"精致養(yǎng)寵風(fēng)"席卷東南亞百億藍(lán)海，本地化運(yùn)營(yíng)成破局關(guān)鍵

泰國(guó)寵物用品展上，陳美玲的展位被層層圍堵，詢價(jià)聲、掃碼聲交織成一片。她剛把印著泰文說明的寵物防蚊項(xiàng)圈遞到一位曼谷經(jīng)銷商手中，另一位舉著智能貓砂盆的清邁買家已擠到跟前。陳美玲一邊滑動(dòng)平板上的庫(kù)存表跟買家確認(rèn)訂貨量，一邊感慨：“做跨境這幾年，展位人氣頭一次這么旺！”

為什么今年?yáng)|南亞寵物用品市場(chǎng)突然這么火？答案藏在養(yǎng)寵群體的變化里。Rakuten Insight調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前東南亞各國(guó)養(yǎng)寵比例超50%，且半數(shù)寵物主為26-35歲的年輕人。這屆年輕的寵物主們?cè)敢饣ㄙM(fèi)更多時(shí)間和金錢，為寵物提供最好的照顧和服務(wù)：從基礎(chǔ)口糧玩具，到進(jìn)階智能設(shè)備，消費(fèi)需求全面升級(jí)。《2024寵物用品行業(yè)市場(chǎng)洞察報(bào)告》預(yù)測(cè)，2030年?yáng)|南亞寵物市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至250億美元。

（圖源：圖蟲創(chuàng)意）

01

智能寵物用品正在攻略東南亞鏟屎官

林先生算是較早嗅到東南亞寵物市場(chǎng)商機(jī)的人。2022年，他帶著自研智能寵物喂食器進(jìn)軍新加坡，原計(jì)劃先用基礎(chǔ)款積累口碑，再逐步推廣帶攝像頭、支持語(yǔ)音互動(dòng)的高端智能款，結(jié)果意外發(fā)現(xiàn)“基礎(chǔ)款遞到客戶手里，客戶連眼皮都不抬，一提高端款能語(yǔ)音互動(dòng)、遠(yuǎn)程觀察，他們立馬追著下單?！?/span>

作為東南亞人均GDP超8萬美元的經(jīng)濟(jì)體，新加坡寵物主的養(yǎng)寵理念早已從“滿足寵物基本生存”轉(zhuǎn)向“追求科學(xué)高效喂養(yǎng)”。上班族陳女士就是典型的智能養(yǎng)寵人：“我常出差，帶攝像頭的喂食器既能定時(shí)投食，又能遠(yuǎn)程觀察貓咪動(dòng)態(tài)，很方便?！?/span>

嘗到新加坡市場(chǎng)甜頭后，林先生迅速將生意拓展到馬來西亞和泰國(guó)。過程中，他發(fā)現(xiàn)這里的市場(chǎng)需求隨城市化率呈現(xiàn)明顯分層，呈現(xiàn)高低端“兩頭熱”格局。這一觀察得到了同樣在東南亞市場(chǎng)摸爬滾打的賣家張姐的證實(shí)：“在吉隆坡、曼谷等核心城市，客戶們?cè)敢鉃橹悄芙】当O(jiān)測(cè)項(xiàng)圈、自動(dòng)清潔貓砂盆等具備進(jìn)階功能的產(chǎn)品多花10%-20%的錢，而在檳城、清邁等二三線城市，消費(fèi)者更看重性價(jià)比，百元內(nèi)的入門級(jí)智能項(xiàng)圈、自動(dòng)飲水器更暢銷。”

這一增長(zhǎng)趨勢(shì)的背后，是年輕一代的寵物主們既要“高效養(yǎng)寵”節(jié)省時(shí)間、又渴望“情感陪伴”消解孤獨(dú)，更追求“科學(xué)養(yǎng)護(hù)”保障寵物健康需求的體現(xiàn)。從整個(gè)東南亞市場(chǎng)來看，養(yǎng)寵模式正經(jīng)歷從“粗放喂養(yǎng)”到“精細(xì)化管理”的深刻升級(jí)。

當(dāng)同行靠著設(shè)計(jì)感賺足文藝青年的眼球，在“硬件+門店+食品”的全鏈條里反復(fù)試探時(shí)，國(guó)內(nèi)一家智能寵物科技品牌始終聚焦“寵物健康”，深入調(diào)研市場(chǎng)需求打磨產(chǎn)品。如今，該品牌已成為東南亞家喻戶曉的智能寵物科技品牌，而支撐其突圍的正是對(duì)用戶需求的極致理解，那些藏在寵物喂食器里的傳感器記錄的不僅是寵物的健康數(shù)據(jù)，更是品牌讀懂用戶需求的關(guān)鍵。

（圖源：圖蟲創(chuàng)意）

對(duì)賣家而言，摸清市場(chǎng)偏好只是入局第一步，如何搭建適配的供應(yīng)鏈、控制物流成本、做好售后，才是承接市場(chǎng)需求爆發(fā)的關(guān)鍵。

02

不止拼出貨，本地化履約更懂入鄉(xiāng)隨俗

在跨境電商行業(yè)常說的一句話是：前端營(yíng)銷固然重要，但后端物流才是決定成敗的關(guān)鍵。對(duì)寵物用品賣家來說，這句話尤其貼切。

趙磊的寵物烘干箱在進(jìn)入東南亞市場(chǎng)之初，幾乎被物流問題拖垮。跨境運(yùn)輸動(dòng)輒二十天，后臺(tái)催單消息鋪天蓋地，店鋪評(píng)分一路下滑。最讓他心驚的是，帶溫控芯片的烘干箱在集裝箱里悶了半個(gè)月，到港拆柜時(shí)大半因受潮報(bào)廢。那段時(shí)間，他甚至一度對(duì)這個(gè)市場(chǎng)失去信心。

就在趙磊陷入困境之際，Shopee的本地化履約成了他的“轉(zhuǎn)折點(diǎn)”。他嘗試把部分貨品放進(jìn)Shopee菲律賓的本地倉(cāng)，效果立竿見影。標(biāo)注“次日達(dá)”的商品上架沒多久，點(diǎn)擊率就翻了兩倍，轉(zhuǎn)化率也提高了40%。更重要的是，本地倉(cāng)的恒溫恒濕環(huán)境徹底解決了受潮貨損問題。趙磊說：“以前擔(dān)心的售后和差評(píng)，現(xiàn)在幾乎不用操心，客戶下單也更果斷了?！?/span> 

和趙磊相比，周婷遇到的難題則在于另一座“大山”——運(yùn)費(fèi)。貓砂盆體積大，運(yùn)費(fèi)按體積算，跨境直郵時(shí)物流成本幾乎占到售價(jià)的三成。更棘手的是，智能設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，返修往返需要一個(gè)月，客戶常常抱怨等待太久。

接入Shopee官方倉(cāng)后，她的貓砂盆單臺(tái)運(yùn)費(fèi)下降了50%，核心城市還能享受“次日達(dá)”“極速達(dá)”服務(wù)，整體履約速度提升了約70%。加上就近完成的本地售后，客戶退換貨體驗(yàn)明顯提升。上半年，周婷的銷量同比翻了一倍，好評(píng)率和復(fù)購(gòu)率也隨之上升。

像趙磊和周婷這樣的賣家，曾經(jīng)被“大件運(yùn)費(fèi)高、物流時(shí)效慢、售后周期長(zhǎng)”壓得喘不過氣。而Shopee本地化履約為他們帶來的，不只是倉(cāng)儲(chǔ)、配送和售后的一體化支持，更是一次實(shí)實(shí)在在的增長(zhǎng)躍遷：賣家運(yùn)營(yíng)壓力減輕了，消費(fèi)者的體驗(yàn)提升了，市場(chǎng)機(jī)會(huì)也真正被釋放出來。

03

風(fēng)口品類全盤點(diǎn)，爆單邏輯即取即用

事實(shí)上，這些個(gè)體的故事也折射出東南亞寵物市場(chǎng)正在加速成型的趨勢(shì)。隨著需求日益多元，物流只是解決了“送得快、送得到”的問題，而真正決定生意能走多遠(yuǎn)的“勝負(fù)手”，往往藏在選品里。

由于東南亞各國(guó)的文化和宗教差異極大，若忽視區(qū)域需求差異，單純將單一站點(diǎn)的“爆款”產(chǎn)品盲目復(fù)制到其他市場(chǎng)，極易陷入需求結(jié)構(gòu)錯(cuò)位的困境。既難以打動(dòng)消費(fèi)者，還可能因價(jià)格戰(zhàn)壓縮利潤(rùn)空間，最終影響經(jīng)營(yíng)可持續(xù)性。 

從品類數(shù)據(jù)來看，泰國(guó)、菲律賓、越南和新加坡市場(chǎng)中寵物狗相關(guān)消費(fèi)長(zhǎng)期占據(jù)品類主導(dǎo)地位，且各市場(chǎng)的需求側(cè)重點(diǎn)各具特色。而馬來西亞市場(chǎng)，寵物貓用品則表現(xiàn)出更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，形成“犬類主導(dǎo)”與“貓類熱門”的鮮明分區(qū)格局。

在寵物糧這一核心品類上，泰國(guó)消費(fèi)者既關(guān)注原料品質(zhì)，又偏好歐美品牌，“milk（奶制）”“goat（山羊肉）”等關(guān)鍵詞搜索熱度居高不下，反映出對(duì)優(yōu)質(zhì)原料的追求；新加坡市場(chǎng)偏向精細(xì)化喂養(yǎng)，“Holistic（綜合營(yíng)養(yǎng)）”概念的狗糧憑借全面養(yǎng)護(hù)功效，長(zhǎng)期占據(jù)銷量前列，契合當(dāng)?shù)貙?duì)科學(xué)養(yǎng)寵的需求；而越南消費(fèi)者更注重性價(jià)比，“Pate（肉泥）”“Milk（牛奶）”等基礎(chǔ)食材類寵物糧因價(jià)格親民、適用性廣，銷量始終保持穩(wěn)定。

（圖源：圖蟲創(chuàng)意）

馬來西亞貓糧市場(chǎng)消費(fèi)則仍以干糧為主，但在少數(shù)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的市場(chǎng)，濕糧占比已接近50%，凸顯消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)；原料選擇上，魚類和禽類是全區(qū)域偏好度最高的品類。

下半年，萬圣節(jié)、11.11大促、圣誕季接連而至，疊加曼谷東南亞寵物用品展等寵物用品展會(huì)助力，“爆單窗口”悄然開啟。

節(jié)慶氛圍下，“兼具儀式感與實(shí)用性”的寵物用品成為需求焦點(diǎn)。萬圣季里，印著南瓜、幽靈圖案的寵物服飾，能讓毛孩子輕松融入節(jié)日派對(duì)；圣誕季時(shí)，可折疊收納的主題寵物窩、方便攜帶的迷你餐具，既貼合家庭出游需求，又能營(yíng)造溫馨氛圍，堪稱市場(chǎng)優(yōu)選。大促期間，寵物主糧、貓砂、驅(qū)蟲藥等剛需品常迎銷售高峰，賣家可推出組合套裝或設(shè)置階梯滿減優(yōu)惠吸引消費(fèi)者，進(jìn)一步放大銷量潛力。

對(duì)賣家而言，想要在這段黃金期站穩(wěn)腳跟，不僅要選對(duì)商品，更需嚴(yán)守合規(guī)底線，優(yōu)化物流履約。具體來看，選品環(huán)節(jié)賣家可借力展會(huì)平臺(tái)，調(diào)整品類結(jié)構(gòu)，引入契合東南亞市場(chǎng)需求的特色單品；同時(shí)緊跟促銷節(jié)點(diǎn)，善用平臺(tái)“選品雷達(dá)”工具，結(jié)合區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn)，提前布局寵物糧、寵物服飾等剛需消耗品。物流端則建議優(yōu)先選擇帶有時(shí)效保障的官方渠道，提前備貨以壓縮配送時(shí)長(zhǎng)、降低履約成本，進(jìn)而提升用戶滿意度。此外，還可制定針對(duì)性營(yíng)銷策略，通過社交媒體開展預(yù)熱推廣，吸引目標(biāo)客群關(guān)注。

東南亞寵物市場(chǎng)的藍(lán)海大門已敞開，多元的需求、升級(jí)的消費(fèi)，既帶來機(jī)遇也考驗(yàn)?zāi)芰?。?duì)賣家而言，找對(duì)適配的合作伙伴才能將復(fù)雜的本地化運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)等難題化繁為簡(jiǎn)。隨著細(xì)分賽道熱度不斷走高，Shopee 選擇把平臺(tái)核心能力拆解為可靈活組合的 “積木”，助力賣家降低本地化模型搭建門檻。接下來，誰能用這些積木更快搭出本地化模型，誰就有機(jī)會(huì)提前鎖定下一輪增長(zhǎng)的入場(chǎng)券。

（注：文中涉及的人物均為化名，旨在方便敘述，請(qǐng)勿與現(xiàn)實(shí)主體對(duì)號(hào)入座。）

封面/圖蟲創(chuàng)意 

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（來源：Dony）

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