Q4旺季來(lái)臨，獨(dú)立站賣家都做好這7件事情了嗎？

為什么Q4旺季如此重要？

根據(jù) Statista相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2010年四季度，電子商務(wù)銷售額僅占總銷售額的 4.6%，到2020年該數(shù)字已增長(zhǎng)到14%。

2020年萬(wàn)圣節(jié)期間，美國(guó)人在服裝、糖果及裝飾品上花費(fèi)約 80 億美元。

2020年感恩節(jié)的線上購(gòu)物收入達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的 51 億美元。

去年黑五，英國(guó)的總支出估計(jì)達(dá)到 85.7 億美元，而美國(guó)的在線銷售額達(dá)90 億美元。

根據(jù)Business Insider：2020年，美國(guó)網(wǎng)一的總銷售額達(dá)104.8 億美元。

美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)發(fā)現(xiàn)，2020年，美國(guó)消費(fèi)者計(jì)劃在禮物和其他節(jié)日用品上平均花費(fèi) 997.79 美元。

獨(dú)立站賣家該如何備戰(zhàn)？

1. 確保獨(dú)立站網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)暢通

網(wǎng)速帶來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)將直接影響到網(wǎng)站的復(fù)購(gòu)率。使用 LoadImpact 或其他工具來(lái)測(cè)試你的網(wǎng)站能否處置流量高并發(fā)。 這將有助于確定你是否需要在假期促銷之前啟動(dòng)新的服務(wù)器，或者找辦法將網(wǎng)站訪問(wèn)者的數(shù)量分配到不同的時(shí)間段。

2. 將店鋪的節(jié)日優(yōu)惠進(jìn)行A/B測(cè)試

有了所有的數(shù)據(jù)和仔細(xì)的計(jì)劃，但有時(shí)候效果卻沒(méi)有達(dá)到我們的期望。為了確保我們的促銷活動(dòng)能有最好的效果，各位獨(dú)立站賣家可以將不同的優(yōu)惠進(jìn)行A/B測(cè)試（比如使用驗(yàn)彈出窗口、聊天機(jī)器人、禮品套裝等等）以找出最適合店鋪的促銷戰(zhàn)略。

3. 優(yōu)化手機(jī)版

Adobe Insight 指出，到2020年底，移動(dòng)端銷售額將占總銷售額的47% ”。 因此，賣家們要確保網(wǎng)站上的彈出窗口、實(shí)時(shí)聊天邀請(qǐng)以及橫幅不會(huì)干擾移動(dòng)用戶的體驗(yàn)。

4. 注意客戶服務(wù)

在忙碌的旺季銷售中，賣家很容易忽略一些瑣碎的事情——保持對(duì)客戶服務(wù)的關(guān)注。許多賣家可能會(huì)推遲回復(fù)客戶郵件、在線訊問(wèn)，或者在發(fā)貨時(shí)在包裝上不上心。我們要注意，旺季不僅是你獲得大量銷售的時(shí)候，更是你“俘獲”新顧客，綁住老客戶的好時(shí)機(jī)，在這個(gè)時(shí)候給客戶留下深刻且好的印象，更有可能提高他們對(duì)你品牌的忠誠(chéng)度，并在未來(lái)得到回報(bào)。

5.準(zhǔn)備Facebook個(gè)人賬戶：

首先要準(zhǔn)備幾個(gè)個(gè)人號(hào)，并著手養(yǎng)號(hào)。

6.準(zhǔn)備站點(diǎn)廣告賬戶：

9月開始養(yǎng)站。何為養(yǎng)站——就是不論你賺不賺錢，你就得去花錢，讓賬戶花錢，養(yǎng)成一個(gè)正在使用的正常賬戶，讓它解除相關(guān)限額，減少風(fēng)險(xiǎn)。

7. 準(zhǔn)備預(yù)算

根據(jù)Adstage的研究：Facebook 的CPM在第四季度比第三季度增長(zhǎng)了 37%。Facebook廣告屬于競(jìng)價(jià)模式，肯定會(huì)有很多公司在第四季度競(jìng)標(biāo)廣告位置，導(dǎo)致CPM不停地上升。因此，想贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，獨(dú)立站麥秸一定要早點(diǎn)準(zhǔn)備投放廣告方案以及分配好營(yíng)銷預(yù)算。

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（編輯：江同）

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