
TikTok Shop自發(fā)貨服務(wù)流程
1. 準(zhǔn)備發(fā)貨
當(dāng)買家在TikTok Shop下單后,賣家需要將運(yùn)單號(hào)上傳至賣家中心。這一操作十分靈活,既可以在后臺(tái)手動(dòng)填寫運(yùn)單號(hào),也能通過批量導(dǎo)入的方式完成。賣家需明確,發(fā)貨時(shí)間的判定以賣家中心操作記錄的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn),這就要求賣家及時(shí)、準(zhǔn)確地完成運(yùn)單號(hào)上傳工作,避免因操作延誤影響發(fā)貨時(shí)效。
2. 賣家自發(fā)貨
在自發(fā)貨模式下,賣家擁有自主選擇物流商的權(quán)利。賣家可以根據(jù)自身需求、商品特性以及物流成本等因素,挑選合適的物流商來履行訂單。這種靈活性使得賣家能夠更好地控制物流環(huán)節(jié),提高運(yùn)營效率。
3. 在途運(yùn)輸
物流商官網(wǎng)首次更新的訂單運(yùn)輸信息,將被視為包裹攬收。這一規(guī)定明確了包裹攬收的判定標(biāo)準(zhǔn),便于賣家和買家了解包裹的運(yùn)輸狀態(tài),及時(shí)掌握物流動(dòng)態(tài)。
TikTok Shop自發(fā)貨物流服務(wù)要求是什么
1. 全鏈路履約時(shí)效要求
TikTok Shop高度關(guān)注賣家自發(fā)貨全鏈路的履約時(shí)效。賣家必須滿足所選運(yùn)輸方式所對(duì)應(yīng)的時(shí)效要求。對(duì)于快件運(yùn)輸服務(wù),要求95%的訂單在下單后3個(gè)工作日內(nèi)完成首次派送,且全鏈路交付時(shí)效要求為自下單之日起3個(gè)工作日內(nèi)完成交付。而標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸服務(wù)則要求在下單后6個(gè)工作日內(nèi)完成首次派送,并在6個(gè)工作日內(nèi)完成交付。需要注意的是,周六、周日及美國聯(lián)邦假日不計(jì)入工作日,不納入SLA考核。
2. 未達(dá)時(shí)效要求的處理
若選用快件運(yùn)輸服務(wù)的賣家未達(dá)到時(shí)效要求,將會(huì)被限制訂閱快件運(yùn)輸服務(wù)。不過,賣家仍可使用標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸服務(wù)完成訂單履約,這并不限制賣家實(shí)際使用快件運(yùn)輸派送商品。賣家可在Seller Center服務(wù)時(shí)效看板上查看周度時(shí)效表現(xiàn),當(dāng)周度滿足快件運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求后(下單后在3個(gè)工作日內(nèi)完成首次派送的訂單占比≥30%),將收到通知,可重新訂閱快件運(yùn)輸服務(wù)。
3. 經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸服務(wù)的特殊要求
對(duì)于選用經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸服務(wù)的賣家,平臺(tái)要求包郵,并且由賣家承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi),平臺(tái)不承擔(dān)任何運(yùn)費(fèi)。同時(shí),經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸服務(wù)要求美國48州都包郵。這一規(guī)定旨在保障買家的利益,提高買家的購物積極性,同時(shí)也對(duì)賣家的成本控制和物流策略提出了挑戰(zhàn)。
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