不靠砸錢靠什么？實地探訪重慶機電企業(yè)用三條鐵律打造全球爆品

“我們長期為國際大牌代工，卻很少有人知道這些產(chǎn)品來自重慶?！甭■瓮ㄓ脛恿煞萦邢薰就C事業(yè)部趙明直言，“這很可惜！”

因為重慶的硬核實力，可不止在鍋里，更在工廠里！這座以火鍋和洪崖洞聞名的8D魔幻都市，同時孕育著占全國產(chǎn)量半壁江山的通用機械產(chǎn)業(yè)帶。

雨果跨境了解到，重慶通機產(chǎn)業(yè)帶聚集數(shù)百家上下游企業(yè)，構(gòu)筑起完整的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)；隨著亞馬遜跨境電商平臺的深度賦能，“重慶造”正加速走向世界。2024年，重慶機電產(chǎn)品出口額達(dá)4549.7億元，其中通用機械產(chǎn)品（涵蓋小型發(fā)動機、發(fā)電機、水泵、農(nóng)業(yè)機械等）占據(jù)了重要份額。

而這背后，離不開重慶企業(yè)群體，從“代工貼牌”到“品牌出?！钡?/span>覺醒：“寧可失去每年訂單5000萬美元的客戶，也要做自主品牌。”這是神馳機電的堅持；“打造具有‘工業(yè)美學(xué)’特質(zhì)的自主品牌，讓重慶工業(yè)美學(xué)影響世界?！边@是海麥通總經(jīng)理趙鑫發(fā)起的革命。

那么，這些企業(yè)是如何實現(xiàn)品牌突圍，產(chǎn)品爆紅的秘訣何在，出海企業(yè)最棘手的售后難題又該如何破解？帶著重重疑問，雨果跨境走進(jìn)重慶通用機械產(chǎn)業(yè)帶，實地探訪多家標(biāo)桿企業(yè)，揭開這座城市從“隱形冠軍”到全球爆款的神秘面紗。

01

“做品牌只靠砸錢行不通了”

“中國產(chǎn)品出海面臨的最大問題是什么？在海外消費者眼里，它們往往只有一個共同標(biāo)簽——‘中國制造’。”重慶市跨境電子商務(wù)協(xié)會秘書長譚驥一針見血地指出。

如何打破這一困境？

神馳機電智能終端事業(yè)部負(fù)責(zé)人謝馥蔓將品牌出海分為三個戰(zhàn)略階段：

? 認(rèn)知階段——讓消費者知道“神馳是做什么的”；

? 選擇階段——讓消費者在購買時優(yōu)先考慮神馳；

? 忠誠階段——讓消費者在更換配件或復(fù)購時依然選擇神馳。

（神馳產(chǎn)品實拍）

這家創(chuàng)立于1990年的企業(yè)，早已成為中國小型發(fā)電機自主品牌出口的佼佼者。回溯2011年，某國際品牌曾向神馳拋出“橄欖枝”：簽訂十年代工合約，條件是放棄自主品牌。對方甚至喊出：“若執(zhí)意做品牌，將立即終止合作，并聯(lián)合其他品牌集體抵制?！钡耨Y選擇了堅守。

這份堅持在2021年登陸亞馬遜后獲得回報：短短三年間，其2024年亞馬遜銷售額突破4000萬元，其中企業(yè)購業(yè)務(wù)增速超20%，通過CQE工具（詢盤報價器）接獲的單批次訂單超20臺。

“如今做品牌不是砸錢就能速成的，更像養(yǎng)孩子，需要耐心沉淀?！壁w明則總結(jié)了品牌養(yǎng)成的三大關(guān)鍵：

? 立人設(shè)——明確品牌定位；

? 廣傳播——通過C端驗證實力；

? 長運營——持續(xù)維護(hù)用戶關(guān)系，形成口碑效應(yīng)。

隆鑫通用動力股份有限公司通機事業(yè)部于2023年正式上線亞馬遜，這一決策源于公司“四轉(zhuǎn)一升”戰(zhàn)略：推動“燃油向電動、機械向智能、中間產(chǎn)品向終端產(chǎn)品、貼牌代工向自主品牌”轉(zhuǎn)型，最終實現(xiàn)從工業(yè)品到消費品的價值躍升。

（隆鑫通機工廠實拍）

數(shù)據(jù)進(jìn)一步指出，2024年底其在亞馬遜實現(xiàn)三個月400萬人民幣銷售額增長；在法國、西班牙、意大利站點，B端訂單占比超10%；品牌授權(quán)咨詢不斷，旗下EHOM與Loncin商標(biāo)獲得海外深度認(rèn)可。

重慶通機產(chǎn)業(yè)帶的品牌出海中，亞馬遜的角色正在變得越來越重要。亞馬遜數(shù)據(jù)顯示，2024年賣家銷售額在中國近70%省份實現(xiàn)雙位數(shù)增長，近10個省份增速超過20%。重慶通機產(chǎn)業(yè)，正是這個增長曲線上的重要力量。“跨境電商已成為企業(yè)打造全球化品牌的核心渠道，以亞馬遜為代表的平臺不僅實現(xiàn)了產(chǎn)品直達(dá)海外消費者，更能通過真實的用戶體驗反饋構(gòu)建品牌認(rèn)知，這種直面終端市場的模式正是塑造國際品牌的戰(zhàn)略通路?！弊T驥總結(jié)道。

02

“靈感源于用戶，設(shè)計忠于需求”

“這個設(shè)計靈感來自用戶反饋?！敝x馥蔓分享了一個生動的案例：傳統(tǒng)發(fā)電機需要抬起機器調(diào)整方向，而機器重量往往超過100公斤。美國許多用戶年齡已超70歲，操作極為不便。通過亞馬遜平臺的消費者反饋，神馳機電團隊從行李箱獲得靈感，將固定輪升級為萬向輪，徹底解決了這一痛點。

“我們工廠以前很少思考終端用戶的實際需求，但現(xiàn)在思維完全轉(zhuǎn)變了。”謝馥蔓感慨道，“自從直面終端消費者，我們開始深度洞察市場需求：用戶真正的痛點是什么？我們?nèi)绾我詣?chuàng)新方案精準(zhǔn)解決？這對傳統(tǒng)制造企業(yè)而言，是一次根本性的認(rèn)知升級。”

趙明也深有體會：“研發(fā)和銷售之間永遠(yuǎn)存在矛盾——研發(fā)追求極致性能，而市場需要的是高接受度的產(chǎn)品?！?/span>如今隆鑫將新品首發(fā)陣地轉(zhuǎn)向跨境電商平臺，因為“C端反饋更快、更精準(zhǔn)，我們能直接聽到用戶聲音，并快速優(yōu)化落地”。

他進(jìn)一步舉例，隆鑫的儲能產(chǎn)品最初設(shè)置了3-4小時的小電流自動關(guān)機功能以省電，但日本客戶投訴電熱毯半夜斷電——當(dāng)?shù)卦S多家庭仍依賴電熱毯取暖。于是，團隊將關(guān)機時間延長至8小時，既滿足夜間使用需求，又保持低能耗。

“真實的場景決定了產(chǎn)品價值，而跨市場用戶習(xí)慣的差異性將重塑設(shè)計邏輯。這才是產(chǎn)品設(shè)計的核心?！?/span>

海麥通更是精準(zhǔn)把握用戶需求，通過對產(chǎn)品的微創(chuàng)新，來構(gòu)建自己的差異化壁壘。趙鑫畢業(yè)于四川美術(shù)學(xué)院，13年繪畫經(jīng)歷，于2016年跨界進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域。憑借深厚的藝術(shù)積淀，他將工業(yè)級發(fā)電機當(dāng)作藝術(shù)品來雕琢，完美詮釋了“功能與美學(xué)的巧妙融合”這一產(chǎn)品哲學(xué)。

據(jù)其判斷，未來五年內(nèi)，通機領(lǐng)域難有直接顛覆現(xiàn)有格局的新產(chǎn)品出現(xiàn)。“因此，將用戶需求切實反饋到產(chǎn)品設(shè)計與迭代中，這就是核心競爭力?！彼缡钦f。

與扎根產(chǎn)業(yè)帶的源頭工廠神馳、隆鑫不同，海麥通則是專注跨境電商業(yè)務(wù)，將電商和流量的優(yōu)勢發(fā)揮到極致：深度參與上游產(chǎn)品定制、全力打造自主品牌，與神馳機電這類工廠緊密抱團，聚焦海外KOC/KOL紅人引流，再借助亞馬遜的品牌背書。

2021年4月上線亞馬遜后，在他們跨境電商銷售額中，亞馬遜占50%以上。2023年11月推出的發(fā)電機新品月銷即登Best Seller，驅(qū)動2024年為亞馬遜企業(yè)購業(yè)務(wù)增速超500%。作為貿(mào)易商轉(zhuǎn)型的典型，公司正從“產(chǎn)品出海”向“品牌出海”升級。

不過，“要想進(jìn)一步鞏固優(yōu)勢，還需在售后服務(wù)上持續(xù)發(fā)力?！?/span>趙鑫強調(diào)。

03

“售后問題關(guān)乎生死”

“售后問題一直是我們出海業(yè)務(wù)的最大痛點。”趙明這句話道出了大件商品出海的共同痛點。早些年，一旦出現(xiàn)售后問題，退運成本可能比產(chǎn)品本身還高。

“退貨率高直接影響利潤，甚至關(guān)乎生死。”謝馥蔓亦有同感：“引導(dǎo)消費者上手是重中之重。我們的產(chǎn)品屬于機械類，需要加油、保養(yǎng)、維護(hù)等，很多售后問題其實不是產(chǎn)品壞了，而是用戶沒掌握使用方法?！?/span>

對此，趙鑫表示：不再依賴復(fù)雜的紙質(zhì)說明書，而是為每款產(chǎn)品制作詳細(xì)的使用視頻。另外，對于退貨產(chǎn)品，海麥通建立了分級處理流程。“產(chǎn)品首先退到亞馬遜倉庫，再轉(zhuǎn)運至我們的海外倉。對于無法修復(fù)但仍可使用的產(chǎn)品，我們會通過二手平臺進(jìn)行銷售，盡可能回收成本?！?/span>他說。

譚驥則強調(diào)重慶跨境電商協(xié)會正在推動建立行業(yè)協(xié)作機制，一方面引入專業(yè)的退貨保險服務(wù)，幫助賣家降低損失；另一方面探索建立聯(lián)合維修網(wǎng)絡(luò)，提升售后效率。

在他看來：“重慶通機產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)勢在于完整的產(chǎn)業(yè)鏈配套和數(shù)十年的技術(shù)積累。當(dāng)單個企業(yè)面臨挑戰(zhàn)時，整個產(chǎn)業(yè)帶能夠快速響應(yīng)，共同尋找解決方案。”這種集體智慧和協(xié)同效應(yīng)，在全球市場競爭中，形成了獨特優(yōu)勢。

“如果你要對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，在重慶只需要開車不到1小時就到工廠了，面對面就能解決?！?/span>謝馥蔓強調(diào)，重慶的通機產(chǎn)業(yè)帶基本上可以做到百公里產(chǎn)業(yè)鏈全覆蓋，需要做什么樣的零部件或配件，很快就能找到。

憑借數(shù)十年積累的完整產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，重慶通用機械產(chǎn)業(yè)帶在向品牌全球化轉(zhuǎn)型的道路上展現(xiàn)出強勁的競爭力。其成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于三大核心戰(zhàn)略：從代工思維到品牌思維的跨越式升級、以用戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新體系、以及可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)支撐系統(tǒng)。這些要素共同構(gòu)成了重慶制造從“隱形冠軍”蛻變?yōu)槿虮畹闹苿倜艽a。

當(dāng)被問及打造爆款產(chǎn)品的核心要素時，產(chǎn)業(yè)帶企業(yè)給出了統(tǒng)一且堅定的答案：“能夠持續(xù)產(chǎn)生復(fù)購的產(chǎn)品，才是真正的爆品?！边@一看似簡單的標(biāo)準(zhǔn)背后，恰恰揭示了品牌建設(shè)的本質(zhì)——只有真正贏得消費者認(rèn)可和信賴的產(chǎn)品，才能形成穩(wěn)定的復(fù)購循環(huán)，而這正是品牌價值最有力的證明。

（來源：陳木木）

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