產(chǎn)品不屬于限制商品卻被下架？！亞馬遜免費(fèi)合規(guī)神器助你快速排“雷”！

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

無(wú)論是老手還是新人賣(mài)家，從前期選品到產(chǎn)品上架，可能都曾因?yàn)楫a(chǎn)品合規(guī)性的問(wèn)題而如坐針氈、如芒刺背、如鯁在喉。

產(chǎn)品合規(guī)是確保買(mǎi)家安全和賣(mài)家順利交易的關(guān)鍵。賣(mài)家要在亞馬遜商城銷(xiāo)售商品，需要通過(guò)提交合規(guī)證明文件以遵守這些商品所在地區(qū)的法律法規(guī)以及亞馬遜官方的政策。如果賣(mài)家打算在某一站點(diǎn)銷(xiāo)售受限制的商品，或者亞馬遜要求賣(mài)家通過(guò)電子郵件提供支持文件以應(yīng)對(duì)政策的請(qǐng)求，賣(mài)家需提供相關(guān)的合規(guī)證明文件。

不知道開(kāi)店準(zhǔn)備哪些材料？即刻對(duì)接招商經(jīng)理為你服務(wù)

針對(duì)賣(mài)家朋友們對(duì)商品合規(guī)性管理的老大難問(wèn)題，亞馬遜最新推出的產(chǎn)品合規(guī)運(yùn)營(yíng)新工具——“管理您的合規(guī)性”，幫助賣(mài)家朋友解決從選品到上架整個(gè)產(chǎn)品合規(guī)流程中遇到的種種難題，為客戶(hù)安全保駕護(hù)航，助力賣(mài)家爆單大賣(mài)！

“管理您的合規(guī)性”是亞馬遜官方推出的一個(gè)方便賣(mài)家管理商品合規(guī)的工具。賣(mài)家可以借助該工具，查看需要被審核的ASIN，快速上傳合規(guī)證明文件或提交申訴，追蹤審核狀態(tài)，以及查看審核反饋。目前，工具已面向亞馬遜10個(gè)站點(diǎn)的所有賣(mài)家開(kāi)放。

??開(kāi)放站點(diǎn)：美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、澳大利亞、新加坡、印度

與以往的賣(mài)家體驗(yàn)相比，該工具簡(jiǎn)化了合規(guī)證明文件上傳和管理操作流程，幫助賣(mài)家有效提高商品合規(guī)管理效率，為賣(mài)家從選品到上架提供合規(guī)指導(dǎo)，降低商品下架風(fēng)險(xiǎn)，造成不必要的損失。

選品階段

使用該工具中的【合規(guī)性參考】，提前了解所選產(chǎn)品的合規(guī)要求及尋找具有資質(zhì)的第三方實(shí)驗(yàn)室，避免備貨后卻無(wú)法銷(xiāo)售的情況。

商品上架后

使用【管理您的合規(guī)性】工具或查收郵件，查看是否被要求提供合規(guī)證明文件：

▲查看需要審核商品的信息（ASIN、SKU或名稱(chēng)）并提交相關(guān)文件；

▲如果賣(mài)家遇到商品不屬于限制商品但被要求提供證明文件等情況，可以通過(guò)該工具提交申訴。

??小貼士

● 建議賣(mài)家定期登錄【管理您的合規(guī)性】頁(yè)面，及時(shí)追蹤上架商品的合規(guī)狀態(tài)；

● 如果賣(mài)家收到觸發(fā)商品審核的郵件，但在【管理您的合規(guī)性】中未檢索到需要審核商品的信息，建議通過(guò)郵件的形式向亞馬遜官方提交合規(guī)證明材料。

結(jié)合賣(mài)家朋友們?cè)谶M(jìn)行合規(guī)性操作中常見(jiàn)的問(wèn)題，我們針對(duì)性地為大家介紹該工具如何助力您高效地開(kāi)展商品合規(guī)運(yùn)營(yíng)管理。

如何找到“管理您的合規(guī)性”工具？

??方法一

復(fù)制以下鏈接到瀏覽器中打開(kāi)，即可前往查看

https://sellercentral.amazon.com/spx/myc/dashboard

??方法二

登錄賣(mài)家平臺(tái)，點(diǎn)擊菜單欄績(jī)效> 賬戶(hù)狀況；

在“賬戶(hù)狀態(tài)”頁(yè)面右下角即可找到“管理您的合規(guī)性”。

如何使用“管理您的合規(guī)性”工具？

“管理您的合規(guī)性”工具詳情頁(yè)，該界面提供了3種場(chǎng)景的使用模塊：

?? 模塊1

管理合規(guī)性→為單個(gè)產(chǎn)品添加合規(guī)證明文件或提交申訴

?? 模塊2

上傳合規(guī)性文件→批量添加合規(guī)證明文件或提交申訴

?? 模塊3

合規(guī)性參考→獲取產(chǎn)品合規(guī)性的詳細(xì)要求以及提供有資質(zhì)的服務(wù)商

下面，小編就為您介紹一下三大模塊的具體功能。

??模塊1 管理合規(guī)性

用于為單個(gè)產(chǎn)品上傳合規(guī)證明文件或提交申訴。

在該頁(yè)面，根據(jù)您銷(xiāo)售商品的所在國(guó)家/地區(qū)信息，您可以在視圖中查看每個(gè)需要合規(guī)證明文件的商品信息，包括商品名稱(chēng)、ASIN、SKU、合規(guī)性要求、認(rèn)證上傳截止日期、合規(guī)文件審批狀態(tài)等。

在【合規(guī)性要求】列中查看相關(guān)商品的具體要求，在【批準(zhǔn)狀態(tài)】列中查看該合規(guī)性要求的提交狀態(tài)。您可以添加文件或提出申訴。

??提交合規(guī)文件（Provide Documents）

① 單擊模塊1--“管理合規(guī)性”，進(jìn)入頁(yè)面；

② 單擊“添加/申訴合規(guī)性”，進(jìn)入頁(yè)面；

③ 單擊“提交文檔”（Provide Documents），您可以看到根據(jù)產(chǎn)品屬性和國(guó)家/地區(qū)法規(guī)的所需合規(guī)性文件；

④ 通過(guò)拖放文件或?yàn)g覽文件夾的方式選擇需要上傳的文件；

⑤ 如需做進(jìn)一步說(shuō)明，可使用“評(píng)論”框（Additional Comments）并提供詳細(xì)信息；

⑥ 完成文件上傳并添加評(píng)論后，單擊頁(yè)面右下角的提交審批，提交的材料將發(fā)送給亞馬遜進(jìn)行審核。

⑦ 如果您已為相關(guān)商品提交了合規(guī)證明文件，且該要求的批準(zhǔn)狀態(tài)是“已批準(zhǔn)”，那您可以點(diǎn)擊【查看合規(guī)性】按鈕，了解該提交的詳情。 

??小貼士

● 每個(gè)文檔的最大文件大小為25MB；

● 每個(gè)類(lèi)別最多可以接受10個(gè)文檔；

● 提交的文件需為頁(yè)面所支持格式，即jpg、jpeg、gif、png、pdf、txt、doc、docx、xlsx、xls；

● 評(píng)論框最多可輸入350個(gè)字符；

● 選擇請(qǐng)求類(lèi)型名稱(chēng)旁邊的小問(wèn)號(hào)，獲取更多信息。

??申訴（Appeal Request） 

① 單擊“申訴請(qǐng)求”（Appeal Request）；

② 在下拉菜單選擇申訴原因；

③ 在“評(píng)論”框（Additional Comments）更詳細(xì)地解釋申訴原因（字符限制：350個(gè)）；

④ 單擊頁(yè)面右下角的提交，申訴的材料將發(fā)送給亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核。

??小貼士

亞馬遜將支持上傳申訴文檔，目前初始版本暫不可用，敬請(qǐng)期待！

??模塊2 上傳合規(guī)性文件

用于批量上傳合規(guī)證明文檔或提交申訴。

① 單擊模塊2--“上傳合規(guī)性文件”，進(jìn)入頁(yè)面；

② 單擊“生成模板”，進(jìn)行下載；

③ 從瀏覽器的下載文件夾中打開(kāi)已下載的Excel文件 ；

④ Excel表中的操作說(shuō)明（Instructions）詳細(xì)介紹 “如何使用下載好的Excel文件批量上傳模板”；

⑤ 在Excel表中添加合規(guī)文件后保存并上傳填寫(xiě)好的版本。

??小貼士

● 該模板包含所有要求合規(guī)證明文件的ASIN；

● ASIN根據(jù)過(guò)去60天的預(yù)計(jì)凈銷(xiāo)售額進(jìn)行排序；

● 針對(duì)每個(gè)站點(diǎn)，最多只能下載前5,000個(gè)有未解決請(qǐng)求的在售SKU；

● 您也可以使用該模板進(jìn)行批量申訴；

● 當(dāng)合規(guī)文件上傳成功或申訴請(qǐng)求得到解決，對(duì)應(yīng)的ASIN將自動(dòng)從模板中刪除。

批量上傳完成后，您可以在“提交歷史記錄”中查看已提交文檔的狀態(tài)，包括上傳日期、報(bào)告狀態(tài)以及下一步操作，您可在下一步中下載處理報(bào)告（Processing Report）獲取合規(guī)認(rèn)證失敗/成功的狀態(tài)及原因。

如果您提交的文件未獲得批準(zhǔn)，或者亞馬遜拒絕了您的申訴，那么請(qǐng)?jiān)凇肮芾砟暮弦?guī)性”控制面板視圖中，點(diǎn)擊相關(guān)商品對(duì)應(yīng)的【查看合規(guī)性】按鈕，您將獲取詳細(xì)的拒絕原因以及相關(guān)的后續(xù)步驟說(shuō)明。

??模塊3 合規(guī)性參考

用于獲取產(chǎn)品合規(guī)性的詳細(xì)要求以及提供有資質(zhì)的服務(wù)商。

單擊模塊3--“合規(guī)性參考”，進(jìn)入頁(yè)面。

該頁(yè)面提供了各個(gè)目標(biāo)站點(diǎn)的亞馬遜產(chǎn)品詳細(xì)的合規(guī)政策，您可查詢(xún)亞馬遜銷(xiāo)售的產(chǎn)品類(lèi)型，產(chǎn)品合規(guī)要求及官方認(rèn)可的國(guó)際合規(guī)服務(wù)商等信息。

您可以復(fù)制以下鏈接至瀏覽器打開(kāi)“合規(guī)性參考”頁(yè)面

https://sellercentral.amazon.com/ckp?ref=cngswechat

您還可以在賣(mài)家大學(xué)線(xiàn)上學(xué)習(xí)鞏固如何使用“管理您的合規(guī)性”頁(yè)面

https://sellercentral.amazon.com/learn/courses?ref_=su_course_accordion&moduleId=e45ef902-f83a-4fba-8e6c-3fd4b77ce2f4

立即關(guān)注報(bào)名，及時(shí)收取店鋪銷(xiāo)量及重要政策通知

問(wèn)

我可以在“管理合規(guī)性”頁(yè)面搜索ASIN號(hào)來(lái)查找我需要上傳文檔的產(chǎn)品嗎？

答

YES，您可以在“管理合規(guī)性”頁(yè)面直接搜索ASIN、SKU、商品名稱(chēng)來(lái)獲取您想要合規(guī)性管理的產(chǎn)品。

問(wèn)

我已經(jīng)向賣(mài)家支持提交過(guò)的文件或申訴請(qǐng)求會(huì)不會(huì)同步到在“管理您的合規(guī)性“頁(yè)面呢？

答

目前，正在處理中的已提交文件或申訴將不會(huì)顯示在“管理您的合規(guī)性”頁(yè)面。要查看或處理此類(lèi)問(wèn)題，請(qǐng)前往銷(xiāo)售申請(qǐng)。

復(fù)制以下鏈接至瀏覽器中打開(kāi)，即可前往銷(xiāo)售申請(qǐng)頁(yè)面??

https://sellercentral.amazon.com/hz/myqdashboard

問(wèn)

如果我使用批量上傳功能，我只是擔(dān)心如果其中一個(gè)文件被拒絕，是不是這個(gè)文件中的所有ASIN都會(huì)被拒絕，是不是我需要重新添加一遍？

答

不需要全部重做，當(dāng)合規(guī)文件上傳成功或申訴請(qǐng)求得到解決，對(duì)應(yīng)的ASIN將自動(dòng)從模板中刪除，之后只需要上傳余下有待處理的產(chǎn)品。

問(wèn)

在模塊1“管理合規(guī)性”頁(yè)面，我想選幾個(gè)同類(lèi)型的產(chǎn)品一起上傳合規(guī)文件，可以框選多個(gè)產(chǎn)品嗎？

答

模塊1中的框選功能在目前版本暫不可用，該功能將在之后更新中不斷完善，敬請(qǐng)期待！后續(xù)我們也會(huì)為各位賣(mài)家及時(shí)推送相關(guān)的功能Tips。

問(wèn)

我是一個(gè)兒童玩具類(lèi)目新手賣(mài)家，這個(gè)新工具能不能提供更多內(nèi)容幫助我理解“兒童商品證書(shū) (CPC)”？

答

YES，“管理您的合規(guī)性”工具頁(yè)面將顯示您的產(chǎn)品需要提供的證書(shū)及檢測(cè)報(bào)告，您還可以通過(guò)旁邊的“小問(wèn)號(hào)”，獲取更多信息。例如：針對(duì)美國(guó)站，兒童玩具產(chǎn)品是指所有面向12歲及以下兒童的玩具必須符合聯(lián)邦安全標(biāo)準(zhǔn)，包括玩具安全標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者安全規(guī)范 (ASTM F963-17) 和消費(fèi)品安全改進(jìn)法案 (CPSIA)。此外，你還可以單擊模塊3，進(jìn)入“合規(guī)性參考”頁(yè)面，了解產(chǎn)品詳細(xì)定義及銷(xiāo)售地區(qū)的相應(yīng)法律法規(guī)要求。

亞馬遜開(kāi)店專(zhuān)屬鏈接，點(diǎn)擊開(kāi)啟出海之路

（來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）

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