歐洲市場合規(guī)詳解！eBay運營最佳實踐

eBay《合規(guī)財久遠》介紹和解讀跨境電商相關(guān)合規(guī)政策，包括生產(chǎn)者責(zé)任延伸（EPR）法規(guī)、產(chǎn)品安全政策、保護知識產(chǎn)權(quán)(VeRo)方案、禁止及限制銷售物品政策，以及涉嫌假冒產(chǎn)品政策等政策法規(guī)，梳理各個國家和地區(qū)的合規(guī)政策與要求。

對發(fā)力歐洲市場的賣家而言，合規(guī)是運營的重要基石。我們梳理出歐洲合規(guī)政策四大核心版塊、歐洲主要站點合規(guī)最佳實踐，助你系統(tǒng)理解、高效落地，穩(wěn)健開拓歐洲市場。

eBay歐洲合規(guī)四大板塊稅務(wù)、產(chǎn)品安全、環(huán)境保護、消費者保護

歐洲市場的合規(guī)政策主要由以下四個核心板塊構(gòu)成，理解并落實每一項具體要求，是順利開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。更多關(guān)于合規(guī)政策的詳細內(nèi)容，也可以長按點擊下列二維碼，進入eBay政策中心查看：

稅務(wù)：VAT（增值稅）及其代收代繳政策

賣家如果將貨物儲存在英國或歐盟，需要提供自己的有效英國或歐盟的增值稅號碼到eBay帳號， 并確保該增值稅號碼有效，且與稅務(wù)管理機構(gòu)記錄中登記的信息完全一致，例如eBay帳號中的公司名稱信息含大小寫、拼寫、空格等信息都需要和稅務(wù)管理機構(gòu)記錄中的公司名稱信息一致。 

此外，賣家還需要了解英國與歐盟的增值稅代收代繳政策。您可以在合規(guī)政策中心了解更多信息。 

產(chǎn)品安全：GPSR（通用產(chǎn)品安全法規(guī)）與 CE標(biāo)識

GPSR自2024年12月13日生效，賣家需要在刊登中填寫制造商名稱/地址/聯(lián)系方式；對于制造商不在歐盟或北愛爾蘭的情形，還需要提供歐盟責(zé)任人的名稱/地址/聯(lián)系方式。 此外，賣家可能還需要上傳產(chǎn)品的型號、圖片、CE標(biāo)識等產(chǎn)品相關(guān)的信息以及消費者所在國的語言（如德語、英語、法語）的使用說明與警示語。

CE標(biāo)志僅對存在歐盟規(guī)范并要求加貼標(biāo)志的產(chǎn)品來說是強制性的。某些產(chǎn)品同時受多項歐盟要求的約束，在貼上CE標(biāo)志之前，必須確保產(chǎn)品符合所有相關(guān)要求。當(dāng)收到eBay通知的時候，需要在5天內(nèi)在指定鏈接中上傳CE相關(guān)資料，一般來說需要上傳以下兩種資料：

★符合性聲明（Declaration of conformity ，簡稱DoC）

★測試文檔

環(huán)境保護：生產(chǎn)者責(zé)任延伸（EPR）

生產(chǎn)者責(zé)任延伸（EPR）是歐洲范圍內(nèi)用以改善廢物管理并刺激回收創(chuàng)新的相關(guān)法規(guī)。在歐盟，eBay有法律義務(wù)確保適用于生產(chǎn)者責(zé)任延伸法規(guī)下的所有企業(yè)賣家都遵守相關(guān)規(guī)定。符合條件的賣家需要根據(jù)自己所銷售的物品在EPR的類目中的分類，根據(jù)歐盟各個成員國的規(guī)定，分別注冊，并將相關(guān)的EPR號碼提供到eBay帳號或刊登中。舉例來說：

· 對于銷售到德國的賣家

需要符合德國包裝法要求，注冊并提供LUCID ID到eBay帳號，銷售電氣電子設(shè)備或電池（包括含有電池的物品）的賣家，可能還需要注冊或提供WEEE號碼以及電池法ID（Battery ID）。

· 對于銷售到法國的賣家

需要根據(jù)自己所銷售的品類，例如，包裝、電氣電子設(shè)備、電池、DIY、園藝用品等，需要分別注冊并將自己的法國EPR號碼提供到eBay帳號。

消費者保護：歐洲消費者保護法等

根據(jù)歐盟消費者保護法，通過互聯(lián)網(wǎng)向消費者銷售商品的企業(yè)賣家必須向客戶提供有關(guān)其業(yè)務(wù)的信息、聯(lián)系方式，并在交易之前提供對完成交易可能重要的詳細信息，包括：提供詳細的公司信息及聯(lián)系方式、清晰的價格信息（例如，該刊登是否含稅、是否可能產(chǎn)生關(guān)稅等）以及標(biāo)準(zhǔn)化的退貨條款（對于在德國站點的刊登，請使用eBay退換貨模板，以滿足政策要求）。

此外，對于銷售到英國及歐盟的賣家，可能還需要關(guān)注其他合規(guī)政策，例如： 歐盟無障礙法案、能效標(biāo)簽要求、帶刀片物品銷售政策、有害物質(zhì)管理政策等。受篇幅所限，在此不一一贅述。

eBay德國站及英國站合規(guī)最佳實踐

在清晰了解歐洲通用合規(guī)政策框架的基礎(chǔ)上，需要聚焦歐洲主要市場的具體合規(guī)操作方式和流程。下面，以eBay德國站與英國站——這兩個最具代表性的歐洲市場為例，說明在實操層面必須關(guān)注的合規(guī)準(zhǔn)備及運營實踐。

1. eBay德國站合規(guī)最佳實踐：

2. eBay英國站合規(guī)最佳實踐：

上述最佳實踐僅以增值稅、產(chǎn)品安全等部分政策為例，說明注冊所需時間。以上說明不構(gòu)成對您的任何建議。視您的業(yè)務(wù)情形不同，您可能需要符合其他英國或歐盟的政策及法規(guī)。請您向您的法律顧問咨詢，以確保您滿足當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)的要求。

eBay帳號定期體檢，讓運營更順暢

★賣家可以在“賣家中心”-政策表現(xiàn)-合規(guī)中心中查看自己的帳號的政策表現(xiàn)。

★需留意客戶經(jīng)理郵件和eBay站內(nèi)信（eBay to member message）的合規(guī)提醒。

★如果收到了eBay通知進行合規(guī)檢查，例如，CE合規(guī)資料檢查，那么按通知里的截止日期在后臺指定鏈接中上傳以下資料：符合性聲明（Declaration of conformity，簡稱DoC）/測試文檔。

★若未能通過，可以在違規(guī)處理中心查看失敗原因； 如需申訴，請聯(lián)系客服團隊說明申訴理由，必要時可聯(lián)系客戶經(jīng)理/客服團隊協(xié)助。

運營檢查最佳實踐

合規(guī)檢查納入日常固定的運營流程：首先，固定時間復(fù)盤帳號合規(guī)情形，例如：

★增值稅方面，英國德國增值稅號碼是否有效、稅務(wù)申報及繳納是否按照稅務(wù)管理機構(gòu)要求按時進行；

★產(chǎn)品安全方面，需確保在刊登中提供正確的、詳細的制造商信息，以及歐洲責(zé)任人信息； 檢查是否收到eBay的合規(guī)資料檢查通知（如CE），并在收到后5天內(nèi)上傳所需資料；

★環(huán)境保護方面，確保EPR相關(guān)注冊號碼（例如，德國的包裝法號碼LUCID ID）續(xù)費并按時申報。

合規(guī)不是一次性的任務(wù)，而是持續(xù)優(yōu)化的運營習(xí)慣。從稅務(wù)到產(chǎn)品安全，從環(huán)保到消費者權(quán)益，每一個環(huán)節(jié)的規(guī)范處理，都在為賬號健康與買家信任加分。建議你將本文收藏為工具指南，定期回顧、對照執(zhí)行，讓歐洲生意走得更穩(wěn)、更遠。

封面來源/圖蟲創(chuàng)意

（來源：eBay）

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