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非洲電商市場(chǎng)潛力正在釋放……

全球跨境電商賣家大會(huì)

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自：Ethan聊跨境新市場(chǎng)

作者：Ethan

非洲人正逐漸接受網(wǎng)上購物的便利。然而，與亞洲、歐洲和美國等更成熟的市場(chǎng)相比，這一趨勢(shì)在非洲仍處于早期階段?！?/span>點(diǎn)擊報(bào)名6月15日（深圳）全球跨境電商賣家大會(huì)，領(lǐng)取門票！！】

麥肯錫全球研究所的預(yù)測(cè)表明，到 2025 年，電子商務(wù)可能占非洲最大經(jīng)濟(jì)體（尼日利亞、南非和埃及）全部零售額的 10% 。

專家表示，盡管電子商務(wù)行業(yè)在非洲具有巨大潛力，但它面臨著與文化和物流因素相關(guān)的挑戰(zhàn)。在定制產(chǎn)品和服務(wù)以符合當(dāng)?shù)仄脮r(shí)，這些考慮至關(guān)重要。

非洲電子商務(wù)主要參與者是誰？

非洲最大的電商平臺(tái)是 Jumia，這家電子商務(wù)公司每月吸引 2300 萬次訪問

其次是在線購物平臺(tái) Takealot.com，每月訪問量達(dá) 1000 萬次，其中 96% 來自其總部所在地南非。

Souq.com 是亞馬遜于 2017 年收購的一家中東企業(yè) ，每月訪問量約為 1000 萬次，其中大部分來自埃及。

與此同時(shí)，在南非，時(shí)尚和生活方式零售商 SHEIN 是最受歡迎的購物應(yīng)用程序。

在社交媒體上吸引新購物者

據(jù)statista稱，非洲的互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高，到 2022 年，互聯(lián)網(wǎng)用戶將達(dá)到約 5.7 億，這一數(shù)字比 2015 年增長(zhǎng)了一倍多。

尼日利亞是非洲人口最多的國家，擁有最多的網(wǎng)民，推動(dòng)了網(wǎng)購的興起。

德國之聲駐尼日利亞首都拉各斯記者奧利薩·楚克烏馬表示，社交媒體已經(jīng)成為一種分散的工具，可以通過 Instagram 等平臺(tái)直接尋找和聯(lián)系客戶。“你可以通過圖片吸引他們，可以通過產(chǎn)品的質(zhì)量吸引他們，可以通過定價(jià)吸引他們，這樣他們就可以直接找到你，”他補(bǔ)充說，互聯(lián)網(wǎng)普及率一直是主要驅(qū)動(dòng)力，特別是對(duì)于尼日利亞的網(wǎng)上購物行業(yè)而言。

網(wǎng)上購物增長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)

為了使電子商務(wù)在非洲大陸蓬勃發(fā)展，需要解決一些障礙：信譽(yù)和高效的配送服務(wù)對(duì)于客戶滿意度至關(guān)重要。

一名尼日利亞人說道：“有時(shí)他們會(huì)宣傳某樣?xùn)|西，你下了訂單，但當(dāng)你收到訂購的東西時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)它并不是你想要買的東西?！绷硪晃荒崛绽麃喨酥赋觯蛻舴?wù)是尼日利亞普遍存在的問題。

“所以我們有供應(yīng)商，只要他們拿到了錢，你也付了錢，管理客戶的情緒仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)有時(shí)他們可能不會(huì)接你的電話，”她告訴德國之聲。

德國之聲記者 Chukwumah 也承認(rèn)這些挑戰(zhàn)，并補(bǔ)充說，在網(wǎng)上購物時(shí)被騙仍然是一個(gè)問題。

“尼日利亞就是這樣一個(gè)國家，他們會(huì)充斥你的時(shí)間線，他們會(huì)用指責(zé)淹沒你的評(píng)論，他們會(huì)把當(dāng)局拉到你身邊。所以他們會(huì)抓到你，”他說。

亞馬遜進(jìn)軍南非市場(chǎng)

亞馬遜上個(gè)月開始在南非開展業(yè)務(wù)。這家電子商務(wù)巨頭正在進(jìn)入一個(gè)主要由當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)公司（如 Takealot）和許多希望蓬勃發(fā)展的新興在線零售商主導(dǎo)的市場(chǎng)。

在線零售商 Paula Maseko 表示，亞馬遜進(jìn)入南非可能會(huì)對(duì)像她這樣的小企業(yè)不利，因?yàn)閬嗰R遜“擁有比我們更多的資源，而且他們的價(jià)格很可能比我們低”。

她表示，她的企業(yè)與許多其他企業(yè)一樣，必須改變和適應(yīng)才能生存。

非洲電商市場(chǎng)潛力正在釋放……