
馬云的淘寶雙11締造了電商界的傳奇,在過(guò)去的10年間一次次打破銷售記錄,雙11“剁手”已經(jīng)成為一起現(xiàn)象級(jí)事件。
而現(xiàn)在這樣的“傳奇”正在東南亞上演,由Shopee發(fā)起的大促盛宴正在改寫東南亞的“網(wǎng)購(gòu)經(jīng)濟(jì)”,締造一場(chǎng)新的現(xiàn)象級(jí)購(gòu)物狂潮。
(Shopee下半年官方營(yíng)銷日歷)
從上圖官方營(yíng)銷日歷來(lái)看,Shopee下半年大促力度強(qiáng)且密集,以9.9為開(kāi)端的年終大促矩陣?yán)_(kāi)了這場(chǎng)購(gòu)物盛宴的大幕。作為賣家,把握時(shí)機(jī)積極報(bào)名,并充分利用好平臺(tái)提供的全方面指導(dǎo)和幫助,勢(shì)必能夠引爆單量,提高收益。
從2018年年終旺季的大促成績(jī)單來(lái)看:9.9 超級(jí)購(gòu)物節(jié)跨境單量較2017年增長(zhǎng)6倍;11.11大促攀升至8倍;12.12大促中增長(zhǎng)至10 倍;屢次跑贏大盤增長(zhǎng),展示了跨境的潛力之大。
2019年年終大促即將開(kāi)啟,而這一次的戰(zhàn)績(jī)將由Shopee、Shopee賣家、東南亞消費(fèi)者重新書寫。在這樣一個(gè)爆單的大好時(shí)機(jī),賣家應(yīng)該如何備戰(zhàn),在下半年的旺季中實(shí)現(xiàn)銷售巔峰呢?
七分靠選品,三分靠運(yùn)營(yíng)這句話賣家都耳熟能詳,這也是賣家準(zhǔn)備大促的第一道關(guān)卡。下半年的大促多為電商節(jié),而非地區(qū)性和民族性的節(jié)日,因此熱銷產(chǎn)品一般是平臺(tái)以往較受歡迎的產(chǎn)品。
賣家可根據(jù)Shopee去年大促以及區(qū)域市場(chǎng)數(shù)據(jù),做好今年大促的產(chǎn)品布局。
據(jù)雨果網(wǎng)了解到的幾個(gè)關(guān)鍵信息:2018年的Shopee 9.9大促中跨境最熱賣(單量)品類為3C、女裝及母嬰。2019年上半年,Shopee經(jīng)過(guò)品類拓展,母嬰、3C和飾品等類目單量飆升高達(dá)356%。從區(qū)域市場(chǎng)來(lái)看,馬來(lái)西亞和印尼的5大熱門品類為母嬰品類、時(shí)尚品類、美妝保健、家居用品、3C品類。
根據(jù)上述的信息,賣家可做好自己的選品判斷,并規(guī)劃產(chǎn)品布局,設(shè)置好常規(guī)款、引流款、活動(dòng)款、利潤(rùn)款等。
一些常規(guī)的操作還包括:賣家新產(chǎn)品盡量在7、8月份就要上架,并開(kāi)始測(cè)款;同時(shí)賣家需做好備貨準(zhǔn)備,一般提前準(zhǔn)備好一個(gè)月的庫(kù)存,每個(gè)店鋪還需要根據(jù)加入購(gòu)物車的產(chǎn)品數(shù)量,購(gòu)物車轉(zhuǎn)化率進(jìn)行備貨。
我們知道,“流量”一直是Shopee致勝東南亞的核心要素,不論是Shopee Shake搖金幣游戲,Shopee Live直播,還是網(wǎng)紅名人代言,目標(biāo)均為通過(guò)多樣化引流為賣家搭建流量高地,實(shí)現(xiàn)銷量轉(zhuǎn)化。
而近期,Shopee又投下了一個(gè)重磅消息,宣布國(guó)際巨星C羅擔(dān)任其全球代言人,同時(shí)C羅略帶詼諧的視頻廣告也已經(jīng)在Shopee七大市場(chǎng)上線。
(克里斯蒂亞諾 羅納爾多(Cristiano Ronaldo)為Shopee 9.9大促?gòu)?qiáng)勢(shì)引流)
借助平臺(tái)的這波攻勢(shì),賣家旺季流量攻略該怎么做呢?
站內(nèi)流量:在旺季,無(wú)論是大小賣家,要學(xué)會(huì)利用Shopee關(guān)鍵詞廣告。這里的關(guān)鍵詞廣告是指賣家給店鋪產(chǎn)品設(shè)置關(guān)鍵詞,當(dāng)買家在Shopee平臺(tái)輸入關(guān)鍵詞搜索產(chǎn)品時(shí),根據(jù)匹配度,賣家的產(chǎn)品得到一定程度的展示。
在預(yù)熱階段,關(guān)鍵詞推廣的重點(diǎn)第一是保住現(xiàn)有流量,第二不斷拓展新客。而在大促期間,流量開(kāi)始進(jìn)入白熱化的競(jìng)爭(zhēng)階段,賣家要盡量選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品鏈接進(jìn)行關(guān)鍵詞推廣。
曾有一美妝賣家使用關(guān)鍵詞廣告,在一個(gè)月期間實(shí)現(xiàn)店鋪單量暴漲25倍,銷售額翻升11倍。因此,賣家不要忘了關(guān)鍵詞廣告這個(gè)幫助店鋪快速積累粉絲及單量流量的利器。
值得一提的是,這次大促Shopee也投入了較去年翻升一倍的400萬(wàn)充電基金,激勵(lì)賣家深耕重點(diǎn)類目及關(guān)鍵字廣告功能,使用關(guān)鍵字廣告的新舊賣家都可以獲最高30%的獎(jiǎng)金返點(diǎn)。
此外,賣家在店鋪日常運(yùn)營(yíng)上也需做到“直擊要害”,如巧設(shè)商品標(biāo)題及關(guān)鍵詞,可以加入9.9、免運(yùn)費(fèi)等詞匯,獲取更多的流量進(jìn)來(lái);產(chǎn)品布局上,設(shè)置引流款、利潤(rùn)款、促銷款,甚至一定的“虧損”款,促成店鋪的日?;钴S度;大促店鋪裝修風(fēng)格轉(zhuǎn)變,營(yíng)造促銷氛圍;提供一定的優(yōu)惠券,吸引粉絲購(gòu)買……
還有一個(gè)訣竅就是積極參與平臺(tái)的各種玩法,蹭大促熱點(diǎn),報(bào)名參與日常秒殺、低價(jià)秒殺等活動(dòng),通過(guò)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,拉動(dòng)流量。
站外流量:建議賣家在站內(nèi)流量轉(zhuǎn)化率大于5%時(shí)再考慮站外流量。賣家可以利用各種站外資源進(jìn)行引流,比如網(wǎng)紅,通過(guò)網(wǎng)紅將一款產(chǎn)品打爆,或者是賣家可以借助網(wǎng)紅同款,它所帶來(lái)的流量是非常可觀的。
旺季大促期間,賣家還需著重關(guān)注物流問(wèn)題:跨境生意物流鏈條長(zhǎng),依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),旺季物流擁堵,貨物不能準(zhǔn)時(shí)出貨,這些因素都影響賣家店鋪的權(quán)重及銷售。
針對(duì)這些問(wèn)題,將貨物打包批量運(yùn)往Shopee海外倉(cāng)是個(gè)好方法,不僅能避免傳統(tǒng)貨物物流模式中清關(guān)、稅率等不確定的風(fēng)險(xiǎn),通常海運(yùn)的運(yùn)輸方式還能降低運(yùn)輸成本。
且今年的大促,Shopee海外倉(cāng)進(jìn)行升級(jí),釋放了多項(xiàng)利好:通過(guò)海運(yùn)或陸運(yùn)的運(yùn)送形式,大促期間Shopee海外倉(cāng)能夠有效幫助賣家將體積或質(zhì)量較大的產(chǎn)品運(yùn)輸成本降低90%以上,同時(shí),賣家還可享受免尾程配送費(fèi)福利和跨店合賣服務(wù),合并發(fā)貨派送跨店鋪商品,最大程度減輕賣家負(fù)擔(dān)。當(dāng)買家下單后,Shopee海外倉(cāng)會(huì)于10小時(shí)內(nèi)完成出庫(kù),并承諾部分地區(qū)可當(dāng)日、次日達(dá),平均送達(dá)時(shí)效短至2-3天。
另外,Shopee海外倉(cāng)項(xiàng)目還提供了限時(shí)秒殺位,首頁(yè)曝光等引流資源,輔以海外倉(cāng)團(tuán)隊(duì)提供的專業(yè)選品建議和店鋪間互相引流解決方案,通過(guò)數(shù)據(jù)多角度監(jiān)測(cè)店鋪運(yùn)營(yíng)及庫(kù)存情況,實(shí)現(xiàn)信息化運(yùn)營(yíng)。
此外,Shopee自建物流SLS也實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)為大促保駕護(hù)航——SLS配送價(jià)格在原先低于市場(chǎng)價(jià)約30%的基礎(chǔ)上,再度實(shí)現(xiàn)大幅下調(diào)。Shopee新加坡、越南、菲律賓、馬來(lái)西亞和印尼市場(chǎng)跨境運(yùn)費(fèi)下降最高達(dá)58%。
物流歷來(lái)強(qiáng)調(diào)降本增效,除了選用Shopee官方物流SLS保證后續(xù)時(shí)效,賣家也需同步在店鋪發(fā)貨速度上下功夫,主要針對(duì)賣家自身的倉(cāng)庫(kù),一方面要保證庫(kù)存充足,另一方面對(duì)倉(cāng)庫(kù)操作人員需提前進(jìn)行培訓(xùn)。
需提醒賣家注意的是,旺季訂單量暴增,相應(yīng)的客服資源匹配也是非常重要的,降低交易過(guò)程中不確定的因素,減少客戶投訴與差評(píng)。
文章的最后也要提醒賣家,去年9.9跨境單量暴漲6倍,今年在大IP、平臺(tái)的大力扶持下,單量勢(shì)必“變本加厲”,切記準(zhǔn)備好人手及備貨,迎接爆單!