速賣通：雙十一訂單及時(shí)發(fā)貨，超期未填寫發(fā)貨通知將關(guān)閉訂單

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今年是全球速賣通參加的第三個(gè)“雙十一”大促，現(xiàn)已完美收官。本次大促全球速賣通平臺(tái)上的交易一共覆蓋230個(gè)國(guó)家和地區(qū)，共產(chǎn)生訂單35779644筆?！半p十一”結(jié)束后將迎來物流發(fā)貨的高峰期，買家最關(guān)心的問題自然是快遞何時(shí)送達(dá)。雨果網(wǎng)了解到，速賣通提醒廣大賣家：盡早發(fā)貨，避免高峰導(dǎo)致的包裹延誤！

本次公告速賣通平臺(tái)根據(jù)不同的情況給出了相應(yīng)的建議。具體羅列如下：

對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨的訂單，速賣通建議：及時(shí)填寫正確的運(yùn)單號(hào)，并關(guān)注物流狀態(tài)；若有轉(zhuǎn)單號(hào)請(qǐng)及時(shí)更新；遇到物流異常情況請(qǐng)主動(dòng)及時(shí)與買家溝通，同時(shí)及時(shí)聯(lián)系物流公司進(jìn)行溝通并盡快解決。

針對(duì)還未發(fā)貨的訂單，速賣通提醒：時(shí)刻關(guān)注備貨期剩余時(shí)間，并確保訂單在備貨期限內(nèi)填寫發(fā)貨通知及上傳物流信息的操作，超期未填寫發(fā)貨通知的訂單將超時(shí)關(guān)閉。

遇到備貨不足，無法在備貨期限內(nèi)完成發(fā)貨的情況，速賣通指出應(yīng)主動(dòng)與買家聯(lián)系并妥善協(xié)商，通過買家主動(dòng)延長(zhǎng)備貨期或取消訂單的形式對(duì)訂單進(jìn)行操作，避免給買家?guī)ゲ涣俭w驗(yàn)。

而對(duì)于惡意避免成交不賣而虛假填寫運(yùn)單號(hào)的行為，速賣通表明平臺(tái)將嚴(yán)格監(jiān)控，針對(duì)填寫發(fā)貨通知5個(gè)工作日后運(yùn)單無物流上網(wǎng)信息的訂單，將依據(jù)“虛假發(fā)貨”規(guī)則進(jìn)行處理。若被判定為虛假發(fā)貨，具體處理細(xì)致為：平臺(tái)保留關(guān)閉訂單且退款給買家的權(quán)利，情節(jié)嚴(yán)重的將據(jù)嚴(yán)重程度處以賬號(hào)凍結(jié)甚至永久關(guān)閉賬號(hào)的處罰。

此外，針對(duì)因物流公司問題導(dǎo)致5個(gè)工作日后運(yùn)單無物流上網(wǎng)信息，速賣通表示將會(huì)在核實(shí)具體情況后酌情進(jìn)行處理。（文/雨果網(wǎng) 陳斌煌）