重磅！亞馬遜即將停用關鍵功能，賣家運營模式或迎重大變革

01 買家評論功能將下線，賣家需盡快適應“買家之聲”系統(tǒng)

有賣家近日在查看后臺評論時發(fā)現(xiàn)提示：“賣家平臺中的‘買家評論’產(chǎn)品將于2025年9月30日全面停用?！?亞馬遜建議盡快遷移至“買家之聲”工具，以免影響查看評論的連貫性。

在舊系統(tǒng)中，賣家可以按ASIN、評分、時間等維度篩選顧客評價，并在48小時內(nèi)收到差評通知，評論會保留90天，方便賣家快速響應。此外，系統(tǒng)還支持直接聯(lián)系差評用戶，選擇“禮貌退款”或“買家支持”等方式進行溝通和補救，有助于挽回產(chǎn)品聲譽。

然而，一旦系統(tǒng)合并，“買家之聲”是否保留上述功能仍是未知數(shù)。當前亞馬遜尚未公布新系統(tǒng)的具體交互方式和使用邏輯。對于依賴這一渠道主動管理評價的賣家而言，一旦功能缺失，將可能依賴外部工具追蹤和分析評論，運營成本也將相應上升。

隨著這一功能的逐步淘汰，建議賣家盡早熟悉“買家之聲”的界面與流程，減少未來因功能變更帶來的運營中斷風險。

02 亞馬遜啟用智能調(diào)整運輸時間，賣家需警惕訂單時效變化

除了評論系統(tǒng)的調(diào)整，亞馬遜還在物流顯示方面做出優(yōu)化：從2025年6月27日起，平臺將根據(jù)實際配送表現(xiàn)，自動修改商品頁面顯示的運輸時間。

比如說，賣家設置的是5-7天發(fā)貨，但若連續(xù)實際僅用4天送達，系統(tǒng)可能會將配送時間縮短為3-5天；反之，如果設定為2-3天，但經(jīng)常超過4天到貨，則系統(tǒng)將自動延長顯示時間。此變動不適用于優(yōu)質、加急或國際運輸模板。

亞馬遜此舉旨在提升購物體驗，避免因配送延誤導致消費者不滿。但對賣家來說卻充滿變數(shù)。

部分賣家為了給自己留出緩沖期，往往會設置稍長的運輸時間。但系統(tǒng)的自動調(diào)整，若未及時察覺，就可能出現(xiàn)“設定短、實際慢”的矛盾，進而引發(fā)差評甚至投訴。

因此，賣家務必定期查看后臺配送時效設置，特別是在銷售旺季或訂單量劇增的時期。同時，賣家可以考慮部署海外倉、使用更高效的物流方案，或結合第三方庫存管理工具，提高整體供應鏈的響應速度。

最后

從評論管理到物流時效，亞馬遜正在加快平臺規(guī)則的重構節(jié)奏。賣家們?nèi)粝朐诟偁幦找婕ち业目缇呈袌鲋姓紦?jù)有利位置，必須不斷調(diào)整運營策略，主動擁抱變化。建議提前適配系統(tǒng)變更、強化服務體驗，唯有如此，才能在新一輪平臺調(diào)整中脫穎而出。

（來源：阿U）

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