“微商”在跨境中能變現(xiàn)？Facebook三大殺手锏，教你悶聲賺錢

單從營(yíng)銷的角度來講，中國(guó)電商營(yíng)銷手段和方法相比跨境電商營(yíng)銷要豐富和前衛(wèi)得多。以直播帶貨為例，國(guó)內(nèi)電商帶貨直播已經(jīng)到了“爐火純青”的地步，甚至形成了幾大矩陣。而海外的直播帶貨仍作為新的營(yíng)銷手段，在不斷嘗試中。

比起直播帶貨，國(guó)內(nèi)更早的微商營(yíng)銷模式在海外仿佛無人問津。同樣依賴于社交媒體平臺(tái)的微商營(yíng)銷模式是否也可以像直播帶貨一樣，挪用到海外成熟的社交媒體平臺(tái)上？跨境電商賣家品牌出海又該如何借鑒國(guó)內(nèi)微商模式？

跨境電商如何借鑒國(guó)內(nèi)微商模式？

眾所周知，國(guó)內(nèi)微商興起于2013年。開始只是少數(shù)人，零星地在朋友圈賣貨，2014年之后，國(guó)內(nèi)微商開始逐漸爆發(fā)，仿佛一夜之間，朋友圈多了一堆賣面膜賣保健品的人……逐級(jí)代理裂變的模式、夸張的廣告和超低的價(jià)格在微商頂峰時(shí)期，促使不少人為商品買單，而微商代理人也賺得盆滿缽滿。

再放眼到海外市場(chǎng)中，與微信生態(tài)類似的海外社交媒體，無疑是Facebook。除了擁有與微信類似的各項(xiàng)功能和龐大的全球用戶群體，F(xiàn)acebook還有直播和微店的功能。根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook每月有27億活躍用戶，其作為及時(shí)溝通載體的Messenger月活已經(jīng)突破18億，用戶每月使用Messenger與商家發(fā)消息超過200億條。龐大的需求人群，成熟的溝通載體、配套的營(yíng)銷功能，與國(guó)內(nèi)的社交媒體不相伯仲。

但做過國(guó)內(nèi)微商的人都知道，微信批量加好友、發(fā)送話術(shù)售賣等工作流程非常耗費(fèi)運(yùn)營(yíng)人力。試想，當(dāng)你精心策劃大力推廣的營(yíng)銷活動(dòng)帶進(jìn)來成千上萬的消費(fèi)者時(shí)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)卻因?yàn)槿肆Σ蛔愣荒芗皶r(shí)答復(fù)客戶的疑問并錯(cuò)失大量訂單，前期投入的營(yíng)銷效果是否會(huì)因此大打折扣，甚至功虧一簣？

在Facebook Messenger上，這樣的情況鮮少耳聞，甚至不會(huì)出現(xiàn)。為了幫助賣家更高效地解決人力消耗的問題，F(xiàn)acebook Messenger推出了一系列便捷、自動(dòng)的功能和插件，如自動(dòng)回復(fù)、個(gè)性打標(biāo)、棄購(gòu)召回、二次營(yíng)銷、定時(shí)推送等等。而目前已有不少品牌借助Facebook Messenger實(shí)現(xiàn)了出色的營(yíng)銷效果，比如電商平臺(tái)Banggood在2020年復(fù)活節(jié)的直播活動(dòng)中，通過集成Messenger并在直播過程中提供直播間獎(jiǎng)勵(lì)的方式，使最終參與互動(dòng)率提高了16倍，用戶購(gòu)買率提高了8倍。

（圖/飛書深諾供圖，Banggood借助Messenger和Facebook Live吸引客戶并實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)）

根據(jù)案例得出，賣家若想在Facebook上實(shí)現(xiàn)類似國(guó)內(nèi)微商模式的營(yíng)銷效果，需要采取“Messenger + Facebook Live + Facebook Shops”的組合拳手法。

這個(gè)“殺手锏”可以幫助賣家達(dá)到微商營(yíng)銷效果？

高段位的商家競(jìng)爭(zhēng)，除了有基本的組合拳，還要有“殺手锏”來拉開和別人的差距。當(dāng)別人還在因?yàn)闊o法及時(shí)回復(fù)客戶疑問而錯(cuò)失大量訂單時(shí)，賣家Messenger內(nèi)卻配置了一個(gè)海外版的淘寶智能客服，自動(dòng)解決客戶“疑難雜癥”，讓賣家率先贏在起跑線上。

在市面上，有很多Messenger智能客服產(chǎn)品，它們的功能特色各異。與市面智能客服產(chǎn)品不同的是，Meetbot是一款主打“電商營(yíng)銷鏈路”特色，由跨境營(yíng)銷龍頭企業(yè)自主研發(fā)的智能聊天機(jī)器人，簡(jiǎn)單理解為海外版的淘寶智能客服，能通過聊天實(shí)現(xiàn)售前引流、售中轉(zhuǎn)化、售后服務(wù)，同時(shí)支持在聊天窗口內(nèi)直接下單從而避免客戶跳轉(zhuǎn)流失的問題。

為什么Meetbot的“電商營(yíng)銷鏈路”功能可以幫助賣家達(dá)成微商營(yíng)銷的效果？

1、打通售前、售中、售后的消費(fèi)者購(gòu)物旅程

從售前引流的帖子評(píng)論回復(fù)、砍價(jià)免費(fèi)拿、廣告落地消息，到售中轉(zhuǎn)化的棄購(gòu)召回，再到售后服務(wù)的訂單回執(zhí)推送、物流信息推送、索要評(píng)價(jià)反饋，Meetbot能提供覆蓋消費(fèi)者的完整購(gòu)物旅程的服務(wù)。

（圖/飛書深諾供圖）

2、聊天窗口下單，提高即時(shí)轉(zhuǎn)化率

從商品搜索 - 商品導(dǎo)購(gòu) - 加購(gòu)商品 - 發(fā)送棄購(gòu)召回提醒 - 填寫收貨地址 - PayPal支付 - 訂單回執(zhí)推送 - 發(fā)送物流更新信息，整個(gè)流程均在Messenger內(nèi)完成，無需跳出當(dāng)前頁面，降低用戶棄購(gòu)率，有效提高即時(shí)轉(zhuǎn)化率。

（圖/飛書深諾供圖）

3、拖拽式配置自動(dòng)消息流，形成完整運(yùn)營(yíng)策略

多種預(yù)設(shè)消息流模板，覆蓋跨境出海電商的多種場(chǎng)景，拖拽式的簡(jiǎn)易操作，最快5分鐘便能上線一個(gè)智能機(jī)器人，解決出海困擾，節(jié)省大量運(yùn)營(yíng)精力。

（圖/飛書深諾供圖）

4、中國(guó)本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，1V1客戶成功經(jīng)理扶持

客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)多位于國(guó)內(nèi)，支持中文溝通，另有一對(duì)一的客戶成功經(jīng)理在線解答，任何疑問均可在線聯(lián)系解決。

5、針對(duì)特定營(yíng)銷需求，支持量身定制的技術(shù)開發(fā)

強(qiáng)大的技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)，應(yīng)對(duì)客戶簡(jiǎn)繁營(yíng)銷需求，并能根據(jù)行業(yè)特性提出針對(duì)性建議。

總體來說，Meetbot能夠解決客戶增粉、商品導(dǎo)購(gòu)、棄購(gòu)?fù)旎?、訂單物流推送、個(gè)性化再營(yíng)銷、建立品牌形象、需求定制等各類出海困擾。

三類賣家，三種應(yīng)用場(chǎng)景解析

1、平臺(tái)賣家：

①、便捷評(píng)價(jià)：使用Messenger征詢客戶評(píng)價(jià)；

②、流量累積：在包裹內(nèi)添加Messenger二維碼，讓新顧客訂閱智能聊天機(jī)器人積累客戶流量；

③、再營(yíng)銷儲(chǔ)備：積累客戶流量池再營(yíng)銷，完成活動(dòng)推廣。

（圖/飛書深諾供圖）

2、獨(dú)立站賣家

①、減少跳轉(zhuǎn)中客戶流失：針對(duì)Shopify獨(dú)立站推出Shopify APP - SINOBOT，一鍵安裝在線聊天插件，把客戶留在網(wǎng)站，減少跳出；

②、深度觸達(dá)用戶：傳統(tǒng)的廣告落地網(wǎng)站，流失率極高，流量也是一次性的，但留在Messenger內(nèi)則可以重復(fù)再營(yíng)銷，提高轉(zhuǎn)化率。

（圖/飛書深諾供圖）

3、單頁賣家

減少客服成本：零延遲的機(jī)器客服智能回復(fù)，減少客服投入成本，獲得更大的回報(bào)率；

增加售賣渠道：從單頁到Messenger的里程碑，人性化改變。

（圖/飛書深諾供圖）

在Meetbot上，賣家可通過個(gè)性化的購(gòu)物指導(dǎo)、Facebook Live直播互動(dòng)、使用聊天機(jī)器人回復(fù)評(píng)論、索取用戶評(píng)論反饋等幾大功能更精準(zhǔn)的獲取用戶數(shù)據(jù)，并進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。

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