警鐘長鳴！避免TikTok Shop貨款凍結的必備自查清單

對于商家而言，“扣罰資金”或“凍結貨款”無疑是日常經營中無法回避的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。

扣罰資金一般是平臺方根據(jù)其制定的服務協(xié)議和規(guī)則，對商家的經營行為進行規(guī)范化管理的一種手段，包括但不限于違規(guī)交易、售假貨、欺詐消費者等行為所導致的處罰措施。

而“凍結貨款”則是指平臺在特定情況下，暫時性地對商家銷售款項進行扣留或凍結，常見的情況包括但不限于商家因違反平臺規(guī)則、涉嫌欺詐、糾紛處理不當?shù)仍?，導致平臺暫時無法確認貨款歸屬或者為保障消費者權益而采取的臨時性管控措施。

對于TikTok Shop商家來說，以下幾種情況，有較大概率會被扣罰資金或凍結貨款：

一、虛假履約

賣家意圖在配送方面欺騙或誤導買家或平臺的故意行為。典型的虛假履約行為包括但不限于:

· 運送空包裹。

· 少發(fā)貨。

· 運送不符合商品詳情頁或訂單詳情頁描述的商品。

· 偽造倉庫地址、路線、收件人信息、收貨地址等物流標簽信息。

· 虛假的物流狀態(tài)(如：貨運單號無效，貨運單號重復，貨運單號提供24小時后仍未更新物流信息等)，買家的收貨地址與物流目的地不一致。訂單數(shù)據(jù)與物流數(shù)據(jù)不一致，或物流數(shù)據(jù)明顯異常。

· 賣家故意提供無效或虛假的訂單追蹤號或物流信息 (例如:提供無效的貨運單號)。

· 商家填寫的退貨倉地址明顯錯誤或實際無法妥投。商家訂單履約與國際直銷或國際集運商有關。

二、商責取消

因賣家過錯而導致取消的訂單占比，包括但不限于：

· 缺貨：商家因未真實設置商鋪庫存量/可售賣數(shù)量導致無法履約而取消的訂單；

· 定價錯誤而取消訂單;

· 超時未發(fā)貨的訂單；

三、超時妥投

從用戶下單到商家妥投超過192個小時。(不含不可抗力導致的超時妥投)

針對以上違規(guī)情況，具體的處罰規(guī)則和處罰內容如下：

圖片來源：雨果跨境

（來源：靠海的跨境小哥Allen）

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