誰(shuí)在幫許仰天run SHEIN

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自：雷鋒網(wǎng)（微信號(hào)：leiphone-sz）

作者：代潤(rùn)澤

近日，SHEIN赴美IPO的消息傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

消息稱，SHEIN正與高盛、摩根士丹利、摩根大通等至少三家投行，就其潛在的美國(guó)IPO事宜進(jìn)行接觸，或?qū)⒃?023年年底前掛牌上市。

這不禁令人浮想聯(lián)翩，SHEIN今年的組織架構(gòu)大調(diào)整，是否也是在為上市鋪路。

許仰天將公司聯(lián)合創(chuàng)始人苗苗提拔為COO。供應(yīng)鏈中心負(fù)責(zé)人任曉慶，商品中心負(fù)責(zé)人顧曉慶等其他幾位聯(lián)合創(chuàng)始人，均向苗苗匯報(bào)。

而許仰天本人的工作重心，則全部放在了本土化和平臺(tái)化上。

至于業(yè)務(wù)，此前SHEIN分為運(yùn)營(yíng)、商品、供應(yīng)鏈三大中心。如今新成立了品類中心，該部門(mén)由商品中心中的非成衣部分組成，也交由苗苗負(fù)責(zé)。

這意味著，顧曉慶負(fù)責(zé)的部分商品管理和選品權(quán)，歸到了品類中心，由苗苗管理。

而按地域劃分，SHEIN在國(guó)內(nèi)四大城市建立了核心團(tuán)隊(duì)。

南京主要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、投放等；廣州主要負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈；深圳（AIDC部門(mén)）主要負(fù)責(zé)C端運(yùn)營(yíng)（搜索、推薦、前端等）；上海主要負(fù)責(zé)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等，目前正在組建中。

調(diào)整后，原本直接向許仰天匯報(bào)的深圳AIDC團(tuán)隊(duì)，也改為向苗苗匯報(bào)。

同時(shí)，今年開(kāi)始，SHEIN將增長(zhǎng)業(yè)務(wù)的重心，從深圳轉(zhuǎn)移到了上海，辦公室直接開(kāi)到了Temu上海辦公室對(duì)面。目的之一，是方便挖人。

隨著雙方互挖墻腳，SHEIN和Temu之間商業(yè)暗戰(zhàn)正日趨白熱化。

其中的關(guān)鍵人物之一苗苗，承接了SHEIN跨境的所有業(yè)務(wù)。

某種意義上，苗苗在SHEIN，已經(jīng)成為了類似拼多多阿布這樣的角色。

01 拼多多之阿布，SHEIN之苗苗

苗苗的上位，與SHEIN的營(yíng)銷在公司權(quán)重極高有關(guān)。

業(yè)內(nèi)公認(rèn)的說(shuō)法是，SHEIN對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的投入不計(jì)成本，而且極其機(jī)密，只有許仰天等幾大創(chuàng)始人、財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人等公司元老了解。

同時(shí)，苗苗也是SHEIN內(nèi)部，最能執(zhí)行許仰天意志的人之一。

和阿布畢業(yè)后就追隨黃崢一樣，苗苗也是從南京某高校畢業(yè)后，就追隨許仰天至今。她的第一份工作是SEO優(yōu)化，是許仰天手把手帶出來(lái)的。

在拼多多內(nèi)部，阿布被稱作是“黃崢的復(fù)刻版”。而據(jù)接觸過(guò)苗苗的人士透露，苗苗的底層性格也與許仰天相似，少言寡語(yǔ)、為人低調(diào)，走在人群中很難被發(fā)現(xiàn)。

不過(guò)一旦進(jìn)入工作狀態(tài)，苗苗就像變了個(gè)人。

經(jīng)年累月的磨練，苗苗在業(yè)務(wù)上，展現(xiàn)了極強(qiáng)的專業(yè)性和職業(yè)性。

以SHEIN與TikTok的合作為例。

雙方的第一次碰面是在2018年，SHEIN想在TikTok平臺(tái)上測(cè)試曝光和引流效果，就冠名了1 Million Audition活動(dòng)。

TikTok的廣告營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，拿著材料講述方案、合作流程。期間苗苗等人沒(méi)發(fā)表任何觀點(diǎn)，只是不停地咨詢有關(guān)業(yè)務(wù)、資源等。由于觀點(diǎn)少、問(wèn)題多，TikTok團(tuán)隊(duì)不得不一遍遍重復(fù)，最后講得口干舌燥。

最后，苗苗直接拍板決定合作，甚至連預(yù)算都沒(méi)提。此舉令TikTok團(tuán)隊(duì)非常震驚。

雷峰網(wǎng)了解到，有關(guān)營(yíng)銷等方面的合作，一般情況下，SHEIN都會(huì)針對(duì)內(nèi)部制定一套詳細(xì)的方案，并找媒體代理詢問(wèn)資源及價(jià)格。而對(duì)合作方，既不談?lì)A(yù)算也不談方案，至于每個(gè)平臺(tái)對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)，苗苗等會(huì)自行分析。

再后來(lái)，SHEIN與TikTok成為了深度合作伙伴。

期間，苗苗團(tuán)隊(duì)深度參與TikTok的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，包括找網(wǎng)紅、拍攝視頻，定營(yíng)銷策略等。經(jīng)過(guò)多年的磨合，兩家巨頭早已默契十足，這也為日后TikTok各項(xiàng)目的落地和招商提供了充分案例。

憶往昔，公司剛成立的前幾年，創(chuàng)業(yè)條件非常艱苦。

許仰天在南京的郊區(qū)租了一棟別墅，一樓辦公，二樓居住，三樓是庫(kù)房。為了省電，甚至都舍不得安裝空調(diào)。

炎炎夏日，吹著風(fēng)扇，許仰天帶著苗苗、顧曉慶、任曉慶、許浩等，每天忙于打包和發(fā)貨，同時(shí)還要負(fù)責(zé)產(chǎn)品上新、網(wǎng)站優(yōu)化、客服等工作。

如今，SHEIN已經(jīng)成長(zhǎng)為估值千億美金的行業(yè)巨頭，但公司依舊保留了最初的核心班底。這在利益至上的殘酷商業(yè)世界里并不多見(jiàn)。

和苗苗一樣，SHEIN的其他幾位聯(lián)合創(chuàng)始人也都是草根出身，從毫無(wú)背景的年輕人成長(zhǎng)為了獨(dú)當(dāng)一面的大將，在公司發(fā)展的特定階段立下了汗馬功勞。

相比于職業(yè)經(jīng)理人，初始團(tuán)隊(duì)對(duì)公司戰(zhàn)略的理解和執(zhí)行更為徹底。

不過(guò)，隨著SHEIN上市將近，即將成為一家公眾公司。初始團(tuán)隊(duì)自身的局限性，會(huì)不會(huì)成為公司進(jìn)一步發(fā)展的掣肘，也是一個(gè)值得持續(xù)關(guān)注和探討的話題。

本文中，我們將先介紹這幾個(gè)沒(méi)有光鮮亮麗背景的年輕人，是如何憑著一腔赤誠(chéng)和熱血，將SHEIN打造成行業(yè)傳奇的。

02 沉默任曉慶與活潑云海的夢(mèng)幻組合

2014年開(kāi)始，依托國(guó)內(nèi)淘系電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)服裝供應(yīng)鏈高速發(fā)展。與海外市場(chǎng)形成了鮮明的對(duì)比。

許仰天嗅到了機(jī)會(huì)，意識(shí)到出海供應(yīng)鏈的重要性。

不過(guò)公司上下，包括許仰天在內(nèi)，無(wú)人有供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)。一番深思熟慮后，許仰天將此重任交給任曉慶。

然而加入SHEIN（原南京領(lǐng)添）之前，任曉慶僅有制造業(yè)工作的經(jīng)歷，連出海的經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有。

面試通過(guò)后，任曉慶先做了一段時(shí)間類似助理的工作。由于表現(xiàn)優(yōu)秀，入職幾個(gè)月后被許仰天提拔為聯(lián)合創(chuàng)始人，負(fù)責(zé)與物流相關(guān)的工作。

2015年開(kāi)始，任曉慶在全國(guó)四處走訪安踏、李寧、茵曼等一線服裝公司，一邊學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，一邊尋找合適的供應(yīng)鏈管理者。

在一次茵曼的供應(yīng)鏈分享交流會(huì)上，任曉慶結(jié)識(shí)了行業(yè)資深人士劉明光（云海）。

當(dāng)時(shí)，云海是茵曼的供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人，正向大家展示自創(chuàng)的服裝供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)，期間也有諸多行業(yè)見(jiàn)解。任曉慶大受震撼。

會(huì)后，任曉慶找到云海，直接表明來(lái)意，提出希望云海能夠幫助SHEIN提高供應(yīng)鏈管理能力。云海此時(shí)也有單飛的想法，雙方眉來(lái)眼去，有了合作之心。

經(jīng)過(guò)多次溝通交流，云海與SHEIN達(dá)成合作協(xié)議：

1. SHEIN需要購(gòu)買(mǎi)云海自創(chuàng)的服裝供應(yīng)鏈管理軟件系統(tǒng)；

2. 聘請(qǐng)?jiān)坪Ｗ鯯HEIN的供應(yīng)鏈管理顧問(wèn)。

前者很容易接受，花錢(qián)而已。后者則相對(duì)復(fù)雜，打個(gè)比方，好比籃球比賽請(qǐng)外援，效力時(shí)間和投入都可以做排列組合，比較復(fù)雜。

果然任曉慶非常爽快地答應(yīng)了第一條，直接吩咐財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)賬先將系統(tǒng)買(mǎi)下。

但在第二條也就是談作為顧問(wèn)形式合作的時(shí)候，雙方有了分歧，為了穩(wěn)妥起見(jiàn)，云海答應(yīng)只簽一年合同。任曉慶見(jiàn)狀著急地表示：“劉老師，您至少要簽五年！”

就這樣，云海開(kāi)始以顧問(wèn)的形式與SHEIN開(kāi)始五年的長(zhǎng)期合作，直到2021年7月合同結(jié)束。

云海性格外向，且樂(lè)于分享。這與SHEIN高管們沉默寡言形成鮮明的對(duì)比。

因性格迥異，雙方在合作過(guò)程中發(fā)生了很多趣事。

云海第一次給SHEIN的高管做分享時(shí)，懷揣著提前準(zhǔn)備好的宣講材料走進(jìn)會(huì)議室，只見(jiàn)許仰天、任曉慶等高管提前到場(chǎng)，按次序坐在會(huì)議桌兩旁，并給他留了最中心的位置。

許仰天見(jiàn)云海到場(chǎng)后，主動(dòng)起身打了個(gè)招呼，隨即從黑色雙肩包里拿出筆記本電腦，開(kāi)始認(rèn)真做記錄。

令云海沒(méi)想到的是，這場(chǎng)近4小時(shí)的分享會(huì)，全程只有自己一人發(fā)言，其他人甚至連問(wèn)題都沒(méi)有。為了緩解尷尬，他多次將目光投向許仰天，然而許仰天只是點(diǎn)頭表示認(rèn)同。

和許仰天一樣，任曉慶也沉默寡言。

在廣州番禺，二人曾在一間辦公室合作。然而任曉慶幾乎從不找他聊天。盡管二人的工位相隔只有幾米，哪怕是工作上的溝通，他甚至傾向于用社交軟件解決。

此番工作經(jīng)歷讓云海非常難忘。經(jīng)過(guò)短暫的磨合，云海與任曉慶的溝通逐漸增多，二人的關(guān)系也變得越來(lái)越緊密。

云海經(jīng)常帶著任曉慶出席一些服裝老板們的聚會(huì)、飯局與酒局，一起走訪各個(gè)供應(yīng)商，甚至直接睡在廠里。

期間任曉慶依然鮮少發(fā)表意見(jiàn)，但暗地里不斷學(xué)習(xí)提高。

在二人的通力合作下，SHEIN的供應(yīng)鏈能力逐漸有了起色。這也為日后小單快反能力埋下種子。

同期，許仰天還請(qǐng)來(lái)了騰訊背景的裴陽(yáng)發(fā)展移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)。到2016年，移動(dòng)端前端團(tuán)隊(duì)人數(shù)擴(kuò)展到30人左右。

新團(tuán)隊(duì)的加入給公司帶來(lái)了不小的壓力。推廣APP本身需要消耗大量資金，人工也是一筆很大的支出。一群來(lái)自騰訊的技術(shù)人才，一年光人員開(kāi)支就消耗幾百萬(wàn)人民幣。

SHEIN能夠在2015年后大手筆地引進(jìn)甚至并購(gòu)團(tuán)隊(duì)，與其在2015年做了一輪很重要的融資有關(guān)。這一輪的參與者，有跨境出海的金手指IDG的連盟，有與高瓴一樣在一二級(jí)通吃的王牌基金景林資產(chǎn)，還有最近單飛做基金的深圳Top 3的天使投資人彭超。

有了供應(yīng)鏈和流量?jī)纱笞ナ郑偌由媳澈髲?qiáng)有力的資金支撐，SHEIN開(kāi)始了平穩(wěn)上漲的三年，迅速在行業(yè)站穩(wěn)腳跟。

到2019年，SHEIN的規(guī)模已經(jīng)飆升至10億美金。

然而，新的問(wèn)題接踵而至。

03 業(yè)內(nèi)封神供應(yīng)鏈系統(tǒng)的問(wèn)世

2019年的一天，負(fù)責(zé)SHEIN運(yùn)營(yíng)和備貨的苗苗，在和財(cái)務(wù)總監(jiān)鮑平核算數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，公司的庫(kù)存高達(dá)數(shù)千萬(wàn)美金。

這直接影響了公司的利潤(rùn)和資金周轉(zhuǎn)，甚至業(yè)內(nèi)有“SHEIN無(wú)法按期給供應(yīng)商結(jié)款”的傳言。

盡管這場(chǎng)風(fēng)波很快被平息，但“庫(kù)存”兩個(gè)字，如同一根刺深深地扎進(jìn)了許仰天心里。

同年“黑五”，SHEIN當(dāng)日的出庫(kù)量高達(dá)1500萬(wàn)件。暴漲的出貨量，加上人手不足，嚴(yán)重影響了SHEIN的發(fā)貨時(shí)效。苗苗在前端不得不暫停營(yíng)銷，許仰天也親自上陣，帶領(lǐng)佛山和宜昌兩萬(wàn)人跑去發(fā)貨，最終解決了燃眉之急。

這兩個(gè)典型事件讓許仰天深深意識(shí)到，SHEIN的業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)遇到了瓶頸，公司必須通過(guò)提高IT能力，進(jìn)一步提升運(yùn)作效率。

不過(guò)此時(shí)SHEIN連個(gè)像樣的架構(gòu)師都沒(méi)有，許仰天連忙找到CTO許浩商量對(duì)策。

說(shuō)起許浩，他畢業(yè)于南京農(nóng)業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)系，大學(xué)畢業(yè)前曾在許仰天的公司實(shí)習(xí)，崗位是客服管理。

相傳臨近畢業(yè)，學(xué)校導(dǎo)師找許浩下了最后通牒，兩個(gè)月內(nèi)必須完成論文。許浩一時(shí)間急得焦頭爛額，最終挑燈夜戰(zhàn)，論文才順利通過(guò)。而畢業(yè)論文的課題，正是網(wǎng)站的搭建和優(yōu)化。

大學(xué)畢業(yè)后的許浩拿著論文找到許仰天，直言自己想做系統(tǒng)搭建的工作，沒(méi)想到許仰天欣然同意。就這樣，陰差陽(yáng)錯(cuò)之下，許浩開(kāi)始擔(dān)負(fù)SHEIN的IT建設(shè)。

和其他創(chuàng)始人比，許浩是個(gè)“另類”。他性格外放、熱情開(kāi)朗，甚至有些“不修邊幅”。

夏天的時(shí)候，許浩經(jīng)常身著白色跨欄背心、大短褲和拖鞋在公司出沒(méi)。他微駝著后背，將雙手背在身后，儼然一副村口老大爺?shù)男蜗螅c其他衣著整齊的高管形成鮮明對(duì)比。

一些新入職的員工，看到許浩的形象直呼震驚：“這竟然是SHEIN的聯(lián)合創(chuàng)始人？”

許浩的思維非常發(fā)散，例如面試時(shí)候會(huì)問(wèn)到“你平時(shí)看什么書(shū)”，也會(huì)談到公司組織管理的細(xì)節(jié)。

與許浩相處一段時(shí)間后，大家逐漸發(fā)現(xiàn)，許浩非常具有親和力，經(jīng)常請(qǐng)下屬吃飯，能很快與新員工們打成一片。

盡管許浩看起來(lái)大大咧咧，不過(guò)工作方面非常嚴(yán)謹(jǐn)。

許仰天和許浩商量，從總部同在南京的蘇寧挖人。就這樣，許浩從蘇寧請(qǐng)來(lái)了兩個(gè)架構(gòu)師，一個(gè)老成穩(wěn)重，一個(gè)年輕有沖勁。

蘇寧兩位架構(gòu)師進(jìn)入SHEIN后發(fā)現(xiàn)，SHEIN多年來(lái)一直使用兩套基于PHP的老系統(tǒng)，不僅效率低且經(jīng)常宕機(jī)。在二人的助力下，SHEIN的IT系統(tǒng)開(kāi)始了第一階段的整體改造。

其中倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)和員工管理系統(tǒng)的改進(jìn)尤為重要。

由于采用自營(yíng)模式，SHEIN做得很重，員工數(shù)量眾多，光是庫(kù)房就至少有一萬(wàn)人（大部分是合同工）。

許浩陸陸續(xù)續(xù)從蘇寧挖來(lái)了幾百號(hào)人，專門(mén)為SHEIN搭建定制化系統(tǒng)；單供應(yīng)鏈系統(tǒng)方面就有四五百人。

經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)們反復(fù)討論后，決定根據(jù)SHEIN的經(jīng)營(yíng)情況，供應(yīng)鏈系統(tǒng)的搭建，按五大業(yè)務(wù)線來(lái)設(shè)計(jì)。

除了財(cái)務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)設(shè)計(jì)，其他業(yè)務(wù)，包括后臺(tái)支持系統(tǒng)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、CRM承包，再到下游的商品供應(yīng)商采購(gòu)，供應(yīng)商平臺(tái)，訂單履約的WM編碼，接著到下面的Max生產(chǎn)制造和生產(chǎn)制造，以及其他制造環(huán)節(jié)等都囊括其中。

自研這套系統(tǒng)非常艱難，光倉(cāng)庫(kù)這條線就花費(fèi)了整整一年。為了讓系統(tǒng)盡快上線，許浩甚至帶著團(tuán)隊(duì)直接睡在了廣州的庫(kù)房。

為了實(shí)現(xiàn)庫(kù)存實(shí)時(shí)跟蹤分析，團(tuán)隊(duì)還搭建了專門(mén)的一套系統(tǒng)。一段時(shí)間里，許浩等每天盯著庫(kù)存數(shù)據(jù)不斷調(diào)整系統(tǒng)的運(yùn)行。

經(jīng)過(guò)不斷調(diào)試，最終團(tuán)隊(duì)逐漸將庫(kù)存降低到可控范圍內(nèi)，公司上下終于松了口氣。

而SHEIN也因供應(yīng)鏈系統(tǒng)，在行業(yè)名聲大噪。

典型的業(yè)務(wù)系統(tǒng)里的PML（零件物資清單），里面嵌入了商品和服裝設(shè)計(jì)、拍攝、處理等，不僅理念領(lǐng)先且非常規(guī)范，效率也極高。這吸引了大批人才，其中不乏985、211的學(xué)生，甚至一些名校生自降薪資加入SHEIN。

然而，部分奔著SHEIN供應(yīng)鏈系統(tǒng)入職的新員工發(fā)現(xiàn)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)在公司話語(yǔ)權(quán)一般，工資待遇也明顯低于一線互聯(lián)網(wǎng)公司。

而前文提到的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，也有需要進(jìn)一步優(yōu)化的空間。

例如，專門(mén)管理面料的系統(tǒng)理論上需要百人管理，實(shí)際上只有兩人。盡管看似不合理，人員若補(bǔ)齊每個(gè)月開(kāi)支高達(dá)上千萬(wàn)人民幣。

在牽頭了SHEIN的供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)后，去年許浩又主導(dǎo)了一項(xiàng)大工程，將SHEIN的中央站和美國(guó)站，從亞馬遜AWS遷移到微軟云上面。

SHEIN這個(gè)手握數(shù)十億金額云訂單的超級(jí)客戶的“倒戈”，直接改變了AWS和微軟云的競(jìng)爭(zhēng)天平，讓微軟云在中國(guó)的市場(chǎng)份額迅速逼近AWS。

不過(guò)，這次云遷移卻在SHEIN內(nèi)部引起了不少爭(zhēng)議。部分員工對(duì)微軟云有諸多指責(zé)和抱怨，而微軟云也從未出面澄清。

究竟是SHEIN遇人不淑，還是兩邊達(dá)成了“一方贏得體面，一方贏得客戶”的默契。

04 SHEIN組織架構(gòu)大調(diào)整

2020年春，身形高大、消瘦的許仰天坐在北京的辦公室沉思。

這間辦公室面積不大，除了辦公桌旁邊的架子上擺放著幾盆綠植，沒(méi)其他太多裝飾。外觀來(lái)看更像倉(cāng)庫(kù)。

SHEIN已營(yíng)收百億美金，正式員工近萬(wàn)人。無(wú)數(shù)榮譽(yù)和贊美，落在這家草根出身的公司身上。

許仰天不斷問(wèn)自己，若從供給出發(fā)，跨境自營(yíng)這個(gè)業(yè)務(wù)本身的天花板能有多少？

基于小單快反，重貨、大貨生意做不了；很多產(chǎn)品明顯要在本地組裝，更別說(shuō)本土品牌了... ...

當(dāng)算出時(shí)尚女裝生意到300億美金為天花板后，許仰天意識(shí)到，何不參照亞馬遜、京東等，基于公司的核心優(yōu)勢(shì)，將供給擴(kuò)大到全球市場(chǎng)，升級(jí)去做本土化和平臺(tái)化呢？

當(dāng)許仰天將設(shè)想分享給高管們后，現(xiàn)場(chǎng)一片沉默，隨后則七嘴八舌提出各種風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，資金鏈如何解決，調(diào)整公司架構(gòu)后管理能否跟得上。

許仰天何嘗不知這些。

深思熟慮后，許仰天再一次找到創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)一一聊天，直言SHEIN不該局限于“時(shí)尚跨境”。眼見(jiàn)許仰天如此篤定，大家紛紛表示支持。

意見(jiàn)統(tǒng)一后，先要解決組織架構(gòu)問(wèn)題。許仰天找來(lái)HRD負(fù)責(zé)人孔秋林，請(qǐng)求他的幫助。

孔秋林為人儒雅，極具親和力，他在公司內(nèi)部的人緣極好。他幫許仰天重新梳理了公司架構(gòu)，為SHEIN平臺(tái)化、本土化的發(fā)展立下汗馬功勞。

聽(tīng)了許仰天對(duì)SHEIN的發(fā)展規(guī)劃后，孔秋林將很多業(yè)務(wù)線拆解成多個(gè)環(huán)節(jié)，并增設(shè)諸多職級(jí)劃分。這給很多新入職的員工帶來(lái)了很大發(fā)展空間。

此前SHEIN按照扁平化管理，例如IT部門(mén)，很多研發(fā)的基層員工的匯報(bào)關(guān)系，與CTO許浩只差了兩級(jí)。

那么新員工想升職必須與中層平級(jí)。然而這些中層身為公司多年元老，想跨越他們幾乎是不可能的。

因此SHEIN流失了很多優(yōu)秀的基層員工。

孔秋林給業(yè)務(wù)部增設(shè)了很多KPI，OKR發(fā)生了很大變動(dòng)，也制定了很多規(guī)矩限制。

在孔秋林的主推下，SHEIN有一套獨(dú)特的培訓(xùn)方式，其中比較出名的是性格測(cè)試。針對(duì)部分員工的面試，面前坐著兩個(gè)專家，平均每人談一小時(shí)，再加上其他環(huán)節(jié)總共花4小時(shí)才結(jié)束。

這套測(cè)試來(lái)自本森，SHEIN為了提高準(zhǔn)確率給了本森一大筆資金，因此兩家企業(yè)的合作關(guān)系非常緊密。

然而這樣的大改革卻使得孔秋林經(jīng)常與核心高管發(fā)生沖突。坊間傳言，改革期間孔秋林經(jīng)常與許浩吵架。內(nèi)容無(wú)外乎牽扯到IT部門(mén)在SHEIN的地位及一些高管的利益分配。

2021年年底孔秋林從SHEIN離職，他的離開(kāi)令SHEIN很難短期內(nèi)找到接班的人?？鋸埖那闆r是，SHEIN的 HRD（人力資源部門(mén)）都撤了。

邀請(qǐng)孔秋林進(jìn)行組織改革之際，許仰天也在投資方的支持下全球?qū)ふ液线m的人才。

2020年初到2021年，紅杉資本幫SHEIN找來(lái)了四五個(gè)來(lái)自全球的名校生做創(chuàng)新業(yè)務(wù)。其中包括美國(guó)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人、美妝負(fù)責(zé)人、俄語(yǔ)區(qū)負(fù)責(zé)人等。

這些新晉的血液，幫許仰天解決了人手不足的燃眉之急。

2022年年底，許仰天邀請(qǐng)Lazada前總裁、品牌商城負(fù)責(zé)人劉秀云（Jessica Liu，花名爾?。┘尤隨HEIN。這在行業(yè)引起了很大的震動(dòng)。爾丁的行業(yè)背景非常深厚，她曾在天貓擔(dān)任服飾總經(jīng)理、奢侈品事業(yè)群總裁，此前在亞馬遜工作近七年。

目前爾丁負(fù)責(zé)SHEIN移動(dòng)端的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。她的加入，正好可以幫助SHEIN彌補(bǔ)平臺(tái)電商經(jīng)驗(yàn)，整合產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、提升整體的組織效率和能力發(fā)揮作用。

找到精兵強(qiáng)干的許仰天逐漸將精力聚焦，苗苗則填補(bǔ)了他的管理角色。

伴隨著苗苗上位，SHEIN的組織內(nèi)部發(fā)生了翻天覆地的變化。

05 挖Temu員工，平臺(tái)化聚焦增長(zhǎng)業(yè)務(wù)

2022年5月，Temu在SHIEN番禺廣場(chǎng)辦公室對(duì)面建立辦公室，面對(duì)面高薪挖SHEIN的員工。

為了挖到SHEIN的員工，Temu團(tuán)隊(duì)先是花重金搞來(lái)SHEIN部分業(yè)務(wù)線的組織架構(gòu)，而后找到獵頭公司，給予不低于兩倍的傭金；向SHEIN員工開(kāi)出不低于三倍工資的條件。

事與愿違的是，由于兩家公司的組織架構(gòu)類似，不同部門(mén)間信息高度隔離，絕大多數(shù)基層員工只是執(zhí)行者。因此，這場(chǎng)挖人之戰(zhàn)并未給SHEIN造成損失。

然而這起風(fēng)波讓SHEIN的高層頗為緊張。

許仰天開(kāi)始反思，他意識(shí)到，SHEIN需要加快組織管理的升級(jí)。

最強(qiáng)大的對(duì)手，才能逼出最強(qiáng)大的自己。

過(guò)去，SHEIN在海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是跨境通、蘭亭集勢(shì)這樣的公司，在競(jìng)爭(zhēng)激烈程度上與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠不可同日而語(yǔ)。如今隨著Temu這樣的“卷王之王”加入出海戰(zhàn)場(chǎng)，SHEIN人才密度不足的短板開(kāi)始暴露出來(lái)。

為了應(yīng)對(duì)Temu的沖擊，SHEIN提高了各部門(mén)KPI考核指標(biāo)，部分原本相對(duì)佛系員工，也開(kāi)始了“996”。

SHEIN還重新構(gòu)建了整個(gè)薪酬體系，一些崗位的薪資，從過(guò)去的二三線互聯(lián)網(wǎng)公司水平，逐漸提高至一線。

隨著薪資水位拉平，加上自身?yè)碛胁诲e(cuò)的發(fā)展勢(shì)能，SHEIN吸引了不少Shopee和亞馬遜的人才來(lái)投。對(duì)于這些一線電商平臺(tái)的人才，許仰天會(huì)親自面試、談薪資。

中國(guó)電商出海，既然在國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈方面很難拉開(kāi)差距，那么聚焦增長(zhǎng)是一條血路。

放眼國(guó)內(nèi)，擁有最好增長(zhǎng)人才、在流量玩法上做得最極致的，毫無(wú)疑問(wèn)就是Temu。

為此，SHEIN一方面通過(guò)投資人的關(guān)系挖人，一方面逐漸強(qiáng)化在上海的隊(duì)伍建設(shè)。

今年開(kāi)始，SHEIN將用戶增長(zhǎng)的重心搬到拼多多系所在的上海，甚至辦公樓直接租在了Temu對(duì)面。頗有針?shù)h相對(duì)、兵臨城下的意味。

前文提到，負(fù)責(zé)SHEIN推薦增長(zhǎng)的深圳AIDC部門(mén)，目前已交由苗苗管理。

AIDC部門(mén)的負(fù)責(zé)人是李為健，他擁有多年的互聯(lián)網(wǎng)電商經(jīng)驗(yàn)，曾在騰訊工作六七年，2012到2015年在一號(hào)店做高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，2015年到2018年在唯品會(huì)擔(dān)任高級(jí)總監(jiān)。2019年李為健加入SHEIN，主要的工作，是提升SHEIN的流量效率。

談及AIDC部門(mén)的由來(lái)，多年來(lái)，SHEIN主要靠購(gòu)買(mǎi)第三方產(chǎn)品做推薦，但隨著公司體量變大，靠國(guó)外買(mǎi)軟件做推薦的成本逐漸變高，投入產(chǎn)出持續(xù)下滑，已經(jīng)難以支撐公司的發(fā)展。

思來(lái)想去，許仰天覺(jué)得不如公司自己搭建團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)時(shí)SHEIN需要在個(gè)性化、流量等方面提高一個(gè)維度，唯品會(huì)作為國(guó)內(nèi)知名電商公司，有足夠的前端和個(gè)性化產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。因此，許仰天直接將唯品會(huì)校招組建的，七八個(gè)人規(guī)模的個(gè)性化團(tuán)隊(duì)吸入囊中。也就是AIDC團(tuán)隊(duì)。

AIDC團(tuán)隊(duì)在SHEIN頗受器重，負(fù)責(zé)SHEIN增長(zhǎng)首推，并且直接向許仰天匯報(bào)。

不過(guò)，一直以來(lái)SHEIN在推薦引擎上的投入并不大，隨著SHEIN走向平臺(tái)化，深圳推薦團(tuán)隊(duì)的能力已經(jīng)不足以支撐公司發(fā)展。

苗苗上位后，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，原來(lái)的深圳團(tuán)隊(duì)，只留前端執(zhí)行崗位，比如APP更新、頁(yè)面等。用戶增長(zhǎng)相關(guān)的算法、運(yùn)營(yíng)全部剝離，業(yè)務(wù)線劃分給苗苗，用戶增長(zhǎng)的重心逐漸轉(zhuǎn)移到了上海。

AIDC團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李為健，和移動(dòng)端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人爾丁直接向苗苗匯報(bào)；AIDC下的算法團(tuán)隊(duì)因?yàn)闅w在CTO許浩下的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，其負(fù)責(zé)人馬興國(guó)向苗苗和許浩雙線匯報(bào)。

挖來(lái)的Temu員工，一定程度上也能增加SHEIN的增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。

06 寫(xiě)在最后

如今，SHEIN的關(guān)鍵詞為平臺(tái)化、本土化。

平臺(tái)化方面，SHEIN全速推進(jìn)全品類招商；本土化方面，除了建倉(cāng)、增設(shè)本土員工外，許仰天打算在美國(guó)、巴西和歐洲，采用本地人管理本地人的雙CEO制度。

例如，拉丁美洲業(yè)務(wù)主席Marcelo Claure，作為L(zhǎng)ocal GM，負(fù)責(zé)管理本地員工并與政府、媒體和供應(yīng)商打交道。

這樣看來(lái)，這場(chǎng)圍攻“亞馬遜電商”硝煙似乎提前到來(lái)了。

（封面圖源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

（來(lái)源：雨果網(wǎng)的朋友們）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。