
基于亞馬遜平臺(tái),我們可以設(shè)置折扣的形式有很多,無(wú)code類型:秒殺(LD/BD/DOTD),coupon,prime deal,價(jià)格折扣。可設(shè)置code類型:社媒折扣,promtion,品牌定制促銷,每年還會(huì)有春促(3月),秋促(10月),會(huì)員日大促(7月),黑五(11月),網(wǎng)一(12月),因?yàn)樘嗟恼劭垲愋秃突顒?dòng),非常容易導(dǎo)致折扣疊加,即使在創(chuàng)建coupon和promtion選擇不允許疊加,只是限制了三種類型的疊加,即coupon+promtion,coupon+買一贈(zèng)一,promtion+買一贈(zèng)一,無(wú)法控制與其他的活動(dòng)類型進(jìn)行疊加
圖片來(lái)源:亞馬遜后臺(tái)截圖
在今年三月份的時(shí)候,也就是春促期間,我特的在交流群內(nèi)提醒連續(xù)三次艾特群友,并提醒大家注意檢查折扣類型,在不確定的情況下,每個(gè)多活動(dòng)都檢查一下,然而世間多的是事與愿違,疊加在意料之內(nèi)到來(lái),但是其實(shí)這么多年,以及記不清到底有多少被疊加的案例,有社媒疊加coupon,有站外時(shí)候promtion 疊加coupon,有秒殺疊加社媒等等情況
圖片來(lái)源:躺平的十一
下面這個(gè)朋友是疊加不了的,出過一單之后,折扣被取消了
圖片來(lái)源:躺平的十一
關(guān)于疊加訂單,我之前也嘗試過幫組員成功取消,但是因?yàn)榱勘容^少,發(fā)現(xiàn)及時(shí),case也開的多,所以我也沒辦法確定是那種方法取消成功的,我說一下當(dāng)時(shí)的流程:
當(dāng)時(shí)疊加的產(chǎn)品是因?yàn)樾逻\(yùn)營(yíng)進(jìn)來(lái),老運(yùn)營(yíng)沒有做好交接,新運(yùn)營(yíng)看到鏈接沒有coupon,于是開了coupon,但是老運(yùn)營(yíng)創(chuàng)建了社媒折扣,雖然沒有發(fā)站外,但是創(chuàng)建了很多社媒,然后好死不死有社媒紅人發(fā)了這個(gè)折扣碼,直接導(dǎo)致coupon與社媒疊加,但是萬(wàn)幸的是下班后大家還在關(guān)注店鋪,及時(shí)發(fā)現(xiàn),截止發(fā)現(xiàn)前合計(jì)出了60單,虧損不算大,到但是當(dāng)時(shí)也是抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的想法自己嘗試取消
我們嘗試通過英文case,中文case,通過不同路徑(亞馬遜物流,賬戶狀況,商品信息)品牌case等分別開了case申請(qǐng)取消訂單,但是第二天都收到了一樣的回復(fù)
圖片來(lái)源:亞馬遜后臺(tái)截圖
除了開case之外,我們還進(jìn)行了取消訂單文件上傳https://sellercentral.amazon.com/order-reports-and-feeds/feeds/cancelOrder但是這里上傳一直顯示失敗,因?yàn)榈赇仜]有MCF權(quán)限,一直上傳失敗,且其中的amazon-order-item-code項(xiàng)目一直沒有找到需要填寫什么它并非是物流單號(hào),所以我不確定是不是因?yàn)樯蟼鞯脑?/span>
圖片來(lái)源:亞馬遜后臺(tái)截圖
圖片來(lái)源:亞馬遜后臺(tái)截圖
圖片來(lái)源:亞馬遜后臺(tái)截圖
在我們聯(lián)系兩天的case以及持續(xù)上傳的轟炸下,在第三天,我們收到了好消息,我們檢查之前疊加的訂單,發(fā)現(xiàn)這些訂單一直在peding狀態(tài),而且通過訂單號(hào)去查詢,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)陸續(xù)有訂單被取消,直到一周后,約90%的訂單全部取消成功,剩余沒有取消成功的有部分是沒有疊加的,有部分是次日達(dá)已經(jīng)完成發(fā)貨了,其實(shí)我一直覺得是運(yùn)氣好,因?yàn)槲也⒉徽J(rèn)為這兩個(gè)方法可以取消,但是我覺得如果發(fā)現(xiàn)的時(shí)間早,可以試試,但是更多的是無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn),且等不了那么久的情況,所以下面推薦幾種成功率比較大的方法
我們?cè)诏B加后,第一時(shí)間需要做的是收集號(hào),疊加的訂單號(hào),疊加的時(shí)間,疊加的類型,原價(jià),折后價(jià)等信息,方便后面追蹤使用
一,停售鏈接,延長(zhǎng)處理時(shí)間
通過一下case對(duì)話,可以發(fā)現(xiàn),如果鏈接停售,就不會(huì)發(fā)貨,所以這個(gè)需要大家分別去確認(rèn),畢竟這個(gè)我也不是很確定,主要原因還是因?yàn)橘u家支持團(tuán)隊(duì),針對(duì)某些問題的時(shí)候都是一個(gè)人一個(gè)答案,所以如果真的停售鏈接后無(wú)法發(fā)貨,則可以開case等21天之后申請(qǐng)取消訂單,及時(shí)不等,也可以增加我們的處理時(shí)間,避免快速發(fā)貨,導(dǎo)致取消率低
圖片來(lái)源:亞馬遜后臺(tái)截圖
二.付費(fèi)經(jīng)理協(xié)助取消
我們之前歐洲站有同事疊加過后聯(lián)系付費(fèi)經(jīng)理協(xié)助幫忙取消成功,歷時(shí)一周左右,所以此方法是可行的,但是我也發(fā)現(xiàn)經(jīng)理有時(shí)候也會(huì)看菜下碟,如果賬戶體量很小的話,他們好像并沒有很積極,當(dāng)然這里不是抹黑,只是個(gè)人的感受,也可以能和公司維護(hù)有一定的關(guān)系,這里就不多說了
三,服務(wù)商取消訂單
雖然不知道服務(wù)是怎么取消的,但是收費(fèi)挺貴的,如果沒辦法且緊急的情況下,需要梳理好虧損量以及服務(wù)商費(fèi)用,合理的評(píng)估后選擇是否聯(lián)系服務(wù)商進(jìn)行取消
在日常運(yùn)營(yíng)過程中我們會(huì)遇到很多問題,比如這些疊加類型是如何互相疊加的,會(huì)員專享是否會(huì)與coupon疊加,BD/PD/奧萊是否可以同時(shí)參加等等問題,我有時(shí)候也去找一些別人分享的資料,發(fā)現(xiàn)也會(huì)有一些問題,比如針對(duì)會(huì)員專享折扣與奧萊是否疊加的問題,我看到有人分享的資料是可以疊加,但實(shí)際case確認(rèn)是無(wú)法疊加,又比如 promtion,社媒,品牌定制促銷是否可以進(jìn)行疊加,我一直以為是疊加不了,但是當(dāng)promtion選擇無(wú)折扣碼時(shí)是允許疊加的,這里提一個(gè)額外的話題,如果說選擇無(wú)折扣碼之后是自動(dòng)結(jié)算,那么我們?cè)诓粍?chuàng)建PD和coupon的情況下(這兩個(gè)成交價(jià)影響秒殺),選擇promtion的無(wú)折扣信息,是否可以實(shí)現(xiàn)折扣降價(jià)的目的
因?yàn)檫@些問題有很多人都在咨詢 ,我想有一個(gè)工具可以監(jiān)控到疊加,但是后面發(fā)現(xiàn)監(jiān)控,還是不太現(xiàn)實(shí),畢竟站外如果這是社媒,其實(shí)也無(wú)法進(jìn)行監(jiān)控,但是我們可以梳理出來(lái)脈絡(luò)將各種類型的活動(dòng)的計(jì)算公式梳理出來(lái),方便我們?cè)谌粘_\(yùn)營(yíng)中隨時(shí)進(jìn)行計(jì)算最后成交價(jià),在賣家精靈的不懈努力下,開發(fā)出來(lái)折扣計(jì)算工具
圖片來(lái)源:賣家精靈截圖
大家可以查看計(jì)算規(guī)則來(lái)進(jìn)行計(jì)算結(jié)果的驗(yàn)證,對(duì)新手比較友好,對(duì)老手也節(jié)約了時(shí)間
這個(gè)功能說簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單,說復(fù)雜也挺復(fù)雜的,主要是各種折扣是否疊加以及疊加時(shí)計(jì)算的公式的梳理
1.幫助我們判斷各類型折扣疊加后的最終成交價(jià),避免計(jì)算錯(cuò)誤
2.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)核對(duì),在活動(dòng)開始前或日常運(yùn)營(yíng)過程中,提前將這些活動(dòng)一個(gè)一個(gè)的確認(rèn)是否有對(duì)應(yīng)折扣,避免疊加
3.制定合理的價(jià)格策略以及搭配形式,特別是在新品階段,通過不同優(yōu)惠形式進(jìn)行搭配,快速判斷最終成交價(jià),并結(jié)合利潤(rùn)計(jì)算工具快速計(jì)算不同價(jià)格的利潤(rùn)率
會(huì)員日前,希望可以幫助到大家,避免本次會(huì)員日沒有疊加,我不知道這個(gè)功能是否能在具體的運(yùn)營(yíng)過程中幫助到大家,但是我想簡(jiǎn)化我們運(yùn)營(yíng)的工作并簡(jiǎn)化咨詢折扣類型的相關(guān)問題,如果大家有什么其他的好的建議,也可以留言交流,說實(shí)話因?yàn)檫@個(gè)工具我聯(lián)系了很多工具,但是愿意增加這個(gè)小工具的,暫時(shí)只有賣家精靈,哈哈我不是在夸,我是在猛夸,畢竟自己的想法能有人愿意配合實(shí)現(xiàn)也是一種認(rèn)可,而被認(rèn)可肯定是一種快樂
(來(lái)源:躺平的十一)
以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn),不代表雨果跨境立場(chǎng)!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?