給自己放個(gè)假！亞馬遜假期模式店鋪咋打理？

長(zhǎng)時(shí)間的工作、失眠的夜晚以及沒(méi)有假期生活的工作節(jié)奏，已經(jīng)成為了大多數(shù)賣家生活的常態(tài)。但值得一提的是，亞馬遜的假期設(shè)置可以幫助賣家在享受應(yīng)得的休息時(shí)間的同時(shí)發(fā)展業(yè)務(wù)，這聽(tīng)起來(lái)是不是很誘人呢？

什么是亞馬遜假期模式？

亞馬遜的假期模式是平臺(tái)為那些想要休假一段時(shí)間的賣家提供的工具。它可以讓賣家在休假期間停用listing，這樣賣家就可以不用擔(dān)心面臨負(fù)面反饋的風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)而言之，亞馬遜假期設(shè)置是暫停賬戶而不是關(guān)閉賬戶。

你可以用兩種方式使用假期模式：

對(duì)于自發(fā)貨（FBM）賣家而言，亞馬遜假期模式設(shè)置可以停用listing。在這種情況下，即使賣家離開(kāi)的時(shí)間很短，比如一兩周，也建議你打開(kāi)休假模式。亞馬遜可能需要長(zhǎng)達(dá)36小時(shí)的時(shí)間才能從網(wǎng)站上刪除賣家listing ，賣家也可以隨時(shí)從賣家中心賬戶激活它。這個(gè)選項(xiàng)可以保證賣家的listing和店鋪的安全。

對(duì)于FBA賣家來(lái)說(shuō)，假期模式下仍可以保持listing活躍，這樣賣家就可以在外出期間銷售和發(fā)展業(yè)務(wù)。在這種情況下，賣家仍需要花少量的時(shí)間來(lái)檢查賣方帳戶績(jī)效和庫(kù)存，并盡快回復(fù)任何反饋或評(píng)論，以確保一切正常運(yùn)行。

但值得注意的是，由于listing暫?；钴S，賣家可以無(wú)法獲取新客戶，與此同時(shí)，如果老客戶想再次購(gòu)買，也將無(wú)法找到商品listing，這樣一來(lái)將會(huì)對(duì)客戶粘性和品牌忠誠(chéng)度產(chǎn)生負(fù)面影響。

假期模式下賣家應(yīng)該做的事情

不要對(duì)listing 不予理睬。賣家應(yīng)該抽空關(guān)注店鋪，確保及時(shí)回應(yīng)任何負(fù)面評(píng)論或反饋，以防止評(píng)分和整體排名大幅下降；

不要從不同的設(shè)備登錄亞馬遜帳戶。賣家需確保始終從同一設(shè)備進(jìn)行檢查，使用不同的設(shè)備可能面臨封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)；

如果賣家有任何未完成的訂單或未解決的客戶問(wèn)題，就不要激活假期模式。賣家計(jì)劃休假時(shí)，至少需要在離開(kāi)前一周激活假期模式，這樣就有足夠的時(shí)間來(lái)處理一些未解決的業(yè)務(wù)；

即使賣家在度假，也必須遵守亞馬遜的規(guī)定，在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家的任何信息。賣家可以使用電子郵件自動(dòng)回復(fù)工具，并附上一條漂亮的信息，告訴客戶將會(huì)盡快回復(fù)他們，這樣即遵守了亞馬遜的規(guī)定又能提升買家的滿意度；

使用電子郵件自動(dòng)回復(fù)工具通知賣家即將到來(lái)的假期。如果買家知道可能會(huì)延遲交貨或回應(yīng)買家的咨詢，就不太可能留下負(fù)面反饋。

如何設(shè)置亞馬遜假期設(shè)置

為了有效規(guī)避假期模式期間的賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)，以下有三種亞馬遜管理假期模式的方法。

一、從賣方中心設(shè)置假期模式

登錄亞馬遜帳戶，并遵循以下步驟：

1、點(diǎn)擊設(shè)置（Settings ）>帳戶信息（Account Info）

2、查找listing 狀態(tài)

3、將所有l(wèi)isting狀態(tài)更改為非活躍狀態(tài)（Inactive）

賣家可以在假期結(jié)束后以同樣的方式重新激活所有的listing。

二、將庫(kù)存值設(shè)置為零

在假期中預(yù)防麻煩事的另一個(gè)方式就是將庫(kù)存設(shè)為零。

登入帳戶，并按照以下步驟：

·單擊庫(kù)存（Inventory）

·管理庫(kù)存（Manage Inventory）

·設(shè)置庫(kù)存可用值：0

這樣買家將無(wú)法下訂單，直到庫(kù)存值更改為1以上。

三、延長(zhǎng)訂單處理時(shí)間

賣家還可以通過(guò)將處理時(shí)間延長(zhǎng)來(lái)避免負(fù)面反饋，如何進(jìn)行這些更改取決于賣家使用什么方法來(lái)設(shè)置處理時(shí)間。

·如果賣家使用excel表格批量上傳了產(chǎn)品，那么可以在相同的excel文件中更改處理時(shí)間，然后再次上傳，一次更改所有l(wèi)isting 。

·如果賣家已經(jīng)逐一上傳了listing ，那么就需要檢查每個(gè)清單，并分別更改時(shí)間，在這種情況下，遵循以下步驟：庫(kù)存（Inventory ）>管理庫(kù)存（Manage Inventory ）>操作（Action ）>編輯詳細(xì)信息（Edit Details ）>處理時(shí)間（Handling Time）。

如果賣家想使用excel模板，可以在賣家中心帳戶中找到：進(jìn)入庫(kù)存（Inventory ）>批量上傳商品（Add Products via Upload ）>下載模板（Download Template）

在賣家進(jìn)行這些更改之前，重要的是要知道，不恰當(dāng)?shù)奶幚砘蜓舆t可能會(huì)導(dǎo)致負(fù)面反饋，這可能會(huì)對(duì)賣家的店鋪績(jī)效產(chǎn)生不良影響。如果賣家只打算去度個(gè)短假，改變處理時(shí)間可能是一個(gè)很好的解決方案，但如果時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也有可能會(huì)得到負(fù)面評(píng)價(jià)。如果賣家打算離開(kāi)的時(shí)間較長(zhǎng)，建議將庫(kù)存設(shè)置為0或激活亞馬遜的假期設(shè)置。

（來(lái)源：小辣超有料）

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