Shopify怎么獲取第三方應(yīng)用的幫助？如何從Shopify應(yīng)用商店安裝的應(yīng)用

獲取第三方應(yīng)用的幫助

大多數(shù)的 Shopify 應(yīng)用是由第三方開發(fā)人員（而不是 Shopify）構(gòu)建的。如果您需要獲取幫助的應(yīng)用或銷售渠道是由第三方開發(fā)人員構(gòu)建的，請(qǐng)直接聯(lián)系對(duì)應(yīng)的開發(fā)人員。

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從 Shopify 應(yīng)用商店安裝的應(yīng)用

如果您在使用從 Shopify 應(yīng)用商店下載的應(yīng)用時(shí)需要幫助，您可以請(qǐng)求應(yīng)用開發(fā)人員的支持：從 Shopify 后臺(tái)的應(yīng)用部分，或在該應(yīng)用的產(chǎn)品頁(yè)面。

步驟：

在 Shopify 后臺(tái)中，轉(zhuǎn)到應(yīng)用。

在您需要獲得幫助的應(yīng)用的名稱旁邊，單擊獲取支持。

輸入問(wèn)題的詳細(xì)信息。

單擊發(fā)送消息。

您的消息將直接發(fā)送給應(yīng)用開發(fā)人員。Shopify 會(huì)在三天后與您聯(lián)系，了解應(yīng)用開發(fā)人員是否已幫助您解決了問(wèn)題。如果他們沒有解決問(wèn)題，Shopify 將代表您再次與他們聯(lián)系。

您還可以在 Shopify 應(yīng)用商店中，從該應(yīng)用的產(chǎn)品頁(yè)面的支持部分聯(lián)系到應(yīng)用開發(fā)人員。如果您已登錄 Shopify 應(yīng)用商店，則可以單擊獲取支持按鈕。您將可以直接向開發(fā)人員發(fā)送消息。如果未登錄，則您可以使用支持部分的聯(lián)系信息來(lái)與開發(fā)人員聯(lián)系。

（2）iPhone

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊商店，然后點(diǎn)擊應(yīng)用。

在您需要獲得幫助的應(yīng)用的名稱旁邊，點(diǎn)擊 ... 按鈕，然后點(diǎn)擊獲取支持。

輸入問(wèn)題的詳細(xì)信息。

點(diǎn)擊發(fā)送消息。

您的消息將直接發(fā)送給應(yīng)用開發(fā)人員。Shopify 會(huì)在三天后與您聯(lián)系，了解應(yīng)用開發(fā)人員是否已幫助您解決了問(wèn)題。如果他們沒有解決問(wèn)題，Shopify 將代表您再次與他們聯(lián)系。

您還可以在 Shopify 應(yīng)用商店中，從該應(yīng)用的產(chǎn)品頁(yè)面的支持部分聯(lián)系到應(yīng)用開發(fā)人員。如果您已登錄 Shopify 應(yīng)用商店，則可以單擊獲取支持按鈕。您將可以直接向開發(fā)人員發(fā)送消息。如果未登錄，則您可以使用支持部分的聯(lián)系信息來(lái)與開發(fā)人員聯(lián)系。

（3）Android

在 Shopify 應(yīng)用中，點(diǎn)擊商店，然后點(diǎn)擊應(yīng)用。

在您需要獲得幫助的應(yīng)用的名稱旁邊，點(diǎn)擊 ? 按鈕，然后點(diǎn)擊獲取支持。

輸入問(wèn)題的詳細(xì)信息。

點(diǎn)擊發(fā)送消息。

您的消息將直接發(fā)送給應(yīng)用開發(fā)人員。Shopify 會(huì)在三天后與您聯(lián)系，了解應(yīng)用開發(fā)人員是否已幫助您解決了問(wèn)題。如果他們沒有解決問(wèn)題，Shopify 將代表您再次與他們聯(lián)系。

您還可以在 Shopify 應(yīng)用商店中，從該應(yīng)用的產(chǎn)品頁(yè)面的支持部分聯(lián)系到應(yīng)用開發(fā)人員。如果您已登錄 Shopify 應(yīng)用商店，則可以單擊獲取支持按鈕。您將可以直接向開發(fā)人員發(fā)送消息。如果未登錄，則您可以使用支持部分的聯(lián)系信息來(lái)與開發(fā)人員聯(lián)系。

從開發(fā)人員網(wǎng)站安裝的應(yīng)用

如果您需要獲取幫助的應(yīng)用是直接從開發(fā)人員的網(wǎng)站下載的，那么您可以在安裝該應(yīng)用的網(wǎng)站上找到開發(fā)人員的聯(lián)系信息。如果您的應(yīng)用是直接從開發(fā)人員的網(wǎng)站下載的，則 Shopify 不提供對(duì)該應(yīng)用的支持。

為應(yīng)用購(gòu)買申請(qǐng)退款或抵扣額

如果您在 Shopify 應(yīng)用商店中購(gòu)買了應(yīng)用，并想申請(qǐng)退款或抵扣額，可以使用獲取支持按鈕來(lái)聯(lián)系該應(yīng)用的開發(fā)人員。

如果某個(gè)應(yīng)用是通過(guò) Shopify 進(jìn)行收費(fèi)的，則該應(yīng)用的開發(fā)人員可以向您發(fā)放額度等于該費(fèi)用的抵扣額。Shopify 會(huì)自動(dòng)將這些抵扣額應(yīng)用于您以后在 Shopify 應(yīng)用商店中的任何消費(fèi)。在應(yīng)用購(gòu)買中使用的所有抵扣額都會(huì)記錄在您的訂閱賬單中。

一些應(yīng)用費(fèi)用會(huì)在 Shopify 之外進(jìn)行處理。在這種情況下，開發(fā)人員可以根據(jù)使用的原始付款方式處理退款。

若要詳細(xì)了解應(yīng)用和應(yīng)用相關(guān)費(fèi)用是如何計(jì)算的，請(qǐng)參閱應(yīng)用費(fèi)用。（來(lái)源：Shopify）

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