

……

賣家已經(jīng)向亞馬遜支付FBA應(yīng)付的配送費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、移除訂單費(fèi)、退貨處理費(fèi)、計(jì)劃外預(yù)處理服務(wù)費(fèi)等，同等的，對(duì)亞馬遜造成的損失賣家是有權(quán)利追償?shù)?，想要讓亞馬遜主動(dòng)將你的損失完完全全照程序賠償可能（確定）也許（一定）大概（肯定）是不可能，目前為止，只有船長(zhǎng)能夠做到在保護(hù)你的數(shù)據(jù)安全前提下免費(fèi)索賠，也不需要支付其他費(fèi)用。