
消費(fèi)線上化轉(zhuǎn)移讓跨境賣家有了更大的成長(zhǎng)空間。在如此背景之下,為店鋪/品牌吸引更多的流量是賣家們的“必修課”。而在引流借助的工具方面,包括Facebook、Twitter、Instagram等社媒平臺(tái)這一渠道是受賣家普遍關(guān)注的。在進(jìn)行社媒推廣時(shí),除了商品本身受眾、內(nèi)容層面等方面的因素影響,推廣上線的時(shí)間也是非常有“講究”的。為了讓賣家/廣告主能更好的把控推廣效果,Sprout Social對(duì)2萬(wàn)余名不同行業(yè)的參與調(diào)研的用戶過(guò)去一年中在各社媒平臺(tái)使用方面的行為進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研。調(diào)研結(jié)果如下:
*結(jié)果僅供參考,所提時(shí)間均指的是中央標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(CST)
在Facebook上發(fā)布推文的推薦時(shí)間點(diǎn)
·推薦時(shí)間段:周二、周三和周五上午9時(shí)至下午1時(shí)。
·推薦日期:每周周二、周三、周五
·不推薦的日期:周六
考慮到Facebook用戶體量之大,其在2020年出現(xiàn)用戶幾乎全天候的參與率并不奇怪。從數(shù)據(jù)來(lái)看,F(xiàn)acebook用戶在周末、深夜和清晨都顯示出了更穩(wěn)定的參與度。另外,以上的推文推薦發(fā)布時(shí)間用的是美國(guó)中部時(shí)區(qū)來(lái)計(jì)算的,清晨和凌晨這類不大符合美國(guó)民眾的社媒參與時(shí)間端同樣有著較高參與度從側(cè)面證明了Facebook用戶的多樣化、全球化。賣家可根據(jù)高參與度時(shí)間段進(jìn)行廣告投放和內(nèi)容推廣。
在Instagram上發(fā)布推文的推薦時(shí)間點(diǎn)
·推薦時(shí)間段:周二上午11時(shí)至下午2時(shí),周一至周五上午11時(shí)
·推薦日期:每周周二
·不推薦的日期:周日
2020年,Instagram對(duì)包括 Reels、Stories等APP內(nèi)功能做了進(jìn)一步更新,并在其Explore頁(yè)面上推送相關(guān)的一些推文。這使Instagram成了用戶在居家隔離期間尋找和分享新愛(ài)好的“完美”平臺(tái)——而在這些用戶選擇的“趨勢(shì)”出現(xiàn)時(shí),品牌完全可以利用這一點(diǎn)來(lái)讓自己保持在“潮流前線”。
與Facebook類似,與前幾年相比,2020年Instagram上發(fā)布信息的推薦時(shí)間范圍有所擴(kuò)大;且工作日中午的參與度變得更加密集,推薦時(shí)間范圍在上午11點(diǎn)至下午2點(diǎn)之間,但晚上和周末的推文效果參與機(jī)會(huì)也有所提升。
對(duì)于品牌和賣家而言,Instagram是一個(gè)很好的內(nèi)容分支——通過(guò)高質(zhì)量的照片,賣家可以增強(qiáng)品牌視覺(jué)形象和品牌設(shè)計(jì);Instagram也逐漸成為了用戶們會(huì)使用的一種即時(shí)且策劃性內(nèi)容較少的溝通方法;而Reels也允許賣家使用更短、更適合病毒(營(yíng)銷)的內(nèi)容,來(lái)補(bǔ)充Feed內(nèi)容;另外,Instagram還通過(guò)增加Instagram Guides來(lái)讓用戶整理過(guò)往推文、地點(diǎn)或商品,以在Instagram上對(duì)自己的貼文進(jìn)行分類,貼文亦以時(shí)間順序進(jìn)行排序排行,而Guides功能則提供用戶整理貼文的機(jī)會(huì),讓貼文、地點(diǎn)或商品根據(jù)個(gè)人喜好重新排列成文章格式。
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在Twitter上發(fā)布推文的推薦時(shí)間點(diǎn)
·推薦時(shí)間段:周三上午9時(shí)至下午3時(shí),周二至周四上午9時(shí)-11時(shí)
·推薦日期:每周周三
·不推薦的日期:周六
對(duì)許多海外用戶而言,2020年,Twitter是他們對(duì)諸如新冠肺炎情況及美國(guó)總統(tǒng)選舉等新聞時(shí)間的主要信息來(lái)源之一。因此,Twitter非常注重新聞和信息的準(zhǔn)確性,并為新聞設(shè)置了專門的趨勢(shì)性話題及tag標(biāo)簽。
在去年一整年的工作日中,(用戶在)Twitter的參與高峰期仍然很高,而進(jìn)入晚間后參與度更高。這可能反映了Twitter用戶對(duì)發(fā)展中的新聞態(tài)勢(shì)及更新的持續(xù)關(guān)注,以及Twitter作為一個(gè)通過(guò)病毒性推文和備忘錄的娛樂(lè)性質(zhì)社媒平臺(tái)在用戶群體中所發(fā)揮的作用。
雖然Twitter在2020年有了更深的“新聞屬性”,但它仍是消費(fèi)者能通過(guò)私信和@能輕松與品牌獲取直接聯(lián)系的關(guān)鍵平臺(tái)。這意味著,就Twitter這個(gè)平臺(tái)上的營(yíng)銷推廣而言,制定消費(fèi)者關(guān)懷戰(zhàn)略尤為重要,即超越了對(duì)個(gè)別問(wèn)題的反映,達(dá)到了通過(guò)社媒評(píng)價(jià)和分析用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)主動(dòng)改善整體用戶體驗(yàn)的層級(jí)。因此,品牌/賣家在Twitter上可能會(huì)有多個(gè)(甚至可能會(huì)互相矛盾的)需要處理的優(yōu)先事項(xiàng)(消費(fèi)者反饋)。
在LinkedIn(領(lǐng)英)上發(fā)布推文的推薦時(shí)間點(diǎn)
·推薦時(shí)間段:周二至周四上午9點(diǎn)至中午
·推薦日期:每周周二&周三
·不推薦的日期:周日
就美國(guó)市場(chǎng)而言,LinkedIn(領(lǐng)英)用戶在工作日的參與度已經(jīng)變得非常穩(wěn)定,但考慮到領(lǐng)英的屬性偏向以專業(yè)為重點(diǎn),出現(xiàn)這樣的高參與度時(shí)間段并不奇怪。但在周末,賣家的領(lǐng)英內(nèi)容不太可能會(huì)得到關(guān)注——與上文提及的其他社交網(wǎng)絡(luò)相比,領(lǐng)英用戶在周末的參與度下降得更為明顯。
即使領(lǐng)英仍然比其他社交平臺(tái)更聚焦專業(yè)度,但它在吸引受眾的類型方面也越來(lái)越多多樣化。除了成為員工宣傳活動(dòng)和招聘的重要目標(biāo)外,領(lǐng)英在廣泛的內(nèi)容創(chuàng)作方面扮演的角色也變得同樣重要。雖然領(lǐng)英和B2B戰(zhàn)略匹配度明顯更高,但大多數(shù)品牌都可以利用領(lǐng)英進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷,可以用來(lái)進(jìn)行員工宣傳,也可以用來(lái)強(qiáng)調(diào)品牌的文化。
(來(lái)源:花虞HY聊跨境電商)