亞馬遜連出2個(gè)新政策！A-Z指標(biāo)被取消

2018年僅剩11天，圣誕節(jié)僅剩5天，各位賣家盈利如何？扭虧為盈了嗎？年終獎(jiǎng)打算給大家發(fā)多少？

今年的圣誕節(jié)沖最后一波銷量，但是也在這個(gè)年末又迎來亞馬遜大動(dòng)作，連續(xù)推出2個(gè)新功能，大促前夕這一變動(dòng)讓賣家措手不及，該如何利用這2個(gè)新功能幫助自己運(yùn)營產(chǎn)品，小二今天要說的正是這些。

01、C-S-B-A 項(xiàng)目

1、定義

亞馬遜日本站為專業(yè)銷售計(jì)劃賬戶賣家提供客服服務(wù) Customer Service by Amazon (CSBA)，目前該客服服務(wù)免費(fèi)。

2. 功能

根據(jù)你的授權(quán)和同意，亞馬遜客服將代表你，為你提供亞馬遜日本站全日語的售前及售后服務(wù)（包括FBA以及賣家自配送的商品）。通過該客服服務(wù)，你將大幅度減輕客戶服務(wù)的負(fù)擔(dān)和費(fèi)用，更無需擔(dān)心日語溝通問題。

? CSBA目前只在日本站上線，一直到2019年7月前都免費(fèi)使用，之后如何收費(fèi)、如何關(guān)閉還沒有具體通知。

3. 優(yōu)點(diǎn)

● 賣家無需提供客戶服務(wù)，亞馬遜為你解決與客戶的日語溝通問題；

● 24小時(shí)365天，提供快速且高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)；

● 購買你自配送商品的客戶，將享受在線聊天、電話及郵件客戶服務(wù)，滿足客戶聯(lián)系需求；

● 大幅度減輕賣家的負(fù)擔(dān)和費(fèi)用；

● 賣家店鋪的所有客戶咨詢都將由亞馬遜為你處理，包括24小時(shí)回復(fù)郵件；

● 使用CSBA的賣家將不會再收到A-Z交易索賠，CSBA客服會協(xié)助你處理客戶訴求。

02、Portfolio 功能

亞馬遜于12月推出了一項(xiàng)新的廣告功能Portfolio，旨在幫助賣家管理和追蹤他們在Sponsored Product（點(diǎn)擊付費(fèi)廣告）和Sponsored Brand（原標(biāo)題搜索廣告Headline Search Ad）上的支出。

1. 定義

如圖所示，賣家現(xiàn)在可以在一個(gè)特定的日期范圍內(nèi)，利用Portfolio功能管理多個(gè)廣告系列的總支出。

Portfolio功能說白了就是共享預(yù)算，在特定的期限內(nèi)，多個(gè)廣告系列都能從相同的指定預(yù)算中提取資金。當(dāng)Portfolio預(yù)算達(dá)到上限或者到達(dá)結(jié)束日期時(shí)，相關(guān)的廣告系列將會暫停，并會通知廣告商增加預(yù)算或延長結(jié)束日期以恢復(fù)廣告系列。

2. 功能

● 對廣告系列進(jìn)行分組和組織

● 設(shè)置Portfolio的預(yù)算上限

● 評估各個(gè)廣告活動(dòng)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)

● 新的結(jié)算單

● 從一個(gè)賬戶管理多個(gè)商店

● 從單個(gè)登錄名訪問多個(gè)賬戶（最多200個(gè)賬戶）

3. 對于賣家的優(yōu)點(diǎn)

● 通過使用預(yù)算上限功能，賣家可以確保這個(gè)月的支出不會超過所設(shè)置的預(yù)算上限。

● 幫助賣家更合理、有效的使用廣告費(fèi)用，所有廣告系列放到一個(gè)Portfolio中，使得固定的廣告費(fèi)用合理使用最大化。

● 有多個(gè)產(chǎn)品線需要花費(fèi)預(yù)算的賣家，則可以將每個(gè)相應(yīng)的廣告系列放在單獨(dú)的Portfolio中。

年前亞馬遜大動(dòng)作，直接推出2個(gè)新功能，對于賣家而言都是好事情。通過CSBA避免了大促單量過多延誤的郵件回復(fù)；通過portfoli設(shè)置，幫助賣家控制廣告支出。（來源：跨境知道）

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