
電商平臺(tái)Paytm采取強(qiáng)硬手段,關(guān)閉了大量疑似出售假貨的店鋪。
Paytm大刀闊斧,一下子就關(guān)閉了85000家店鋪,平臺(tái)上只剩下了3萬(wàn)名賣家,這一舉措表現(xiàn)了其與客戶建立信任關(guān)系的決心。
“這是一項(xiàng)激烈的舉措,但我們需要打造優(yōu)質(zhì)的電商平臺(tái),”Paytm的首席運(yùn)營(yíng)官Amit Sinha表示:“我們要‘清理門戶’,重新贏得顧客的信任?!盤aytm的投資人阿里巴巴一直想擺脫假貨泛濫的名聲。Paytm為了與全球電商巨頭亞馬遜和印度電商Flipkart較量,強(qiáng)制賣家提供品牌授權(quán)書,避免假貨。
亞馬遜平臺(tái)擁有超過(guò)20萬(wàn)名賣家,而Flipkart約有10萬(wàn)名,盡管這兩家電商平臺(tái)都采取過(guò)關(guān)閉店鋪的舉措,但從未達(dá)到Paytm這么大規(guī)模,這三家公司正拼命奪得印度在線零售市場(chǎng)的一席之地。據(jù)Forrester調(diào)查公司的數(shù)據(jù),印度在線零售市場(chǎng)將以31%年復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng),到2021年,該市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到640億美元。
盡管印度的假冒商品不像中國(guó)那么泛濫,但對(duì)印度電商來(lái)說(shuō)仍是個(gè)問(wèn)題。假冒的施華洛世奇珠寶、鱷魚襯衫、iPhone、萬(wàn)寶龍鋼筆和哈曼藍(lán)牙音箱比比皆是,售價(jià)通常低得可憐。印度有保護(hù)商標(biāo)的法律,但申請(qǐng)保護(hù)的過(guò)程相當(dāng)繁瑣,消費(fèi)者保護(hù)法也沒(méi)能有效涉及電商領(lǐng)域。
“一些小型電商賣家銷售假貨的足跡遍布全國(guó),”Third Eyesight零售資訊公司Devangshu Dutta表示。
Paytm表示,它已經(jīng)審查了大大小小的賣家。那些關(guān)閉的店鋪中,有數(shù)百家是未獲得品牌授權(quán)的手機(jī)賣家,他們還銷售品牌相機(jī)、筆記本電腦、眼鏡和手表。假冒產(chǎn)品最多的是香水。假貨泛濫讓買家不得不去實(shí)體店購(gòu)買,防止上當(dāng)。
所有賣家將面臨商業(yè)登記、商店地點(diǎn)、照片、貨品服務(wù)稅號(hào)的審計(jì)。盡管Paytm上賣家數(shù)量急劇下降,但Sinha表示,Paytm上仍有數(shù)百萬(wàn)種產(chǎn)品,并且將新增3000名代理人,搜尋印度小城市的社區(qū)店和品牌授權(quán)店,吸引它們進(jìn)駐Paytm。
“我們杜絕假貨,杜絕商家欺詐顧客,那些銷售假冒產(chǎn)品的賣家無(wú)處可逃?!盨inha稱。
(編譯/雨果網(wǎng) 陸欣然)