巔峰對(duì)話！亞馬遜全球副總裁會(huì)上解讀2026核心戰(zhàn)略

在本次杭州舉辦的亞馬遜全球開店十周年大會(huì)上，亞馬遜全球副總裁、全球銷售伙伴服務(wù)負(fù)責(zé)人Darmesh與亞馬遜全球副總裁、第三方國(guó)際賣家業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Eric一起，在現(xiàn)場(chǎng)回顧了過(guò)去二十五年來(lái)與賣家共同成長(zhǎng)的歷程，分享最新的人工智能與全球物流創(chuàng)新成果，見(jiàn)證中國(guó)賣家從最初的探索者到如今全球品牌締造者的蛻變。

一、從爭(zhēng)議到共贏：二十五年的合作之路

大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，兩位亞馬遜高管共同回憶了亞馬遜20多年的發(fā)展歷程。Darmesh感慨道，早在二十五年前，亞馬遜決定邀請(qǐng)獨(dú)立賣家進(jìn)入平臺(tái)時(shí)，這一舉措曾頗具爭(zhēng)議，因?yàn)檫@意味著將競(jìng)爭(zhēng)者直接引入自家商店。但事實(shí)證明，這一戰(zhàn)略成為零售業(yè)歷史上最重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)之一。如今，亞馬遜與賣家的合作建立在一個(gè)簡(jiǎn)單的原則之上：只有賣家成功，亞馬遜才能成功。因此，平臺(tái)持續(xù)在物流、AI工具和全球化基礎(chǔ)設(shè)施上加大投入，幫助賣家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

2016年，亞馬遜全球開店在杭州舉辦大會(huì)時(shí)，跨境電商仍處于起步階段，只有少數(shù)賣家具備全球擴(kuò)張的能力，且以轉(zhuǎn)售現(xiàn)有產(chǎn)品為主。十年后的今天，中國(guó)賣家已成長(zhǎng)為全球品牌的締造者，甚至正在孕育新一代跨國(guó)企業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中國(guó)賣家通過(guò)亞馬遜平臺(tái)將創(chuàng)新產(chǎn)品推向全球，覆蓋幾乎所有電商品類。亞馬遜在定價(jià)、物流、支付和客戶服務(wù)等方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為這一增長(zhǎng)提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

二、AI驅(qū)動(dòng)購(gòu)物與賣家創(chuàng)新

人工智能被視為亞馬遜未來(lái)發(fā)展的核心。在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，Darmesh 也分享了亞馬遜多項(xiàng)基于生成式AI的創(chuàng)新：

? 評(píng)論摘要與音頻解讀：自動(dòng)生成產(chǎn)品評(píng)論亮點(diǎn)，甚至提供AI生成的音頻解讀。

? AI購(gòu)物指南：如同私人購(gòu)物顧問(wèn)，幫助消費(fèi)者快速了解陌生品類。

? Rufus智能助手：可實(shí)時(shí)推薦商品、監(jiān)控價(jià)格并代為下單。

Darmesh表示，這些功能不僅提升了消費(fèi)者體驗(yàn)，也為賣家?guī)?lái)更多銷售機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，亞馬遜還在賣家端推出了AI工具，如AI智能刊登和Project Amelia賣家系統(tǒng)，幫助賣家更高效地創(chuàng)建商品信息、發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。目前已有超過(guò)130萬(wàn)賣家使用AI刊登工具，顯著降低了新品上線的門檻。

三、全球供應(yīng)鏈再造與國(guó)際化多渠道戰(zhàn)略

物流與履約能力是跨境電商的核心。Darmesh在亞馬遜大會(huì)上強(qiáng)調(diào)了“供應(yīng)鏈由亞馬遜驅(qū)動(dòng)”的戰(zhàn)略：

? 全球倉(cāng)儲(chǔ)與分銷：賣家可在生產(chǎn)地附近低成本存儲(chǔ)，再根據(jù)需求分批發(fā)往各國(guó)。

? 亞馬遜全球物流（GL）：提供端到端的跨境運(yùn)輸與可視化管理，預(yù)計(jì)到2026年覆蓋全球96%的FBA入庫(kù)量。

? AI簡(jiǎn)化清關(guān)：生成式AI可自動(dòng)預(yù)填報(bào)關(guān)文件，減少錯(cuò)誤并縮短通關(guān)時(shí)間。

Darmesh表示，在過(guò)去一年，已有超過(guò)50億件商品通過(guò)“供應(yīng)鏈由亞馬遜驅(qū)動(dòng)”進(jìn)入FBA網(wǎng)絡(luò)，顯示出這一體系的巨大潛力。

在國(guó)際化渠道布局上，Eric透露，過(guò)去十二個(gè)月，其國(guó)際業(yè)務(wù)創(chuàng)造了超過(guò)1500億美元的交易額。如今，全球化已成為賣家成功的必經(jīng)之路。通過(guò)多市場(chǎng)布局，賣家不僅能獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，還能分散單一市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

此外，亞馬遜的多渠道履約（MCF）服務(wù)正在幫助賣家打通更多銷售渠道，包括eBay、Etsy、TikTok Shop、沃爾瑪、Shopify和Shein等。數(shù)據(jù)顯示，使用MCF的賣家平均銷售額提升19%，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率顯著改善。

四、技術(shù)與文化是亞馬遜的核心價(jià)值

在技術(shù)層面，兩位亞馬遜高管提及從宏觀方面來(lái)看，亞馬遜的 AI 戰(zhàn)略正在為賣家創(chuàng)造更廣闊的未來(lái)。自研芯片 Trainium 與 Inferentia 提供更高性價(jià)比的訓(xùn)練與推理能力，最新的 Trainium 3 Ultra 服務(wù)器性能提升四倍，訓(xùn)練與推理成本降低一半。通過(guò) Amazon Bedrock，賣家不僅能使用亞馬遜自研的 Nova 模型，還能接入 Anthropic、Meta、Mistral 等前沿模型，推動(dòng)更多應(yīng)用場(chǎng)景落地。

與此同時(shí)，他們也強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化對(duì)賣家同樣重要，其中“客戶至上”被視為最關(guān)鍵的原則。Darmesh指出，長(zhǎng)期成功的賣家往往是那些始終貼近客戶需求、不斷創(chuàng)新并保持長(zhǎng)期視角的企業(yè)。正是這種理念，使得亞馬遜與賣家能夠在過(guò)去 25 年中共同成長(zhǎng)，并在未來(lái)繼續(xù)構(gòu)建全球零售的新格局。

十年前，跨境電商在中國(guó)還是一個(gè)新興概念；如今，中國(guó)賣家已成為全球電商舞臺(tái)的重要力量。亞馬遜通過(guò)AI創(chuàng)新、全球物流和多渠道支持，正在為賣家打造一個(gè)更加高效、智能和全球化的商業(yè)生態(tài)。正如兩位亞馬遜高管所言：“在很多方面，這仍然是第一天?！笨缇畴娚痰奈磥?lái)，才剛剛開始。

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封面來(lái)源/圖蟲創(chuàng)意

（來(lái)源：雨果跨境編輯部）