Facebook 高調(diào)進軍電商，“會玩”的中國賣家機會來了！

“社交電商、直播購物”，這種國內(nèi)早已習(xí)以為常的模式，拉到海外市場或是跨境領(lǐng)域，仍是個新鮮的存在。與國內(nèi)相比，海外電商市場沒那么多花樣，基本上是亞馬遜、eBay這樣的三方電商平臺占大頭，近期比較火的獨立站作為一個重要的補充。而前不久，橫空出世的社交電商Facebook Shops，勢必要打破這樣的格局。

不可否認的是，在這個流量為王的時代，自帶海量社交流量絕對是Facebook轉(zhuǎn)做電商的最大殺技，但在電商領(lǐng)域有限的經(jīng)驗，或又是其社交電商道路上最大的挑戰(zhàn)。那Facebook Shops到底能不能做起來？Facebook Shops又會對中國賣家產(chǎn)生怎樣的影響？

日前，雨果網(wǎng)約訪了藍瀚互動商業(yè)服務(wù)部高級總監(jiān)，魯班跨境通業(yè)務(wù)負責(zé)人李騰，針對上述熱門話題，進行了深度的探討。

Facebook Shops具備做大的基因

李騰講到：“在Facebook Shops推出之前，其實Facebook已經(jīng)存在“shop”的功能，但這些功能更多的是對商品的展示，也就是說如果用戶想要購買相關(guān)的產(chǎn)品，還是需要跳轉(zhuǎn)到其他的電商平臺或獨立站去結(jié)算，所以這些“shop”更多的還是起到銜接社交媒體與平臺、獨立站之間的橋梁作用。但從另一個角度來看也可以說明，F(xiàn)acebook布局社交電商的念頭由來已久?！?

此次的Facebook Shops，實現(xiàn)的是購物的全流程化，用戶可以直接在Facebook Shops上完成支付而無需跳轉(zhuǎn)——用戶從對商品產(chǎn)生興趣到下單結(jié)賬再到完成購買，整個流程無需跳轉(zhuǎn)其他應(yīng)用程序。目前Facebook Shops面向Instagram 和Facebook開放，未來還將逐步開放在WhatsApp，Messenge或Instagram Direct的店鋪購買功能。由此也可見，F(xiàn)acebook社交電商的布局決心很大。

布局很久，決心又那么大，F(xiàn)acebook Shops到底能否做成？對此，藍瀚互動商業(yè)服務(wù)總監(jiān)李騰表示：“想要做成機會很大，但也面臨很多不可控的挑戰(zhàn)?！?

先說機會，F(xiàn)acebook 將Facebook Shops設(shè)在ins首頁的位置，而非將其隱藏在某一個內(nèi)部入口里，實際上想真真正正的把社交的元素融入電商流程中。而Facebook的流量規(guī)模，無疑是Facebook Shops最大的優(yōu)勢。

同時，社交媒體的廣告展示，是系統(tǒng)主動推送，用戶被動接受，也就是說用戶在社交媒體平臺上活躍時間越長，可能收到的相關(guān)廣告推送就越多，從而達成的交易就也越多，這也是獨立站賣家在疫情期間爆單的重要原因。而這些也同樣適用于Facebook Shops。

“從Facebook Shops的投入框架來看，其本身是具備做大的先決條件，但具體能做成什么樣，關(guān)鍵還要看其在電商生態(tài)鏈方面的作為?！崩铗v介紹道。

他表示，對于Facebook Shops來說，面臨的最大的挑戰(zhàn)，實際上就是電商領(lǐng)域的經(jīng)驗不足。之前的Facebook 的Shop功能僅僅停留在展示功能上，本質(zhì)上還只是一個流量入口，不涉及物流、支付結(jié)算、售后等電商的必要環(huán)節(jié)，而這些環(huán)節(jié)恰又是Facebook比較陌生的領(lǐng)域。

“如果Facebook Shops僅僅針對大品牌或是大型廠商，又或者只針對美國地區(qū)賣家開發(fā)，即便是相對陌生領(lǐng)域，其實難度會小很多。但之前扎克伯格宣布Facebook Shops，是幫助受疫情影響的線下中小企業(yè)緩解壓力，未來Facebook Shops還將逐漸開放給更多的國家和地區(qū)的賣家。也就是說，F(xiàn)acebook Shops未來會有大量的中小賣家進駐，這就要涵蓋到產(chǎn)品品控，供應(yīng)鏈管理等一系列棘手的問題。未來等時機成熟推向全球，還將涉及跨境貿(mào)易，包括物流、境外賣家管理、供應(yīng)鏈的審核等，需要解決的問題還是非常多的。所以才說shops機會很大，但也面臨很多不可控的挑戰(zhàn)?！?

Facebook Shops是否會掀起海外“社交電商潮”？

Facebook其實已經(jīng)占據(jù)了海外社交領(lǐng)域的大份額，其戰(zhàn)略大方向的改變，也一定會給整個社交媒體領(lǐng)域帶來巨大的影響。那其他社交平臺會不會快速跟上，布局社交電商，在這其中是否會存在Facebook Shops未來潛在的競爭對手？

“其實，在當(dāng)前形勢下，對于Tiktok來說是一個彎道超車的利好機會，畢竟抖音在國內(nèi)的社交電商領(lǐng)域已經(jīng)有了自己的經(jīng)驗積累，雖然這樣的經(jīng)驗搬到海外市場不一定會馬上復(fù)刻成功，但Tiktok是已經(jīng)具有社交電商的基因了。”李騰分析道。

再來分析其他社交媒體：

以Twitter為例，其實社交平臺中Twitter屬性更偏新聞，區(qū)別于傳統(tǒng)的社交媒體，Twitter實際上是一個結(jié)合了社交和新聞、搜索屬性為一體的平臺。類似于國內(nèi)的微博，所以其本身的模式距離社交電商的模式還是相對遠一點。

而Pinterest，其實在Facebook shops推出之前，一直在往社交電商的方向發(fā)展，平臺本身電商屬性也非常強，未來一段時間還是大有作為。但目前用戶量級有限，此次Facebook shops的推出，會令Pinterest非常難受。

再來看Snapchat平臺，Snapchat和Tiktok都是最近幾年比較火的新型社交媒體，同屬短視頻類的平臺。在Snapchat和Tiktok上做電商推廣，可以將電商產(chǎn)品和短視頻內(nèi)容結(jié)合，只要能找到刺激用戶的點，就有機會觸發(fā)用戶的瞬時消費。

但問題的關(guān)鍵在于，Snapchat平臺本上受眾相對年輕化，在購買力方面會比較弱一點，平臺本身推廣的產(chǎn)品價格也并不高，所以也很難形成能和Facebook shops直面硬剛的勢力。

除此之外，谷歌一直都有Google Shopping ，類似于老Facebook shop store的功能——商品的展示功能，需要跳轉(zhuǎn)支付。

李騰介紹：“谷歌在這個領(lǐng)域其實也做了很多年了，但是Google Shopping 核心問題還是在于購物場景，因為谷歌的流量來源，最大的兩個自有流量陣地就是Google Search和YouTube。而這兩個場景離電商購物也都還有一定的距離。曾經(jīng)百度搜索也嘗試過做直接的店鋪，但最終沒能成功；而想要把視頻平臺和購物直接扯上關(guān)系也比較牽強。

總體來看，F(xiàn)acebook Shops的出現(xiàn)，一定會對整個社交媒體領(lǐng)域起到一定的引領(lǐng)作用的，但是他們能學(xué)到什么程度？或者能不能對Facebook shops構(gòu)成威脅，從現(xiàn)在來看可能TikTok的可能性會更大。”

對于中國賣家的影響和思考

李騰表示，F(xiàn)acebook shops的出現(xiàn)，可能會對現(xiàn)有的跨境電商格局造成一定的影響，對賣家而言相當(dāng)于又多了一個流量入口。無論是平臺的商家還是獨立站的商家，都會考慮把自己的商店搬到Facebook shops上來。而入駐Facebook shops后還是要通過廣告的投放來引流。從這個角度來看，F(xiàn)acebook 的廣告收入肯定會相應(yīng)的增加。

近兩年我們一直在講DTC、平臺轉(zhuǎn)做獨立站、私域流量，這的確也是當(dāng)下的趨勢，但賣家還要靠獨立站這樣一個“介質(zhì)”，把流量從各個渠道、從Facebook上引過去。如果現(xiàn)在Facebook shops針對中國的賣家免費開放后，很多平臺轉(zhuǎn)做獨立站的賣家，可能會更容易的轉(zhuǎn)到Facebook shops上來，然后通過廣告的形式去直接獲取流量。從這個角度來看，用戶的基數(shù)和量級，以及廣告的投放也會迅速的增加。

而Facebook shops另一個值得期待的功能就是其與Facebook live功能之間可產(chǎn)生的想象空間是非常巨大的。誰都無法預(yù)知未來在Facebook上是否會出現(xiàn)美國版“李佳琦”或“羅永浩”

從扎克伯格宣布facebook shops這個新功能以來，我們發(fā)現(xiàn)“中國賣家其實對Facebook shops興趣是非常之高，但現(xiàn)在Facebook shops現(xiàn)在還沒有對中國地區(qū)開放，所以不存在如何入駐、去使用這個功能的問題?？赡芤恍┱搲嫌匈u家提到，如果用美國的賬號和科學(xué)上網(wǎng)是可以使用這個功能，但究竟是否可行也沒有被驗證過?！?

之所以中國賣家對于Facebook shops期待度那么高，很大程度是因為國內(nèi)的社交電商、直播帶貨的模式是已經(jīng)被驗證過可行的，F(xiàn)acebook shops必然也是往這個方向發(fā)展——把社交流量和電商更緊密的聯(lián)系。而與之相比，海外賣家，因為沒有經(jīng)歷過國內(nèi)這種社交電商發(fā)展起來的過程，可能對這樣的新興事物還有一定的懷疑。所以中國賣家更覺得這是一個市場先機，雖然現(xiàn)在國內(nèi)還不能入駐，到也是早晚的事。

“中國賣家確實積極努力，或者說更懂得有利于自己的玩法。但是某些灰色的操作，可能從個人角度來說是在賺錢，但是從整個行業(yè)得發(fā)展來講，確實不太可取。

其實現(xiàn)在得國內(nèi)的網(wǎng)紅帶貨，已經(jīng)出現(xiàn)了這樣了一些不好的苗頭——在行業(yè)一片欣欣向榮場景之下，比如很多賣貨層面的虛假流量、虛假單、下單再退貨等等，如果這些不加強監(jiān)管，確實會是一個比較大的問題。當(dāng)然也提醒廣大賣家，合規(guī)運營，別把原本挺好得事情玩壞了?！?

（文/雨果網(wǎng) 張毅）