電商不支持“實(shí)體店取貨”，竟有一半消費(fèi)者表示不會(huì)購(gòu)買

一些將線上和線下銷售相結(jié)合的零售商，比如沃爾瑪、 Home Depot以及 Target都在為顧客提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。他們?cè)试S線上消費(fèi)者了解線下商店的可供應(yīng)產(chǎn)品情況，并且利用當(dāng)?shù)厣痰甑膸?kù)存來(lái)完成網(wǎng)上訂單，或者利用實(shí)體店作取貨點(diǎn)。

事實(shí)證明這種做法比較受消費(fèi)者歡迎。一項(xiàng)由電商平臺(tái)供應(yīng)商Kibo Software Inc.發(fā)起的新調(diào)查顯示，80%的消費(fèi)者希望自己去實(shí)體店取貨前，商家能在網(wǎng)站公布現(xiàn)存產(chǎn)品的供應(yīng)信息。這個(gè)數(shù)據(jù)相比去年增加了24%。

共有來(lái)自美國(guó)和英國(guó)的2994名消費(fèi)者參與了這項(xiàng)調(diào)查。其中81%的人表明，過(guò)去半年間，自己在去商店之前都會(huì)到網(wǎng)站查看庫(kù)存情況。同時(shí)，66%的人希望商家能提供更多的送貨和取貨選項(xiàng)。近一半的消費(fèi)者表示，如果線上店鋪不支持“實(shí)體店取貨”，那自己不會(huì)完成購(gòu)買。 （編譯/雨果網(wǎng) 李增林）