eBay海外倉考核不達(dá)標(biāo)受限怎么辦？訂單處理時間怎么填？答案就在這里！

為了始終給消費者提供媲美零售標(biāo)準(zhǔn)的購物體驗，eBay平臺推出一系列政策，規(guī)范賣家的銷售行為，并大力扶持合規(guī)、誠信經(jīng)營的賣家。小編經(jīng)常收到一些物流相關(guān)的留言，發(fā)現(xiàn)賣家雖然已經(jīng)掌握了考核內(nèi)容，不過仍有一些細(xì)節(jié)問題，所以我們特別開辟“物流政策常見問題”專題，通過問答形式幫助大家答疑解惑。

關(guān)于海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/158）和準(zhǔn)入政策是近期大家關(guān)心的熱點，我們也收到很多問題，這次就先從海外倉政策的常見問題開始解答。

掌握政策，積極改善，才能讓自己的賬號立于不敗之地！

我的賬號因為海外倉考核不達(dá)標(biāo)受限了，還有救嗎？

賣家可以在eBay賣家中心的海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模塊看到考核不達(dá)標(biāo)的具體項目和考核標(biāo)準(zhǔn)，并且也可以下載相關(guān)的交易進(jìn)行自檢。建議賣家及時找到問題所在，并且積極加以改進(jìn)，爭取早日向考核標(biāo)準(zhǔn)看齊。

你們不是說取消了的交易不會算在海外倉考核里面的嘛？我有個交易因為買家地址有問題花了幾天時間確認(rèn)，最后買家不回我才取消的。怎么還是算了呢？

的確，我們在評估的時候會把所有已經(jīng)取消的交易排除的。請注意，是已經(jīng)取消。而這位賣家從收到訂單到取消，期間是隔了幾天的。如果恰逢考核日，而這筆交易過了賣家承諾處理時間，但還是沒取消的話，就會出現(xiàn)納入考核的情況了。所以各位賣家一定要注意溝通的效率哦~

我一直都是用自建倉的，時效都能達(dá)到要求。是不是海外倉新政策出來了就不能用了呀？

如果出售COVID-19相關(guān)品類（https://www.ebay.cn/uploadfile/2020/629/Update%20SC-v3_20200630_legal+PR.xlsx），則需要使用eBay認(rèn)可的海外倉儲發(fā)貨。對于其它品類，目前海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對于賣家使用的海外倉類型并沒有要求。不過如果使用了eBay認(rèn)可的海外倉儲發(fā)貨，并且滿足相關(guān)的條件，則派送延遲及未收到貨糾紛將會受到保護(hù)。具體可參考：

https://exportnews.ebay.com.hk/Home/updates/417

我的海外倉在德國，但是送到歐洲其他國家時效都沒問題，也能保證準(zhǔn)時發(fā)貨，所以刊登的時候都會寫當(dāng)?shù)匕l(fā)貨。這樣會違規(guī)嗎？

還記不記得海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有個考核項是“不誠信行為”？如果未準(zhǔn)確填寫物品所在地，即屬于不誠信行為。賣家是否言行一致也是博得買家好感度的因素之一哦~即使運輸時間沒太大差別，可是看到發(fā)貨地和刊登的物品所在地不一樣，買家多少也會覺得被欺騙了。且不說會不會當(dāng)場暴起來個中差評，后續(xù)如果交易出了點什么問題，處理難度也會蹭蹭的上升。因此，如果庫存在德國海外倉，請務(wù)必在刊登時填寫貨物所在地為德國。

之前要求海外倉處理時間必須是1天，但是現(xiàn)在特殊時期，我這里海外倉真的不行。能不能寫長一點呢？像美國現(xiàn)在要求是付款之后八個工作日，我如果可以寫3個工作日的處理時間，是不是設(shè)置3+5就可以了？

現(xiàn)在對于海外倉發(fā)貨交易的訂單處理時間，除了英國是0-2個工作日外，其他國家都是0-3個工作日。所以賣家可以根據(jù)自身海外倉發(fā)貨及物流服務(wù)商實際攬收的時效調(diào)整訂單處理時間，這樣買家對物流時效也能夠有更為客觀的預(yù)期。另外，目前物品所在地位于美國且派送至美國的刊登要求訂單處理時間+物流選項派送天數(shù)≤8個工作日，所以賣家也需要根據(jù)處理時間及時調(diào)整物流選項。例如賣家刊登時填寫了3個工作日的處理時間，那么就要確保選擇及實際使用的物流服務(wù)派送時效≤5個工作日。

我是一個全新的賣家，要如何才能刊登非大中華區(qū)物品所在地的物品?

如果您是有eBay專屬客戶經(jīng)理支持的企業(yè)賣家，請您通過企業(yè)管理平臺（https://emp.ebay.com.hk/）進(jìn)行海外倉經(jīng)營資質(zhì)的申請，審核通過后您就可以開展海外倉業(yè)務(wù)了。不過請注意，在通過審核的六個月內(nèi)您必須使用eBay認(rèn)證的海外倉儲服務(wù)商，此后，您可以通過專屬客戶經(jīng)理提出申請，使用滿足eBay海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的其它海外倉服務(wù)供應(yīng)商。如果您是個人賣家或者沒有專屬eBay客戶經(jīng)理的企業(yè)賣家，eBay暫時不接受任何海外倉經(jīng)營資質(zhì)的申請。

我是一個老賣家，主營直發(fā)業(yè)務(wù)，想要轉(zhuǎn)型做海外倉，要如何才能刊登非大中華區(qū)物品所在地的物品?

若您有專屬客戶經(jīng)理支持，請您聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。若您是個人賣家或者沒有專屬eBay客戶經(jīng)理的企業(yè)賣家，考慮到目前物流環(huán)境的狀況嚴(yán)峻，我們會建議您優(yōu)先使用直發(fā)的方式。

我如何知道我是否能刊登非大中華區(qū)物品所在地的物品？

當(dāng)您嘗試刊登非大中華區(qū)物品所在地的刊登時，如果您能成功刊登，則表明您被允許刊登非大中華地區(qū)物品所在地的物品。如果失敗，您會看到一條刊登失敗提醒，提示您您暫時不能刊登，以及相關(guān)信息。

本期小課堂下課了，大家對海外倉考核是不是胸有成足啦？

下一期“物流政策常見問題”小課堂，小億將和大家聊聊直郵考核相關(guān)的政策常見問題，千萬別錯過！讓我們下期再見?。▉碓矗篹Bay）
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