一帆海購(gòu)薛壽能：進(jìn)口電商應(yīng)該放慢步伐，穩(wěn)扎穩(wěn)打

【編者按】：由雨果網(wǎng)主辦的中國(guó)（廈門）跨境電商大會(huì)將于2015年9月2-3日在廈門國(guó)際會(huì)議中心隆重召開。屆時(shí)，業(yè)內(nèi)主流進(jìn)出口電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人、海外市場(chǎng)新興平臺(tái)及國(guó)外消費(fèi)者代表都會(huì)應(yīng)邀出席，與廣大中國(guó)跨境電商人士共襄盛舉，分享當(dāng)下市場(chǎng)最新訊息及行情走勢(shì)。為了讓各位先睹為快，雨果網(wǎng)將會(huì)對(duì)部分嘉賓進(jìn)行專訪。

2015年跨境進(jìn)口電商風(fēng)起云涌，從奶粉、紙尿布之戰(zhàn)，到520大促銷，到年中促銷戰(zhàn)，再到各平臺(tái)大佬紛紛出訪世界各地，短短半年已經(jīng)展露出了崢嶸的面孔，硝煙彌漫。然而，在這飛速發(fā)展的背后，究竟有多少水分參雜其中？進(jìn)口電商的整體成長(zhǎng)是否跟得上日趨激烈的價(jià)格戰(zhàn)腳步？對(duì)此，雨果網(wǎng)對(duì)一帆海購(gòu)的薛壽能經(jīng)理進(jìn)行了采訪。

從“海淘”到進(jìn)口電商，發(fā)展顯而易見

“從之前屬于‘灰色地帶’的‘海淘’到目前的進(jìn)口電商，其中有幾個(gè)因素推動(dòng)了這個(gè)發(fā)展過(guò)程。首先，我國(guó)的改革開放已經(jīng)有三十年了，海外消費(fèi)增長(zhǎng)很快，國(guó)人對(duì)海外商品的認(rèn)識(shí)越來(lái)越高，對(duì)品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，已經(jīng)不再停留在膚淺地認(rèn)為凡是外國(guó)貨都是好貨的階段了。”薛壽能說(shuō)，這樣的改變，讓處在“灰色地帶”的“海淘”受到了挑戰(zhàn)——假貨多，貨物質(zhì)量無(wú)法得到保證，沒有完備的售后服務(wù)和便捷的退換貨系統(tǒng)，這些都是“海淘”存在的硬傷，這也就推動(dòng)了進(jìn)口電商的發(fā)展。

其次，國(guó)家政策的支持，也是進(jìn)口電商發(fā)展的重要因素。從去年開始國(guó)家頻繁出臺(tái)支持跨境電商的政策，一方面支持出口，另一方面也是希望通過(guò)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)口電商的支持，推動(dòng)國(guó)內(nèi)商品品質(zhì)的提高，也推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。

第三個(gè)，是從2014年開始，國(guó)內(nèi)對(duì)跨境電商的投資、融資熱度很高，這些資本的進(jìn)入，肯定不會(huì)選擇“海淘”，這是很基本的進(jìn)口電商發(fā)展的天然優(yōu)勢(shì)。

第四個(gè)，則是海外商家渴望進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)市場(chǎng)非常廣闊，13億人口，整體消費(fèi)水平也比較高，許多海外商家千方百計(jì)想進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，但是對(duì)政策的不了解和各種繁瑣的手續(xù)讓他們望而卻步。作為“海淘”，是無(wú)法幫助他們解決這個(gè)問(wèn)題的，不是他們需要的方式；但是正規(guī)的進(jìn)口電商，能夠?yàn)樗麄兲峁┮徽臼降慕鉀Q方案，所以就最基本的貨源來(lái)說(shuō)，進(jìn)口電商的發(fā)展，是要優(yōu)于“海淘”的。

薛壽能告訴雨果網(wǎng)，以上四點(diǎn)，正是推動(dòng)進(jìn)口電商從“海淘”發(fā)展而來(lái)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

“除此之外，進(jìn)口電商相對(duì)于‘海淘’而言，具備了市場(chǎng)更廣闊，商品品質(zhì)好，退換貨方便，售后服務(wù)周到等各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，更關(guān)鍵的是，進(jìn)口電商具備了深入優(yōu)化的能力，潛能會(huì)被一步一步開發(fā)，從而為買家提供更放心更安心的購(gòu)物體驗(yàn)，這是‘海淘’所不具備的——進(jìn)化能力?！毖勰苷f(shuō)。

進(jìn)口電商問(wèn)題不少，發(fā)展需優(yōu)化跨境購(gòu)物鏈條

“2015年跨境電商方面融資還將繼續(xù)，不會(huì)就此停止。但是就現(xiàn)下的進(jìn)口電商方面來(lái)說(shuō)，存在問(wèn)題還真不少?！毖勰苷f(shuō)，2014年的時(shí)候進(jìn)口電商方面需求量大，競(jìng)爭(zhēng)還不是很激烈，因此各個(gè)平臺(tái)還有余力慢慢摸索。但是到了2015年，進(jìn)口電商方面資本引入非?？欤鞔笃脚_(tái)之間展開了十分激烈的價(jià)格戰(zhàn)，這不是一個(gè)正常的現(xiàn)象。

“目前進(jìn)口電商的蛋糕還沒做大，這么快就開始瓜分，之后的發(fā)展會(huì)受到很大限制。另外，目前商品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，有許多平臺(tái)甚至無(wú)法涉及到上游海外供應(yīng)商的貨源，這個(gè)是十分致命的。除此之外，政府政策目前也不是特別穩(wěn)定，行郵稅是取消還是再次提高，都會(huì)影響到進(jìn)口商品的成本。一味地打價(jià)格戰(zhàn)，會(huì)讓進(jìn)口電商方面大傷元?dú)猓瑩p害自身利益不說(shuō)，還打擊了供貨商的積極性，同時(shí)，在此之后終究還是會(huì)傷害到消費(fèi)者，得不償失?！毖勰苷f(shuō)，目前存在的問(wèn)題，他相信不只他一個(gè)人發(fā)現(xiàn)，因此，2015年跨境進(jìn)口電商方面的商機(jī)和新亮點(diǎn)，很可能會(huì)出現(xiàn)在跨境購(gòu)物鏈條上，新平臺(tái)融資引流完成之后，也會(huì)將新注入的資金用于優(yōu)化整體購(gòu)物鏈條尤其是貨源和物流方面。另外，新興的平臺(tái)有可能會(huì)往這方面發(fā)展，成為服務(wù)于跨境電商賣家和買家之外的第三方服務(wù)型平臺(tái)。

“當(dāng)然，這個(gè)的投資周期會(huì)比較長(zhǎng)，商機(jī)就在這里，只看你是不是愿意花錢和花時(shí)間?！毖勰苷f(shuō)。

穩(wěn)扎穩(wěn)打，放慢腳步做好平臺(tái)建設(shè)

當(dāng)雨果網(wǎng)問(wèn)及一帆海購(gòu)的特色是什么的時(shí)候，薛壽能告訴雨果網(wǎng)，最大的特點(diǎn)就是做好讓消費(fèi)者放心和安心的服務(wù)。

“我們不依賴價(jià)格戰(zhàn)留住消費(fèi)者，其實(shí)我們的商品基本在海外市場(chǎng)是什么價(jià)格，我們就是什么價(jià)格，當(dāng)然也會(huì)有部分促銷，但是商品價(jià)格穩(wěn)定是我們最大的特色。支持我們做到這一點(diǎn)的是因?yàn)槲覀兇蟛糠稚唐范际且皇重浽?，中間沒有加價(jià)影響，同時(shí)能夠做到100%正品的保證，這無(wú)論是對(duì)我們自己還是供應(yīng)商和消費(fèi)者，都是一種負(fù)責(zé)任的方式。與其讓消費(fèi)者習(xí)慣了價(jià)格戰(zhàn)的價(jià)格，到了無(wú)法打下去的時(shí)候價(jià)格反彈受到傷害，我們還是希望消費(fèi)者能夠知道我們穩(wěn)定的價(jià)格，哪怕沒有點(diǎn)開網(wǎng)頁(yè)，都能夠猜測(cè)到我們的商品目前大概是什么樣的價(jià)格?！毖勰苷f(shuō)，為消費(fèi)者提供放心、安心的服務(wù)，這才是他們培養(yǎng)消費(fèi)者依附性的手段。

薛壽能告訴雨果網(wǎng)，一帆海購(gòu)當(dāng)初創(chuàng)建時(shí)的前期準(zhǔn)備，主要是集中在網(wǎng)站建設(shè)、倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上，先做好各方面準(zhǔn)備，避免讓消費(fèi)者看到不完善的平臺(tái)。針對(duì)選品和貨源渠道方面，薛壽能說(shuō)，他們更傾向于與未直接入住中國(guó)的海外廠家直接簽約，這樣既能保證雙贏，同時(shí)不會(huì)對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生損害。

“我們目前的進(jìn)貨渠道主要有三個(gè)，一個(gè)是從海外廠家直接進(jìn)貨，第二個(gè)是從外國(guó)正規(guī)的批發(fā)商那里進(jìn)貨，這個(gè)我們會(huì)比較謹(jǐn)慎，第三個(gè)是與海外直銷網(wǎng)站做聯(lián)動(dòng)，也就是海外網(wǎng)站銷售的東西，在我們的網(wǎng)站上同步銷售，庫(kù)存方面也是聯(lián)動(dòng)的，目前這種方式我們主要有兩家，以后發(fā)展更多。當(dāng)然，現(xiàn)階段我們主要還是跟廠家直接進(jìn)貨?！毖勰苷f(shuō)。

談到一帆海購(gòu)接下來(lái)的規(guī)劃，薛壽能說(shuō)，接下來(lái)一帆海購(gòu)一方面會(huì)加強(qiáng)對(duì)物流的控制，改善和增加對(duì)物流方面的投資，另一方面會(huì)長(zhǎng)期開拓、豐富貨源，打好平臺(tái)的基礎(chǔ)。

“還有一點(diǎn)，一帆海購(gòu)的背景是日本transcosmos集團(tuán)，集團(tuán)在全球都分部，接下來(lái)我們會(huì)在2015-2016年對(duì)這部分資源進(jìn)行更好的聯(lián)動(dòng)和整合，通過(guò)集團(tuán)的分部直接為網(wǎng)站提供當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品?！毖勰苷f(shuō)，這三方面是他近期要考慮的。

談到平臺(tái)在培養(yǎng)消費(fèi)者形成海購(gòu)習(xí)慣方面需要做哪些功課時(shí)，薛壽能告訴雨果網(wǎng)，讓更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)海外產(chǎn)品，是十分關(guān)鍵的。

“現(xiàn)在的消費(fèi)者成長(zhǎng)速度很快，他們對(duì)海外產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和要求也越來(lái)越高，這是個(gè)好現(xiàn)象。同時(shí)像‘小紅書’這種平臺(tái)也在多起來(lái)，他們?cè)跒橹袊?guó)消費(fèi)者推薦海外產(chǎn)品這方面上做得還是挺到位的。當(dāng)然，我們也在自己的特賣和微信上進(jìn)行推廣，內(nèi)容包括產(chǎn)品功效介紹等方面的視頻。同時(shí)在我們的線下活動(dòng)中也會(huì)盡量與消費(fèi)者進(jìn)行溝通交流，讓消費(fèi)者能夠真正認(rèn)識(shí)和理解產(chǎn)品。

薛壽能告訴雨果網(wǎng)，讓消費(fèi)者真正認(rèn)識(shí)和理解產(chǎn)品后，培養(yǎng)他們的海購(gòu)習(xí)慣，無(wú)疑比用低價(jià)吸引住他們的方式更加健康，也更加長(zhǎng)久。（文/雨果網(wǎng) 陳鍵彬）