賣(mài)家必看！近期亞馬遜兩個(gè)利好新規(guī)

近期，亞馬遜公布了兩項(xiàng)級(jí)利好政策，分別圍繞圖片歸屬管理和FBA存儲(chǔ)模式。兩者雖然關(guān)注點(diǎn)不同，但都直擊賣(mài)家痛點(diǎn)，目的只有一個(gè)：提升賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)效率，保障賣(mài)家權(quán)益。

政策一：全新【圖片管理器】工具上線

近年來(lái)，亞馬遜越來(lái)越重視產(chǎn)品的視覺(jué)呈現(xiàn)，尤其在自然搜索和廣告推薦中，圖片質(zhì)量直接影響流量和轉(zhuǎn)化。

尤其COSMO圖片識(shí)別算法的引入，該算法通過(guò)“三位一體”識(shí)別機(jī)制——文本描述 × 圖片驗(yàn)證 × 評(píng)論佐證——評(píng)估 Listing 內(nèi)容和視覺(jué)的一致性，從而決定商品在搜索結(jié)果和推薦位的曝光優(yōu)先級(jí)。換句話說(shuō)，高質(zhì)量、與文案描述高度匹配的圖片，將更容易被算法推薦給潛在買(mǎi)家，而低質(zhì)量或被盜用的圖片則可能影響曝光和鏈接權(quán)重。

然而，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，許多賣(mài)家都有過(guò)困擾：花費(fèi)高額成本拍攝的原創(chuàng)圖片被盜用，甚至還可能遭遇惡意投訴，被反指控侵權(quán)。這不僅浪費(fèi)時(shí)間和資源，也可能直接拖累鏈接。

對(duì)此，亞馬遜推出全新工具【圖片管理器】，為這一痛點(diǎn)提供了解決方案，幫助賣(mài)家實(shí)時(shí)掌握?qǐng)D片來(lái)源和狀態(tài)，保護(hù)原創(chuàng)圖片權(quán)益，同時(shí)幫助賣(mài)家提升 Listing在COSMO算法下的曝光和轉(zhuǎn)化效果。

圖片來(lái)源：亞馬遜

【圖片管理器】工具核心亮點(diǎn)：

1、即時(shí)識(shí)別圖片來(lái)源：清楚看到商品詳情頁(yè)圖片是來(lái)自某個(gè)銷(xiāo)售賬戶(hù)，還是其他賣(mài)家。

2、直接區(qū)分狀態(tài)：現(xiàn)在圖片都會(huì)被標(biāo)注為【上線】或【未上線】，如果賣(mài)家圖片被標(biāo)記未上線，賣(mài)家只需將鼠標(biāo)懸停在信息圖標(biāo)上，就能查看來(lái)源，并且提供其賬號(hào)和賣(mài)家記號(hào)。比如：合作伙伴賬戶(hù)下的賣(mài)家、供應(yīng)商以及其他銷(xiāo)售伙伴。

圖片來(lái)源：亞馬遜

3、追蹤修改者：若圖片遭到惡意篡改，亞馬遜可追蹤責(zé)任人還會(huì)反饋給原創(chuàng)賣(mài)家。

賣(mài)家可以借助圖片管理器，了解自己上傳的圖片是否被展示，及時(shí)優(yōu)化未上線圖片，從而提高在詳情頁(yè)的呈現(xiàn)效果，提高轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，多賬戶(hù)運(yùn)營(yíng)的賣(mài)家也可以更高效地管理各個(gè)賬戶(hù)的圖片資源。

并且更重要的是，圖片管理器可作為維權(quán)證據(jù)：當(dāng)遭遇盜用或惡意投訴時(shí)，賣(mài)家可依據(jù)信息向亞馬遜申訴，降低侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)鏈接安全。

政策二：FBA 商品混儲(chǔ)模式終止，降低運(yùn)營(yíng)成本

與圖片管理器’關(guān)注“詳情頁(yè)展示與權(quán)益保護(hù)”不同，另一項(xiàng)政策則直接關(guān)系到倉(cāng)儲(chǔ)和物流成本——亞馬遜宣布FBA商品混儲(chǔ)模式

將在年底前停用。

之前多個(gè)賣(mài)家的相同商品會(huì)被混合存儲(chǔ)，發(fā)貨時(shí)隨機(jī)挑選。這一模式雖然提高了亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的配送效率，但也給賣(mài)家?guī)?lái)不少問(wèn)題：賣(mài)家需要每天為數(shù)千件商品貼標(biāo)簽，人力和時(shí)間成本高，而且一旦部分賣(mài)家商品質(zhì)量存在問(wèn)題，就可能導(dǎo)致同類(lèi)賣(mài)家遭受買(mǎi)家投訴與差評(píng)，甚至引發(fā)賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。

新政策允許

帶有制造商條碼的商品直接發(fā)往 FBA 倉(cāng)庫(kù)，無(wú)需額外貼標(biāo)簽。亞馬遜官方測(cè)算，這一調(diào)整每年可為賣(mài)家節(jié)省約6億美元成本。

對(duì)賣(mài)家而言，可以省去每天貼幾千個(gè)標(biāo)簽的繁瑣流程，可將節(jié)省的貼標(biāo)成本投入營(yíng)銷(xiāo)和推廣。賣(mài)家因此也可以降低倉(cāng)庫(kù)操作失誤率，提升發(fā)貨準(zhǔn)確性。

不過(guò)需要注意，對(duì)庫(kù)存量大、周轉(zhuǎn)慢的賣(mài)家，獨(dú)立存儲(chǔ)可能導(dǎo)致倉(cāng)儲(chǔ)成本上升，同時(shí)賣(mài)家需確保出廠商品帶有合規(guī)制造商條碼，否則入庫(kù)可能延誤。

不過(guò)，小匠提醒，獨(dú)立存儲(chǔ)可能導(dǎo)致部分庫(kù)存大的賣(mài)家倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用上升，因此賣(mài)家應(yīng)結(jié)合銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與周轉(zhuǎn)速度，合理規(guī)劃庫(kù)存，避免額外成本。同時(shí)，必須確保產(chǎn)品出廠時(shí)帶有合規(guī)的制造商條碼，否則可能造成入庫(kù)延誤。

與此同時(shí)，亞馬遜美國(guó)站還公布了一項(xiàng)新的退貨政策：

1、可直接向買(mǎi)家寄送替換零件，無(wú)需全額退貨

2、針對(duì)商品輕微問(wèn)題提供部分退款選項(xiàng)

3、通過(guò)實(shí)時(shí)客服介入減少因溝通誤會(huì)導(dǎo)致的退貨。

這意味著賣(mài)家在面對(duì)退貨時(shí)，不必再被動(dòng)接受“全額退貨”，有望降低退貨率和損失。

整體來(lái)看，亞馬遜近期連續(xù)推出的圖片管理器、FBA混儲(chǔ)模式終止以及新的退貨政策，雖然切入點(diǎn)各不相同，但都直擊賣(mài)家運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)。

無(wú)論是保障原創(chuàng)圖片權(quán)益、降低倉(cāng)儲(chǔ)與貼標(biāo)成本，還是減少退貨損失，這些舉措都傳遞出一個(gè)明確信號(hào)：亞馬遜正在持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)規(guī)則，提升賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)效率。

希望今天的分享能對(duì)各位賣(mài)家有所啟發(fā)。

封面來(lái)源/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：董海溫）

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