
在亞馬遜的運(yùn)營過程中,我們需要提前避免各種投訴,因為投訴將嚴(yán)重影響運(yùn)營節(jié)奏和門店業(yè)績。其中,商標(biāo)或?qū)@謾?quán)是比較嚴(yán)重的一種投訴。侵權(quán)包括版權(quán)侵權(quán)、專利侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)這三大類,下面介紹一下亞馬遜專利侵權(quán)申訴怎么寫。
首先,你應(yīng)該弄清楚以下問題:侵犯了什么專利;對方想要達(dá)到什么目的(要求停止銷售或索賠)等。這些問題的答案往往隱藏在亞馬遜的投訴信中。專利侵權(quán)申訴主要包括三個部分:侵權(quán)原因、解決方法和預(yù)防措施。
第一部分闡述了侵權(quán)的原因??傊幸粋€原則,不管你是故意侵犯還是冒犯,都不能承認(rèn)你是故意的。你可以說員工對亞馬遜的知識產(chǎn)權(quán)政策不熟悉,不夠重視,導(dǎo)致產(chǎn)品侵權(quán)??傊褪钦f對不起的同時扔個鍋而已。
第二部分說明解決方案,意思是你已經(jīng)在第一時間刪除了所有相關(guān)鏈接(真的要刪除相關(guān)鏈接),檢查所有產(chǎn)品確保類似問題不再發(fā)生,并給權(quán)利人發(fā)了道歉郵件,提出了賠償方案。
第三部分說明預(yù)防措施。你可以告訴亞馬遜,你會立即安排員工補(bǔ)充亞馬遜的知識產(chǎn)權(quán)政策知識,定期培訓(xùn)學(xué)習(xí),安排專家對產(chǎn)品進(jìn)行評審后再上架,避免侵權(quán)問題等。
以上三部分是申訴信的主要內(nèi)容。寫起來簡單,但是寫投訴信不容易。尤其是第三部,大家一定要注意,不能走過場。亞馬遜看中這部分,所以記住了。
提醒一下,賬戶解封后,先放下手頭的一切工作,以閃電般的速去提款。
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(來源:出海記事本)