疫情期間，亞馬遜賣家亟須關(guān)注的政策更新、費用調(diào)整……

隨著新型冠狀病毒，許多賣家無心關(guān)注亞馬遜近期的新動作，為此本文匯總了近期所有與賣家相關(guān)的政策更新，費用調(diào)整等等，具體內(nèi)容如下：

亞馬遜為賣家提供疫情期間的應(yīng)對措施

針對新型冠狀病毒對亞馬遜賣家?guī)淼囊幌盗胸撁嬗绊懀瑏嗰R遜對此發(fā)表了一些建議及應(yīng)對措施，這些措施包括：

?取消此前已下達但無法交付的訂單；

?將帳戶設(shè)置為假期狀態(tài)或采取額外措施來管理庫存；

?如果你的績效指標(biāo)受此事件影響，亞馬遜要求賣家在回復(fù)賣家中心的績效通知時，簡要描述業(yè)務(wù)是如何受到影響的。當(dāng)亞馬遜評估賣家?guī)艚诳冃r，會將新型冠狀病毒認定為“不可預(yù)見的事件”；

?此外，如果賣家自配送訂單因此次事件導(dǎo)致延遲發(fā)貨、訂單取消以及差評等等，亞馬遜團隊會在審核績效時根據(jù)情況酌情處理。

亞馬遜費用調(diào)整

在2020年2月18日，亞馬遜美國站實施了新的收費計劃。一小部分產(chǎn)品類別的傭金百分比發(fā)生變化。此外，F(xiàn)BA物流配送費用也有變化，標(biāo)準(zhǔn)尺寸商品和大件商品費用有所增加。月度倉儲費、移除費用上升以及人工處理費用等等都有所調(diào)整。歐洲站也將在2020年實施類似的收費調(diào)整，欲了解費用變更細節(jié)，可點擊此處瀏覽。

賬戶信息轉(zhuǎn)移

通常情況下，賣家賬戶不可轉(zhuǎn)移。亞馬遜上的每個賣家必須僅擁有一個賣家賬戶。如果企業(yè)所有權(quán)因任何原因變更，則賣家需要創(chuàng)建一個新賬戶。但目前歐洲站點的一些賣家稱他們現(xiàn)在可以在賣家中心中更改實體。

美國郵政（USPS）費率增加

美國郵政（USPS）新費率于2020年1月26日生效。其中優(yōu)先郵件（Priority Mail）和優(yōu)先速遞（Priority Mail Express）增長最多，增幅分別為4.1%和3.5%。 其次是商業(yè)基礎(chǔ)（Commercial Base）郵件。但增幅受地區(qū)、重量及商業(yè)而異，其中重量超過10磅的包裹最受影響.

FBA箱和托盤（Pallet）標(biāo)簽尺寸

Pallet標(biāo)簽指一個托盤的四面都要張貼托盤標(biāo)簽。賣家現(xiàn)在可以選擇以標(biāo)準(zhǔn)的熱打印格式（4英寸x 6英寸）單獨打印標(biāo)簽，而非美國信函格式（8.5英寸x 11英寸）打印FBA箱子標(biāo)簽。該功能目前只對北美的賣家開放。

為了獲得更真實的買家反饋，亞馬遜正式推出一鍵評級功能

上季度末，亞馬遜推出了產(chǎn)品評論一鍵評級功能。這一改變允許買家在不附帶書面評論的情況下提供星級評級。更新已經(jīng)增加了客戶的總體反饋，并使新產(chǎn)品能夠更快地收到反饋。新的一鍵評級功能要求買家為產(chǎn)品從一顆星到五顆星進行打分，它只對“經(jīng)過驗證的買家”有效，即那些確實從亞馬遜購買了該商品的買家。業(yè)內(nèi)專家認為，這一變化的間接影響將是真實評級的顯著提高和虛假評論的減少。

研究發(fā)現(xiàn)亞馬遜廣告比現(xiàn)有廣告平臺更能提高ROI

Feedvisor調(diào)查了1000多個美國品牌，發(fā)現(xiàn)去年亞馬遜的廣告使用量有了顯著增長。這項研究還證實了為什么亞馬遜被認為是谷歌和Facebook的廣告競爭對手，尤其是對于銷售實體產(chǎn)品的品牌。調(diào)查結(jié)果一覽：

?73%的品牌在亞馬遜上做廣告，比去年的57%有所上升；

?83%的品牌通過亞馬遜廣告獲得了至少4倍的回報；

?54%在亞馬遜銷售的品牌表示，電子商務(wù)平臺才是他們最大的廣告機會來源；

?62%的品牌使用亞馬遜來推動銷售。

2020年法國反欺詐法案

為了遵守法國反欺詐法，活躍在法國站亞馬遜賣家必須將其VAT稅號上傳至賣家中心。在法國站與客戶進行交易或在法國存儲商品的賣家，以及需要使用VAT號碼進行交易的賣家，都必須上傳該稅號，以避免賬號被凍結(jié)。

FBA發(fā)貨視頻

由于海外媒體對亞馬遜倉庫各類事故的持續(xù)報道，現(xiàn)亞馬遜賣家大學(xué)（Amazon Seller University）為賣家發(fā)布了新的視頻，展示了亞馬遜是如何包裝、貼標(biāo)并裝運賣家的產(chǎn)品。

客戶退貨和免費換貨工具

FBA客戶退貨報告頁面現(xiàn)在顯示退貨和退款狀態(tài)信息。要使用客戶退款工具進行退款狀態(tài)檢查，請轉(zhuǎn)到Important Message，并輸入訂單ID。該工具可幫助賣家快速查看他們是否已收到退款、是否有資格得到退款或亞馬遜是否仍在等待客戶退貨進行評估的說明。另一方面，買家現(xiàn)在可以要求免費更換，而不是退款，他們有30天的時間來歸還物品，賣家將在Payments報告中看到0美元的銷售。如果買家使用亞馬遜免費換貨工具，亞馬遜默認會從賣家的庫存中發(fā)送相同的商品，并在45天內(nèi)向賣家退款。

（來源：雨果情報君）

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