對話科速諾CEO李英國：深度解讀2023年日韓電商市場，還有機會嗎？

2023是公認的出海大年。

隨著疫情的逐漸緩解，曾經沉寂了三年的跨境電商賣家開始重新崛起，并紛紛轉向新興市場，特別是備受矚目的日本和韓國市場。根據(jù)eMarketer發(fā)布的《2022年全球電子商務預測》報告，日本和韓國在全球電商市場排名中位居第四和第五，僅次于中國和美國。此外，這兩個國家的跨境電商市場規(guī)模仍在不斷增長，潛力巨大。

不同于以往，近幾年出海格局經歷了巨大的變化。在這片廣闊的藍海市場中，賣家們面臨著哪些新機遇？中國賣家又該如何在這里打造“本土品牌”？當遇到瓶頸時，又該如何超越競爭對手？

針對這些問題，本期雨果跨境訪問了日韓跨境服務商企業(yè)科速諾的創(chuàng)始人李英國，他在跨境電商服務領域深耕多年，服務過500多家運營企業(yè)，開設和管理超1000家店鋪，并擁有超過百人的跨國支援團隊，分布在中國的延吉、廣州、山東以及日本的東京、大阪等地。同時，科速諾在跨境電商日韓本土平臺入駐、日韓語客服、檢品風控、店鋪銷售額提升ECC服務、ERP系統(tǒng)研發(fā)、品牌出海等多方面也擁有豐富的經驗和專業(yè)技能。

年少闖蕩日本，果斷發(fā)力跨境賽道

一路走來，李英國的創(chuàng)業(yè)之路，還算是順風順水。

2002年，高中畢業(yè)的李英國獨自前往日本，本以為在中國經過三年的日語學習后能夠與當?shù)厝苏贤?，但發(fā)現(xiàn)自己連基本的內容都聽不懂。為此，他花費兩年時間專門學習日語，然后開始了自己的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)之路。起初，他的創(chuàng)業(yè)項目也并非跨境電商，而是開設了一家網吧。一干就是好幾年，從1家網吧拓展到7家，也正是在這段時間里，他積累了大量的人脈資源。

后來，李英國偶然接觸到跨境電商行業(yè)。起初，他專注日本跨境電商運營，成績斐然，順勢也吸引了很多朋友們的關注，大家爭先向他咨詢日本跨境的經營方法。然而由于日本開店門檻很高，很多人想做，卻無法自己成功入駐，李英國則不斷幫助身邊的朋友入駐日本平臺。慢慢的，他發(fā)現(xiàn)，深耕跨境電商服務才是應該承擔的責任。截止目前，科速諾服務過500多家運營企業(yè)，開設和管理超1000家店鋪。李英國將成功的秘訣歸結于“信賴”二字。他透露說：“不少客戶都是從最初的客戶慢慢變成了科速諾的朋友，再變成了合作伙伴，這些年來，我們建立了深度、牢靠的信賴關系?！?/p>

作為一位名副其實的跨境老兵，李英國始終走在跨境電商服務商的前沿?？扑僦Z從從店鋪入駐到整個日韓跨境解決方案的一站式服務體系，都匯聚了無窮的能量。

萬億市場！日韓正成為跨境行業(yè)“香餑餑”

一直以來，中國企業(yè)出海的目的地都以歐美市場為主，但近些年來，隨著跨境電商行業(yè)政策扶持力度加大及市場大規(guī)模調整，越來越多主打歐美的賣家開始將目光轉向日韓地區(qū)。

不可否認，作為全球前三大經濟體，日韓具有便捷的物流、成熟的市場環(huán)境、極高的電商滲透率和較強的消費能力等優(yōu)勢都為該地電商迅猛發(fā)展提供了優(yōu)質土壤。就拿日本來說，據(jù)調查顯示，截止2022年，日本互聯(lián)網普及率高達94%，擁有1億的電子商務用戶，其中粗略測算大概有70%左右的日本人會在網絡上購物，且高收入階層占日本總人口的80%，人均GDP達到3.38萬美元，消費能力極強。另外，2021年6月，數(shù)據(jù)統(tǒng)計公司Statista也發(fā)布了《2021全球電子商務統(tǒng)計報告》，2021年日本B2C電商總收入預計為1120億美元，預計到2025年將達1430億美元。

更關鍵的是，日韓文化與中國文化有許多相似之處，對于中國賣家來說，更容易開展本土化跨境電商運營；同時毗鄰中國，在物流運輸時效、費用和支付上都有著很大的優(yōu)勢。因此，成為中國跨境出口電商的藍海市場。

當談及日韓市場前景時，李英國也表示十分看好，他說道：“雖日本、韓國市場跟歐美相比體量沒有那么大，但其市場的權重大，再加上市場的體量和迸發(fā)出的潛力來看，利潤可觀，整個前景還是不錯的?！?/span>

但需注意的是，隨著進入跨境電商行業(yè)的賣家增多，與以往相比，市場也發(fā)生了明顯的變化。據(jù)他透露道：“近年來，日本和韓國幾乎每個跨境平臺對賣家的要求都變得越來越嚴格。打個比方，以前在淘寶隨便找了兩個產品在平臺上架就行，但現(xiàn)在這種賣家太多了，尤其是精細化運營時代，在品牌出海和中國制造出海的浪潮下，這種模式愈發(fā)行不通，未來日韓賣家更應順應品牌機制或品牌化行為，打造品牌的同時，做出差異化產品。”

一片深藍市場，中國賣家如何“贏在日本”？

除了品牌化以外，中國出海賣家想要在一大批品牌中脫穎而出，還必須掌握一定的技巧和策略。

首先，日韓電商平臺的店鋪審核非常嚴格，例如日本的樂天平臺，一旦提交的材料有任何漏洞，申請店鋪通過的幾率就非常低。這對中國賣家來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，包括公司注冊、商標登記、線上店鋪開設等多項復雜的操作流程，會勸退大量賣家。這也是大家常說的日本跨境電商的高門檻。然而，科速諾經過多年的行業(yè)積累，已經搭建了完善的日本資源鏈條和安全的財稅法務體系，可以為中國賣家提供安全、正規(guī)、穩(wěn)定的本土平臺店鋪。

圖片來源：科速諾

其次，店鋪注冊成功后，選品和運營都是至關重要的環(huán)節(jié)。據(jù)李英國介紹，日本的跨境電商店鋪并不是以產品的Sku為主要側重點，而是更加注重店鋪權重，即后臺會給商品、店鋪建立一套打分系統(tǒng)。得分越高，商品的權重就越高，相應的店鋪排名和展示位置也就越好，獲取的流量也越多。為了幫助新手賣家快速成長、助力中小賣家突破瓶頸，科速諾綜合多年多店鋪的運營經驗，開發(fā)了銷售額提升ECC服務計劃，通過過往的提升服務，很多賣家找到了自己最擅長的賽道和打法，取得了顯著的成效。

此外，語言和店鋪安全也是進入日韓市場的一大障礙。就語言而言，日本人對英語接受程度較低，同時更加信任本國人，賣家的電話客服人員必須精通日語，口語務必非常地道。在安全方面，由于各種原因，很多店鋪不得不關?；蛲８？傊u家必須打通開店、運營和營銷等各個環(huán)節(jié)，才能在市場上立足?？扑僦Z具備成熟的日語韓語電話客服團隊和店鋪風控團隊，幫助賣家做好店鋪服務對應，且快速發(fā)現(xiàn)店鋪可能存在的風險并快速解決。

據(jù)悉，科速諾作為出海服務方面的資深企業(yè)，基于做好跨境服務的初心，一直都在專注打造日韓跨境生態(tài)圈，為賣家提供量身定制、物超所值的服務。如開店難、審核難、品牌打造難、如何保障店鋪安全、突破增長瓶頸等問題有著一套自己獨特的解法，服務業(yè)務包括：日韓全平臺開店入駐、日韓電話客服及翻譯服務、檢品服務及店鋪診斷緊急對應、店鋪銷售額提升培訓和ECC服務、店鋪代運營、物流海外倉、ERP系統(tǒng)研發(fā)、品牌出海大客戶定制服務等，全方位幫助賣家解決不同時期的運營難點，快速入場。

圖片來源：科速諾

不止于此，在科速諾平臺上還存在著運營合伙人和服務合伙人兩種角色，且目前這種運營、合作模式已經非常成熟。據(jù)了解，科速諾合伙人概念在去年已完成3.0版本迭代升級，且仍在不斷招募中。當談及創(chuàng)辦合伙人概念的原因時，李英國表示：“隨著時代的變化，我們發(fā)現(xiàn)單打獨斗的時代已經過去，眾人拾柴才能把火焰燒高燒旺。而合伙人制度能將所有人匯聚到一個平臺上，以便服務商能夠更好地服務于賣家，實現(xiàn)共生共榮?！痹撈脚_被稱為德林沃克平臺，旨在為跨境電商運營企業(yè)提供專業(yè)、高質量的合作平臺，能夠快速穩(wěn)定的找到質優(yōu)價廉的服務合作伙伴，在專注運營的同時、也能提升自己的全方位的專業(yè)能力；為跨境電商服務企業(yè)帶來穩(wěn)定的客戶來源，并擔保每項服務的資金往來，確保服務合伙人不再存在追賬、壞賬的難題。

現(xiàn)下，中國制造的杠桿正在撬動世界，相信在科速諾全方位賦能下，將有很多的賣家快速走向全球。