如何賺法國(guó)人的錢？賣家出海時(shí)需要知道這5件事

對(duì)于尋求海外擴(kuò)張的企業(yè)而言，法國(guó)是一個(gè)很有吸引力的市場(chǎng)。法國(guó)每年的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)為2.583萬(wàn)億美元，是世界第七大經(jīng)濟(jì)體。法國(guó)是一個(gè)高收入國(guó)家，在2018年人均GDP排名中位列第19位。法國(guó)擁有高度發(fā)達(dá)的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，并擁有非常高的人類發(fā)展指數(shù)。

如果你想打入法國(guó)市場(chǎng)，除了進(jìn)行常規(guī)的市場(chǎng)調(diào)查、可行性研究、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和商業(yè)計(jì)劃之外，還須考慮一些基本因素。比如，了解潛在買家的想法和行為習(xí)慣將大有幫助。

1、法國(guó)買家喜歡古老而熟悉的產(chǎn)品，但是他們也可以接受創(chuàng)新產(chǎn)品。

法國(guó)的商業(yè)環(huán)境對(duì)出口商或計(jì)劃拓展海外市場(chǎng)的公司而言是有利的。尤其是美國(guó)公司，他們的產(chǎn)品和服務(wù)在法國(guó)有良好的銷售市場(chǎng)。然而，法國(guó)消費(fèi)者傾向于購(gòu)買知名品牌，尤其是本地品牌，對(duì)此賣家要做好準(zhǔn)備。他們更喜歡熟悉的公司，因?yàn)檫@些公司可以提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)。與此同時(shí)，他們也可以接受新產(chǎn)品，尤其是那些與眾不同的產(chǎn)品。

為此，你需要準(zhǔn)備大量的營(yíng)銷工作。投資于高質(zhì)量的營(yíng)銷活動(dòng)，以動(dòng)態(tài)響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。你需要加倍努力去說(shuō)服法國(guó)本土的消費(fèi)者嘗試你的產(chǎn)品。法國(guó)人并不排斥國(guó)外的陌生產(chǎn)品或品牌。你需要確保他們了解你的產(chǎn)品，包括其優(yōu)勢(shì)或創(chuàng)新功能。

幸運(yùn)的是，在法國(guó)市場(chǎng)找到本土合作伙伴并不難。這些公司可以在分銷和與本土供應(yīng)商建立網(wǎng)絡(luò)等方面提供幫助。在處理規(guī)章制度和其他與政府有關(guān)的事務(wù)時(shí)，它們也可以提供很大的幫助。

2、用法語(yǔ)交流是必須的。

法語(yǔ)對(duì)于吸引潛在的法國(guó)客戶至關(guān)重要。這不僅是因?yàn)榉▏?guó)人欣賞你用他們的語(yǔ)言和他們交談，更主要的原因是法國(guó)的規(guī)章制度。在產(chǎn)品報(bào)價(jià)、演示、用戶手冊(cè)、服務(wù)條款以及產(chǎn)品服務(wù)中都必須使用法語(yǔ)，發(fā)票和收據(jù)同樣也需要是法語(yǔ)的。 

所有這些要求都是根據(jù)《圖邦法》（Toubon Law）和《法國(guó)消費(fèi)法》（French Code of Consumption）制定的，該法規(guī)對(duì)使用法語(yǔ)制定了規(guī)章制度。因此，法語(yǔ)不僅應(yīng)用于產(chǎn)品包裝和營(yíng)銷材料，還應(yīng)用于貿(mào)易和勞動(dòng)關(guān)系、合同(無(wú)論其形式和目的)、工作邀請(qǐng)和其他與公司社會(huì)關(guān)系相關(guān)的文件。

如果你的公司沒(méi)有精通法語(yǔ)的人，你就需要去聘請(qǐng)能勝任的員工。然而，僅僅將文本翻譯成法語(yǔ)或?qū)⒖陬^信息翻譯成法語(yǔ)是不夠的，法規(guī)要還求易讀性、可聽(tīng)性和可理解性。

3、代理商必須符合歐盟和法國(guó)法律。

在法國(guó)市場(chǎng)分銷產(chǎn)品時(shí)，使用的代理商、分銷商或特許經(jīng)營(yíng)商必須符合法國(guó)和歐盟制定的法律要求。

在這方面有許多法律和技術(shù)細(xì)節(jié)的規(guī)定，建議你向法國(guó)市場(chǎng)的商業(yè)咨詢企業(yè)尋求幫助。你還應(yīng)該聘請(qǐng)法律翻譯機(jī)構(gòu)，以確保所有的文件均已被正確翻譯。

4、電子商務(wù)是一個(gè)很好的起點(diǎn)。

法國(guó)是全球較大的電子商務(wù)市場(chǎng)之一。2019年，法國(guó)成為全球第六大電子商務(wù)市場(chǎng)，價(jià)值430億美元。法國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不及中國(guó)(6720億美元)和美國(guó)(3400億美元)，但是一個(gè)值得在線賣家開(kāi)發(fā)的重要市場(chǎng)。電子商務(wù)是打入法國(guó)市場(chǎng)的一個(gè)很好的起點(diǎn)。

如果你正在考慮將品牌擴(kuò)展到法國(guó)，那么你可以首先考慮在線向法國(guó)買家營(yíng)銷你的產(chǎn)品。此時(shí)，你還不需要在法國(guó)建立一個(gè)運(yùn)營(yíng)基地。在探索獲得法國(guó)買家的可能性時(shí)，你可以暫時(shí)采用跨境電商的路線。這是在法國(guó)市場(chǎng)測(cè)試產(chǎn)品的好方法。如果你能夠在線向法國(guó)的買家銷售你的非法國(guó)品牌，那么你將有很大的機(jī)會(huì)可以成功實(shí)現(xiàn)自己品牌出海計(jì)劃。接下來(lái)，你還需要開(kāi)展深入的營(yíng)銷活動(dòng)，并在法國(guó)主要城市開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。

5、法國(guó)人的購(gòu)買決策基于質(zhì)量、價(jià)格和售后服務(wù)。

和大多數(shù)消費(fèi)者一樣，法國(guó)人重視質(zhì)量和良好的客戶服務(wù)。他們不會(huì)主動(dòng)尋找較低的價(jià)格，所以需要提供一些會(huì)引起買家興趣的產(chǎn)品，確保它是優(yōu)質(zhì)的，并相應(yīng)地進(jìn)行定價(jià)。

另一方面，提供好的售后服務(wù)也很重要。買家對(duì)產(chǎn)品不滿意是不可避免的，你需要努力減少買家對(duì)產(chǎn)品的投訴或不實(shí)評(píng)論。如有問(wèn)題，要及時(shí)妥善處理，因?yàn)榭诒诜▏?guó)商業(yè)中仍然很重要?？蛻粼谏缃幻襟w上的投訴，或在電商平臺(tái)上的差評(píng)和不良評(píng)級(jí)，都會(huì)對(duì)你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大的負(fù)面影響。

溫馨提示：許多法國(guó)消費(fèi)者喜歡社交媒體和在線互動(dòng)。根據(jù)Alexa和SimilarWeb的數(shù)據(jù)顯示，在法國(guó)廣歡迎的網(wǎng)站包括YouTube、Facebook、Instagram、Twitter、VK，以及其他允許人們相互聯(lián)系、留言或回復(fù)評(píng)論的網(wǎng)站。這意味著，在線營(yíng)銷是開(kāi)拓法國(guó)市場(chǎng)不可缺少的渠道。

法國(guó)是一個(gè)可行且非常有吸引力的商業(yè)擴(kuò)張市場(chǎng)，出海法國(guó)時(shí)你需要制定市場(chǎng)研究計(jì)劃和商業(yè)計(jì)劃，還需要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析。此外，你還須評(píng)估消費(fèi)者行為，識(shí)別機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，并熟悉市場(chǎng)規(guī)則。

（編譯/雨果網(wǎng) 呂曉琳）

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