WhatsApp 發(fā)送營(yíng)銷消息如何收費(fèi)？

（圖片來源：MessageBird）

WhatsApp Business API的收費(fèi)模式是基于對(duì)話的定價(jià)模式(Conversation-based pricing)實(shí)現(xiàn)的。

從2022年2月1日之前，WhatsApp 收費(fèi)采用基于模板消息的定價(jià)模式（Message template based pricing）。 自2022年2月1日起， WhatsApp改變其定價(jià)模式，從原本的調(diào)整為基于對(duì)話的定價(jià)模式(Conversation-based pricing)。

賣家要了解收費(fèi)模式，首先要清楚什么是“對(duì)話”。

（圖片來源：MessageBird）

一、什么是對(duì)話？

WhatsApp將“對(duì)話”定義為24小時(shí)內(nèi)送達(dá)給客戶的所有消息。每 24 小時(shí)內(nèi)發(fā)送的所有對(duì)話，僅會(huì)被收取一次費(fèi)用。一個(gè)24小時(shí)對(duì)話窗口結(jié)束后，企業(yè)發(fā)送的任何新的消息將進(jìn)入新的一個(gè)24小時(shí)對(duì)話窗口，并計(jì)算費(fèi)用。

企業(yè)和用戶可以在一個(gè)24小時(shí)的對(duì)話會(huì)話中交換任何數(shù)量的信息，包括模板信息，但不會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用，每個(gè)24小時(shí)的會(huì)話都會(huì)產(chǎn)生一次收費(fèi)。

二、免費(fèi)入口會(huì)話

用戶點(diǎn)擊WhatsApp的廣告上的按鈕或Facebook頁(yè)面上的按鈕給企業(yè)發(fā)送信息時(shí)，會(huì)話不收費(fèi)。免費(fèi)的入口點(diǎn)對(duì)話只能由用戶發(fā)起。如果入口點(diǎn)開始的第一次會(huì)話是免費(fèi)的，那么隨后與用戶的對(duì)話是收費(fèi)的。

標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)也適用于點(diǎn)擊進(jìn)入 WhatsApp 的廣告。從廣告開始的對(duì)話是免費(fèi)的，廣告本身仍需單獨(dú)收費(fèi)。

（圖片來源：MessageBird）

三、免費(fèi)額度

每個(gè)WhatsApp商業(yè)賬戶（WABA）每月前1000個(gè)會(huì)話免費(fèi)，這些對(duì)話可能是用戶發(fā)起的，也可能是企業(yè)發(fā)起的。

四、未送達(dá)的情況

需要注意的是，24小時(shí)會(huì)話功能僅在消息送達(dá)的情況下才生效。如果消息未送達(dá)，則對(duì)話就沒有開始，也就不會(huì)有相應(yīng)的費(fèi)用產(chǎn)生。對(duì)話的費(fèi)用取決于對(duì)話中客戶電話號(hào)碼所屬國(guó)家和發(fā)起人。

如果您想要詳細(xì)了解如何通過WhatsApp發(fā)送營(yíng)銷信息，歡迎關(guān)注MessageBird官方微信號(hào)和我們互動(dòng)。

（編輯：江同）

（來源：MessageBird）

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