亞馬遜：明年2月起，SFP賣家需為消費(fèi)者提供周六配送和全境配送的服務(wù)

據(jù)悉，亞馬遜于周二發(fā)布消息稱，SFP賣家從明年２月份起要向消費(fèi)者提供全美境內(nèi)配送和周六配送的服務(wù)，以此提高亞馬遜平臺(tái)的物流配送速度，提升消費(fèi)者體驗(yàn)感。SFP計(jì)劃首推于2016年，參與計(jì)劃的自發(fā)貨賣家可以接觸到Prime會(huì)員，獲得更高的曝光度，而無(wú)需向亞馬遜平臺(tái)支付FBA的相關(guān)費(fèi)用。

這項(xiàng)新規(guī)的出臺(tái)可以提高亞馬遜的物流配送速度，提升兩日達(dá)和次日達(dá)的履約率。Prime會(huì)員只需要支付119美元/年就能獲得更快的包括亞馬遜免費(fèi)的物流配送，Prime Video和Prime Music等的流媒體服務(wù)，和Whole Foods消費(fèi)折扣優(yōu)惠等在內(nèi)的會(huì)員特權(quán)。

亞馬遜在一份發(fā)給賣家的通知中稱，“我們知道，作為一個(gè)已經(jīng)加入SFP計(jì)劃的賣家，您正努力為消費(fèi)者提供完美的購(gòu)物體驗(yàn)，盡管如此，在疫情爆發(fā)以前，美國(guó)的SFP訂單中，只有不到16%的賣家達(dá)到了客戶所期望的兩日達(dá)的物流配送速度，主要原因是很多SFP賣家不在周末進(jìn)行物流配送等工作?！?

亞馬遜一發(fā)言人證實(shí)這一新規(guī)已在周二向相關(guān)賣家宣布。其在接受一外媒采訪時(shí)稱，“亞馬遜下一步的物流配送速度目標(biāo)是次日達(dá)，因此，SFP賣家必須做出調(diào)整來(lái)跟上我們的步伐，一定要不遺余力的把物流配送速度提上來(lái)。我們現(xiàn)在通知各位銷售伙伴是想給他們足夠多的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。（我們）還為此成立了一個(gè)支持團(tuán)隊(duì)，來(lái)指導(dǎo)相關(guān)賣家進(jìn)行優(yōu)化，并幫助他們?nèi)〉贸晒??！?

SFP計(jì)劃只對(duì)合格的賣家開(kāi)放，在申請(qǐng)過(guò)后需要等待亞馬遜平臺(tái)的各種審核。目前，亞馬遜拒絕透露參與SFP計(jì)劃的賣家總數(shù)?，F(xiàn)階段的SFP賣家只能向按郵政編碼分區(qū)的等特定地區(qū)的客戶提供Prime標(biāo)的產(chǎn)品，當(dāng)對(duì)自己的物流速度有足夠的信心時(shí)，一些SFP賣家可能可以在指定州市完成兩日達(dá)的配送服務(wù)。但現(xiàn)在新規(guī)出臺(tái)，就意味著全美境內(nèi)的人都能買到Prime標(biāo)的產(chǎn)品。

但這也意味著SFP賣家需要對(duì)自己的末端配送抓的更嚴(yán)。一般而言，SFP賣家都是自己進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)和打包等工作，快遞則由USPS、FedEx或UPS等物流公司承運(yùn)管理。據(jù)悉，亞馬遜已于周二上線了新板塊，賣家通過(guò)操作可以在1－2天內(nèi)跟蹤商品的配送情況。亞馬遜在給賣家的聲明中表示，從2021年2月開(kāi)始，SFP賣家必須得“滿足目標(biāo)交貨速度指標(biāo)”。另外，亞馬遜正努力加快旗下的物流配送服務(wù)，想把配送速度從兩日達(dá)提升至次日達(dá)。去年6月，亞馬遜為平臺(tái)上1000多萬(wàn)件商品提供了免費(fèi)次日達(dá)服務(wù)。此外，亞馬遜還撥出了數(shù)十億美元來(lái)做次日達(dá)甚至是當(dāng)日達(dá)的物流配送服務(wù)，以提升平臺(tái)用戶的滿意度。

據(jù)外媒數(shù)據(jù)顯示，在疫情最嚴(yán)重的3月和4月，亞馬遜的物流配送速度下滑較為嚴(yán)重，導(dǎo)致5月平臺(tái)客戶滿意度有所下降。但配送時(shí)間基本恢復(fù)正常后，平臺(tái)消費(fèi)者的好評(píng)率有所回升。