【收藏】中國(guó)賣(mài)家必知的巴西電商營(yíng)銷(xiāo)日歷

電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)日歷可以幫助賣(mài)家提前規(guī)劃節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，并以此來(lái)提高店鋪銷(xiāo)售額。黑色星期五、母親節(jié)和圣誕節(jié)是巴西購(gòu)物者網(wǎng)購(gòu)最瘋狂的幾個(gè)節(jié)日。但事實(shí)上，除了這幾個(gè)節(jié)日，一整年中還有不少日子能吸引消費(fèi)者大方地打開(kāi)自己的腰包，電商賣(mài)家如果能利用好這些節(jié)日，將會(huì)創(chuàng)下不錯(cuò)的銷(xiāo)售記錄。所以小編為大家整理了巴西一些重要的節(jié)假日及一些電商營(yíng)銷(xiāo)策略。

營(yíng)銷(xiāo)策略小貼士：

1. 精心為客戶(hù)挑選禮品包裝和節(jié)日卡片，要知道在特殊的節(jié)日，這些小細(xì)節(jié)一定會(huì)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；

2. 至少提前一個(gè)月開(kāi)始準(zhǔn)備你的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；

3. 電商節(jié)日到來(lái)前，請(qǐng)務(wù)必提前補(bǔ)貨確保庫(kù)存能夠滿(mǎn)足節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)；

4. 別忘了在節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)中打造新品。

一月

1月30日—思念日

電商營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的理想日，在節(jié)日氛圍的帶動(dòng)下刺激客戶(hù)清空購(gòu)物車(chē)。利用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)給客戶(hù)提供優(yōu)惠，為已經(jīng)在商店購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)提供打折優(yōu)惠券或特殊禮品等額外優(yōu)惠。用懷舊思念的話(huà)語(yǔ)來(lái)寫(xiě)廣告詞，并表達(dá)客戶(hù)對(duì)你的重要性。

二月

2月14日—情人節(jié)

隨著全球化的發(fā)展，國(guó)際情人節(jié)在巴西的知名度越來(lái)越高。賣(mài)家可以多多發(fā)布針對(duì)情侶的產(chǎn)品，值得一提的是“買(mǎi)一贈(zèng)一”的情人節(jié)禮包優(yōu)惠活動(dòng)。目前最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品類(lèi)目是智能手機(jī)，書(shū)籍，手表，香水和鞋類(lèi)。要充分利用這一節(jié)日特性，個(gè)性化你的店鋪?lái)?yè)面，營(yíng)造一個(gè)充滿(mǎn)浪漫的氛圍。

在為情人節(jié)做準(zhǔn)備時(shí)，要記住不只有情侶在慶祝，單身人士與家人、朋友甚至自己慶祝這一天的情況也并不少見(jiàn)。賣(mài)家可以研究看看除了針對(duì)情侶的產(chǎn)品，是否能為單身人士提供些什么。

三月

3月5日—狂歡節(jié)（復(fù)活節(jié)前40天）

巴西狂歡節(jié)作為世界上最大的狂歡節(jié)，期間服裝、配飾、舞會(huì)面具等節(jié)日產(chǎn)品紛紛熱銷(xiāo)。在狂歡節(jié)影響下，狂歡節(jié)服裝和配飾制造商是最大的贏家。而對(duì)于賣(mài)家而言，積極探索“狂歡節(jié)經(jīng)濟(jì)”無(wú)疑成為一大商機(jī)。其中狂歡節(jié)最受歡迎的品類(lèi)有服裝&配飾、美妝&護(hù)理、節(jié)日彩燈等裝飾，再如最近幾年個(gè)性化Ｔ恤也受到熱烈追捧?？傊?，只要抓住巴西狂歡節(jié)人們的消費(fèi)需求（奇裝異服、美妝工具、裝飾品等），一定能在狂歡節(jié)前瘋狂出單！

但是這個(gè)節(jié)日也會(huì)對(duì)電商發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響，那就是物流問(wèn)題。作為全國(guó)性的最大的假期勢(shì)必會(huì)對(duì)物流交付產(chǎn)生了很大的影響，因?yàn)樵S多城市都會(huì)封路來(lái)舉行街頭狂歡游行。因此，最好重新預(yù)估交貨日期并提前通知客戶(hù)，避免客戶(hù)對(duì)交貨時(shí)間產(chǎn)生不滿(mǎn)。

3月8日—國(guó)際婦女節(jié)

這是一個(gè)針對(duì)女性受眾群體營(yíng)銷(xiāo)的好機(jī)會(huì)。借此機(jī)會(huì)打造代表女性為改善生活條件，工作和投票權(quán)而奮斗的品牌形象。因此，應(yīng)提供多樣化的產(chǎn)品，而不僅僅是廚房用具和家用電器?？梢栽诠?jié)日期間提供優(yōu)惠券或者發(fā)送給女性客戶(hù)提供特殊優(yōu)惠的電子郵件，以便女性自己可以通過(guò)優(yōu)惠價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)禮物。

3月15日—國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日   

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)就是促銷(xiāo)活動(dòng)。消費(fèi)者日的官方日期是15日，但許多電商平臺(tái)會(huì)選擇在13日舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)。

根據(jù)Ebit的數(shù)據(jù)，2017年，該日處理了42萬(wàn)多個(gè)訂單，平均客單價(jià)為480雷亞爾。目前顯示最受歡迎的產(chǎn)品類(lèi)目是書(shū)籍，家用電器，化妝品和香水，折扣高達(dá)60％。促銷(xiāo)活動(dòng)最好提供有吸引力的折扣，并且折扣力度不要低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

四月

4月21日—復(fù)活節(jié)（過(guò)春分3月21日月圓后的第一個(gè)星期日）

復(fù)活節(jié)是對(duì)巴西經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常重要的一個(gè)節(jié)假日。它在電商平臺(tái)從宗教產(chǎn)品轉(zhuǎn)向廚房用具，裝飾和包裝，家用電器，食品和玩具等類(lèi)別。積極和消費(fèi)者進(jìn)行溝通并裝飾店鋪來(lái)提高消費(fèi)者的視覺(jué)體驗(yàn)，來(lái)獲取更多的訂單量和銷(xiāo)售額。

4月底—免費(fèi)送貨日

這是近幾年電商市場(chǎng)剛剛興起的一個(gè)慶祝節(jié)日。節(jié)日日期由電子零售商們協(xié)商統(tǒng)一，每年的時(shí)間可能會(huì)有一定的變化，但大概在4月下旬。務(wù)必注意不要忘記這個(gè)節(jié)日。

它是物流公司和運(yùn)營(yíng)商合作，僅向特定地區(qū)或超過(guò)特定價(jià)值的商品提供免費(fèi)送貨的服務(wù)。大部分巴西網(wǎng)購(gòu)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，最看重零售商是否提供免費(fèi)送貨服務(wù)。免費(fèi)送貨日是賣(mài)家吸引購(gòu)物者的絕好機(jī)會(huì)，也是為消費(fèi)者省下昂貴運(yùn)費(fèi)的好日子，這是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)雙方雙贏的節(jié)日。由于消費(fèi)者對(duì)巴西物流持負(fù)面看法，因此這個(gè)節(jié)日對(duì)于吸引客戶(hù)和提高訂單量非常重要。

賣(mài)家可以多多關(guān)注服裝，化妝品和香水及藝術(shù)品等這些產(chǎn)品類(lèi)目，因?yàn)樵S多客戶(hù)會(huì)選擇在這個(gè)節(jié)日期間購(gòu)買(mǎi)母親節(jié)禮物。

五月

5月12日—母親節(jié)（5月的第二個(gè)星期日）

每一年母親節(jié)來(lái)臨之際，都是各大品牌借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間點(diǎn)。母親節(jié)是孩子們向媽媽表達(dá)感激和愛(ài)意的一天，賣(mài)家可以利用它來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售，吸引新的消費(fèi)者并留住忠誠(chéng)的顧客。不要忘記，該活動(dòng)的目標(biāo)受眾不僅是女性，所有人都為母親購(gòu)買(mǎi)禮物。

據(jù)Social Miner報(bào)告，2018年在這次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中脫穎而出的產(chǎn)品類(lèi)目有家用電器，電子產(chǎn)品，寵物用品和化妝品。由于這一期間大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品都是禮品，因此包裝和節(jié)日卡片都是值得賣(mài)家關(guān)注的。鑒于大多數(shù)節(jié)日禮物購(gòu)買(mǎi)都是在節(jié)日前完成的，賣(mài)家要注意在節(jié)日到來(lái)前制定好你的營(yíng)銷(xiāo)策略，并在節(jié)日前及時(shí)推出促銷(xiāo)活動(dòng)。另外，在緊要關(guān)頭，相比折扣，消費(fèi)者更看重快速配送服務(wù)，并愿意為快速配送花費(fèi)一定的資金。

六月

6月12日—情人節(jié)（巴西本土的情人節(jié)）

2月14日的國(guó)際情人節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)策略也同樣適用于這一節(jié)日。營(yíng)造浪漫的節(jié)日氛圍，打造個(gè)性化店鋪，還可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)推銷(xiāo)發(fā)布針對(duì)情侶的產(chǎn)品。值得賣(mài)家注意的是可以利用這一節(jié)日打造早冬的衣服和鞋子爆款，還可以銷(xiāo)售情侶定制產(chǎn)品，情侶套裝以及開(kāi)展“買(mǎi)一贈(zèng)一”的促銷(xiāo)活動(dòng)。

七月

7月20日—國(guó)際友誼日

有幾個(gè)日期都被視為是友誼日，但其中最受歡迎的是7月20日的國(guó)際友誼日。這是賣(mài)家打造品牌，贏得客戶(hù)，留住客戶(hù)，吸引并鼓勵(lì)客戶(hù)分享促銷(xiāo)活動(dòng)的好時(shí)機(jī)，例如利用“推薦好友”來(lái)獲取禮品折扣優(yōu)惠券。

八月

8月11日—父親節(jié)（8月的第二個(gè)星期日）

就像母親節(jié)一樣，父親節(jié)是孩子們向爸爸表達(dá)感激和愛(ài)意的一天。 只不過(guò)產(chǎn)品受眾群體轉(zhuǎn)向男性，這一節(jié)日的熱銷(xiāo)產(chǎn)品類(lèi)目是時(shí)裝及配飾，書(shū)籍，電話(huà)和手機(jī)，家用電器，酒類(lèi)，化妝品和香水等。就像母親節(jié)一樣，重要的是在節(jié)日開(kāi)始之前提醒消費(fèi)者在正確的時(shí)間購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，以免出現(xiàn)交付延誤。

電子郵件營(yíng)銷(xiāo)和社交網(wǎng)絡(luò)宣傳都是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的好工具。此外，售后服務(wù)對(duì)于提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度也非常重要。 

九月

9月15日—消費(fèi)者日

這一節(jié)日和3月15日的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的營(yíng)銷(xiāo)策略大致一樣，但是，9月份的消費(fèi)者日對(duì)客戶(hù)的吸引力相對(duì)較小。這一節(jié)日主要考驗(yàn)客戶(hù)忠誠(chéng)度，利用提供折扣的電子郵件，客戶(hù)獨(dú)享優(yōu)惠券和特殊禮品進(jìn)行再次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。通過(guò)這一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓你的客戶(hù)體驗(yàn)到賣(mài)家的特別之處。

十月

10月12日—兒童節(jié)

兒童節(jié)是年度銷(xiāo)售玩具的最重要的日期，對(duì)下半年銷(xiāo)售利潤(rùn)有著主導(dǎo)性的作用。兒童節(jié)的廣告營(yíng)銷(xiāo)推廣應(yīng)該立足于喚起父母的童心。但是不要忘記兒童廣告有特定的規(guī)則，要小心避免觸碰這些規(guī)則。

兒童節(jié)熱銷(xiāo)的產(chǎn)品類(lèi)目主要有玩具，服裝，配飾甚至是科技產(chǎn)品。賣(mài)家可以按年齡細(xì)分產(chǎn)品，通過(guò)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)向消費(fèi)者推薦產(chǎn)品，宣傳產(chǎn)品，以及設(shè)計(jì)產(chǎn)品套裝，因?yàn)樵S多人為一個(gè)以上的孩子購(gòu)買(mǎi)禮物。

10月31日—萬(wàn)圣節(jié)

萬(wàn)圣節(jié)對(duì)于所有電商零售商和賣(mài)家來(lái)說(shuō)都是一個(gè)多產(chǎn)的節(jié)日，熱銷(xiāo)品類(lèi)有萬(wàn)圣節(jié)服裝，面具，裝飾品及燈具，彩色隱形眼鏡，藝術(shù)化妝用品，糖果及感謝卡等。并且賣(mài)家們無(wú)需讓萬(wàn)圣節(jié)營(yíng)銷(xiāo)成本超出自己的預(yù)算計(jì)劃，因?yàn)槿f(wàn)圣節(jié)品牌營(yíng)銷(xiāo)的賣(mài)點(diǎn)更多在于通過(guò)不同凡響、趣味無(wú)限的內(nèi)容吸引消費(fèi)者們的目光，以此帶動(dòng)站點(diǎn)流量和品牌影響力。

十一月

11月29日—黑色星期五

如今，消費(fèi)者不太愿意在實(shí)體店擠來(lái)擠去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而更傾向于躺在舒適的沙發(fā)上網(wǎng)購(gòu)。而這也導(dǎo)致“黑色星期五”當(dāng)日，百貨商店的客流量下降，但這對(duì)于電商賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一個(gè)好消息。

“黑色星期五”需要關(guān)注的要點(diǎn)有客服，庫(kù)存和物流。“黑色星期五”期間的店鋪轉(zhuǎn)化率可達(dá)120％。因此，必須提前與供應(yīng)商和物流合作伙伴協(xié)商至少3個(gè)月，以確保獲得良好的采購(gòu)價(jià)格。

根據(jù)Ebit數(shù)據(jù)，2018年“黑色星期五”銷(xiāo)售額達(dá)到26億雷亞爾，比2017年增長(zhǎng)了23％。最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品類(lèi)目有家用電器，智能手機(jī)和電子產(chǎn)品，但是幾乎每個(gè)行業(yè)都會(huì)利用這個(gè)節(jié)日進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。

對(duì)于溝通和銷(xiāo)售策略，賣(mài)家必須使用能使客戶(hù)一目了然的語(yǔ)言來(lái)描述產(chǎn)品，還要提前選擇哪些產(chǎn)品以折扣價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售。因?yàn)殡娚唐脚_(tái)會(huì)在節(jié)日當(dāng)天凍結(jié)價(jià)格，因此熟悉掌握更改產(chǎn)品信息的截止日期非常重要。

賣(mài)家應(yīng)該優(yōu)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)并提前準(zhǔn)備客服團(tuán)隊(duì)，為全年度店鋪?zhàn)畲罂土髁孔龊脺?zhǔn)備。不要糊弄消費(fèi)者，應(yīng)該給消費(fèi)者提供真正的折扣，才可以提高店鋪的信譽(yù)度，與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，但是要注意不要陷入“價(jià)格戰(zhàn)”。

十二月

12月2日—網(wǎng)絡(luò)星期一

網(wǎng)絡(luò)星期一是指“黑色星期五”之后的第一個(gè)周一，標(biāo)志著希望延長(zhǎng)促銷(xiāo)期的零售商仍在推行促銷(xiāo)活動(dòng)，特別是在電子行業(yè)。這些賣(mài)家可以繼續(xù)享受圣誕節(jié)的熱銷(xiāo)產(chǎn)品庫(kù)存燃燒的感覺(jué)。

但是不要忘記推銷(xiāo)與“黑色星期五”不同的產(chǎn)品，這樣賣(mài)家就可以吸引到新的消費(fèi)者群體并引導(dǎo)已經(jīng)在店內(nèi)消費(fèi)的客戶(hù)進(jìn)行回購(gòu)。賣(mài)家還可以再次推廣營(yíng)銷(xiāo)那些消費(fèi)者在“黑色星期五”未付款的購(gòu)物車(chē)產(chǎn)品。

越來(lái)越多的電商零售商將這一天宣傳為購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)圣誕禮物的最后時(shí)間，在這一天下單將確保人們能在圣誕節(jié)前收到禮物，并在這一天推出促銷(xiāo)活動(dòng)。

12月25日—圣誕節(jié)

圣誕節(jié)期間如果賣(mài)家在和消費(fèi)者溝通方面做得很好的話(huà)是非常容易從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的。從這個(gè)意義上說(shuō)，店鋪主題個(gè)性化，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和與消費(fèi)者的溝通都是不可或缺的。雖然產(chǎn)品價(jià)格在圣誕節(jié)期間會(huì)上漲，但是訂單量卻也會(huì)隨之上漲。

對(duì)于消費(fèi)者而言，賣(mài)家能提供的優(yōu)勢(shì)主要有提供良好的運(yùn)費(fèi)并在預(yù)定的交貨日期內(nèi)保證交貨。所以賣(mài)家需要提前做好規(guī)劃，及時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存，設(shè)定退換貨規(guī)則，這些都會(huì)給客服團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很大的幫助。

雖然這些節(jié)日并不是賣(mài)家可以利用的唯一節(jié)日，但提前知曉并在合適的時(shí)機(jī)開(kāi)始準(zhǔn)備，將使賣(mài)家在2019年獲得更大的銷(xiāo)量。此外，賣(mài)家還可以根據(jù)自己的節(jié)日銷(xiāo)售記錄，整理分析出最適合自己店鋪的銷(xiāo)售節(jié)日。

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