亞馬遜黑五因假貨店鋪大批量被封你遇到了嗎

今年亞馬遜黑五期間特別熱鬧，問(wèn)題頻繁爆出，其中包括：亞馬遜廣告系統(tǒng)崩潰、賣(mài)家整個(gè)黑五零單、黑五店鋪剛爆單收到亞馬遜郵件被停止銷(xiāo)售。然而郵件內(nèi)容統(tǒng)一為涉嫌賣(mài)假貨，作者通過(guò)查看多個(gè)賣(mài)家店鋪發(fā)現(xiàn)他們都存在一下幾個(gè)共同點(diǎn)。

分析假貨問(wèn)題有可能被惡心投訴

有些店鋪一直在正常出單，在此之前一直沒(méi)有問(wèn)題，黑五期間突然收到投訴，除了少部分有可能為真實(shí)買(mǎi)家投訴，其中一部分為同行競(jìng)爭(zhēng)惡意投訴導(dǎo)致店鋪被停。

被系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)涉嫌銷(xiāo)售假貨

這類(lèi)店鋪一般分為兩種：1、店鋪在黑五之前一直訂單較少或沒(méi)有訂單，在黑五期間訂單突然暴漲，導(dǎo)致店鋪被系統(tǒng)檢測(cè)為異常，存在刷單行為，從而要求證明訂單真實(shí)性。2、店鋪上了大量產(chǎn)品，而訂單卻很少或沒(méi)有訂單，同時(shí)又不投放任何廣告，這類(lèi)店鋪卻占用大量亞馬遜數(shù)據(jù)資源，對(duì)平臺(tái)沒(méi)有任何價(jià)值，因此亞馬遜在清理。亞馬遜在七月份清理了大批因虛假資料注冊(cè)的店鋪，當(dāng)是為密碼錯(cuò)誤，修改密碼之后登陸店鋪顯示賬戶(hù)異常，到目前為止還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一列成功申訴的店鋪。而這次情況有所不同，亞馬遜只是要求提供商品渠道的真實(shí)性以及正規(guī)品牌授權(quán)。

店鋪涉嫌賣(mài)假貨怎么申訴

1、準(zhǔn)備績(jī)效郵件中列出的產(chǎn)品采購(gòu)訂單截圖，發(fā)票或者收據(jù)，以及物流軌跡截圖。開(kāi)票數(shù)量需要和店鋪后臺(tái)商品數(shù)量保持一致，近可能多開(kāi)數(shù)量。

2、提供產(chǎn)品發(fā)布所用的品牌授權(quán)書(shū)，如自有品牌需提供品牌注冊(cè)書(shū)和品牌所有的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者身份證。

3、提供商品供應(yīng)商聯(lián)系方式，包括：供應(yīng)商名稱(chēng)、電話(huà)、地址、電子郵件、網(wǎng)站（網(wǎng)址）。

4、申訴郵件內(nèi)容應(yīng)包含店鋪的運(yùn)營(yíng)狀況，目前對(duì)店鋪采取了那些措施，比如對(duì)所有產(chǎn)品下架并逐一檢查貨源渠道，對(duì)店鋪的改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括，今后在上架產(chǎn)品前對(duì)進(jìn)貨渠道進(jìn)行驗(yàn)證檢查，確認(rèn)產(chǎn)品符合亞馬遜平臺(tái)規(guī)則要求之后進(jìn)行上架等。

對(duì)于在正規(guī)廠(chǎng)商進(jìn)貨，有正規(guī)品牌的店鋪申訴成功率較高，而對(duì)于用品牌白名單的店鋪，由于品牌名稱(chēng)并沒(méi)有注冊(cè)，品牌商品跟廠(chǎng)家提供的產(chǎn)品品牌不一致，一方面自己無(wú)法提供自己店鋪的品牌授權(quán)，另外一方面即使提供廠(chǎng)家的品牌授權(quán)，而跟自身店鋪發(fā)布產(chǎn)品所用的品牌無(wú)法保持一致，最終很大程度會(huì)導(dǎo)致申訴失敗。

【小貼士】各類(lèi)郵件申訴模板合集，點(diǎn)擊查看>>

最近半年以來(lái)亞馬遜審核速度放緩，這導(dǎo)致申訴時(shí)間較長(zhǎng)，一般需要22天左右，如因?yàn)槠渌蛴锌赡芨L(zhǎng)，請(qǐng)大家提交申訴后需耐心等待即可。（來(lái)源：跨境小哥）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，不代表雨果網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)雨果網(wǎng)授權(quán)同意。

（來(lái)源：跨境小哥）