Twitter三大功能變化及背后的新趨勢

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

同樣，隨著科技的發(fā)展和用戶需求的變化，社交媒體平臺不斷推出新功能以滿足市場需求。Twitter作為全球最大的社交媒體之一，近年來也進行了一系列功能更新，以提高用戶體驗和商業(yè)價值。本文將探討Twitter近期的三大功能變化，以及背后的三大營銷趨勢。

了解Twitter的用戶畫像

就全球用戶數(shù)量而言，Twitter在社交媒體網(wǎng)站中排名僅占第16名，該平臺擁有4.36億月活躍用戶，每日活躍用戶達2.38億；其中38%的18-29歲人群是使用Twitter比重最大的，其次是26%的30-49歲人群和17%的50-64歲人群（65歲以上的人有7%使用Twitter）；高度性別化是Twitter的另一特征，72.7%為男性用戶，27.3%為女性用戶；而從商業(yè)層面看，有超過80%的B2B企業(yè)在Twitter上進行市場營銷，77%的用戶在回復(fù)推文時對品牌的印象更好。

一、Twitter三大功能變化

1、Twitter推出Spaces功能

Twitter Spaces是Twitter推出的一項音頻聊天功能，類似于Clubhouse。用戶可以創(chuàng)建一個空間，邀請其他用戶加入并進行實時的語音聊天，這一變化背后的新趨勢是社交媒體平臺對音頻內(nèi)容的重視。在疫情期間，人們對在線溝通和娛樂的需求增加，音頻聊天應(yīng)用如Clubhouse的興起，使得Twitter等平臺紛紛跟進，開發(fā)類似功能。

圖片來源：Twitter Create 官方網(wǎng)站

2、Twitter推出Super Follows功能

Super Follows是Twitter推出的一項讓用戶付費訂閱創(chuàng)作者內(nèi)容的功能。通過Super Follows，創(chuàng)作者可以為粉絲提供獨家內(nèi)容、優(yōu)先互動等特權(quán)，粉絲則需支付一定費用來解鎖這些特權(quán)，這一變化背后的新趨勢是社交媒體平臺對創(chuàng)作者經(jīng)濟的重視。隨著創(chuàng)作者數(shù)量的增加和內(nèi)容消費的多樣化，平臺需要提供更多的變現(xiàn)渠道以吸引和留住優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，從而提高用戶粘性。

誰可以用Super Follows功能？

A. 年滿18歲

B. 美國地區(qū)

C. 擁有超過10000名粉絲

D. 在過去30天內(nèi)發(fā)布推文25條

3、Twitter認證付費制

Twitter Blue是一種高級訂閱服務(wù)，為訂閱者提供了一種增強和自定義其Twitter的功能，改善在Twitter上的體驗。其特殊權(quán)限如下（包含但不限于）：

1. 編輯推文：用它來進行更新、標記某人或重新排序推文附加的媒體；編輯推文目前僅適用于原創(chuàng)推文和引用推文。

2. 更長的推文：更長的推文允許 Blue 訂閱者發(fā)布最多 10,000 個字符，還可以在引用推文或回復(fù)中撰寫更長的推文。發(fā)布媒體、創(chuàng)建投票和使用主題標簽等標準功能仍然適用。

3. 文本格式：可以在Twitter上將推文中的文本加粗和斜體化。

4. Spaces 選項卡：新的 Spaces 選項卡是查找播客、主題音頻站、錄制的 Spaces 和實時 Spaces 的地方。此功能測試需要應(yīng)用內(nèi)語言設(shè)置以英語顯示。它目前僅適用于 iOS 和 Android 設(shè)備上的 Twitter Blue 訂閱者，以及全球特定數(shù)量的用戶。

5. 撤消推文：可以選擇在發(fā)送推文后但在其他人看到之前撤回推文。

6. 對話和搜索中的優(yōu)先排名：與你互動的推文的排名將得到小幅提升，突出顯示來自 Blue 訂閱者的回復(fù)、提及和參與。

7. 更長的視頻上傳： Twitter Blue 訂閱者可以上傳長達約 60 分鐘的視頻，文件大小可達 2GB (1080p)

圖片來源：Twitter Blog 官方網(wǎng)站

二、三大營銷趨勢

1、個性化營銷

在如今的市場下，個性化營銷將成為社交媒體營銷的主要趨勢之一。隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)可以更準確地了解用戶的需求和喜好，從而推送更符合用戶興趣的內(nèi)容。在Twitter上，企業(yè)可以通過分析用戶的關(guān)注、互動和轉(zhuǎn)發(fā)等數(shù)據(jù)，為用戶提供定制化的推廣信息。此外，Twitter的推廣功能也可以幫助企業(yè)實現(xiàn)精準定位，提高廣告效果。

什么是個性化營銷？

個性化營銷，也可以叫一對一營銷，可以通過多種方式定義，但在最基本的層面上，可以解釋為：是公司通過數(shù)據(jù)收集、分析和使用自動化技術(shù)向用戶/潛在用戶提供個性化內(nèi)容的策略及實施。個性化營銷的目標是通過與每個人作為個體進行交流，真正吸引潛在客戶。

在Twitter上的個性化消息

雖然推文是傳播品牌信息的好方法，但Twitter直接消息（DM，Direct Message）可以利用個性化和自動化技術(shù)讓您與您的關(guān)注者建立真正的關(guān)系，宣傳您的產(chǎn)品或服務(wù)，并產(chǎn)生潛在客戶。

1.針對新關(guān)注者

當有人在Twitter上關(guān)注你的主頁時，這就意味著他們對你的業(yè)務(wù)感興趣，你可以通過向他們發(fā)送個人信息并歡迎他們訪問你的網(wǎng)站來給他們留下良好的第一印象，或嘗試用他們的名字稱呼你的新關(guān)注者，并預(yù)先提供一些有價值的東西，例如免費贈品、視頻鏈接或促銷代碼。這不僅表明你感謝他們的支持，而且從一開始就提供個性化信息并建立直接的溝通渠道，這也是一個讓自己品牌在競爭中脫穎而出的機會。

2.提供客戶支持

客戶經(jīng)常在社交媒體上與品牌聯(lián)系，分享他們的積極體驗、詢問與產(chǎn)品相關(guān)的問題或提出疑慮。當客戶在Twitter上標記或提及你的品牌時，最好通過快速消息公開承認該推文。你可以要求客戶給你發(fā)送DM并私下解決他們的問題，這不僅向客戶表明您關(guān)心他們的反饋，而且向其他關(guān)注者表明你正在認真對待這個問題。

這樣你就可以輕松解決問題，并且在DM中可以使用的字符數(shù)沒有限制。

3.獲取新的線索

你也許遇到過有人在在Twitter上討論或抱怨你的品牌，請立即回復(fù)他們的推文并展示你的產(chǎn)品或服務(wù)如何為他們提供幫助，并且鼓勵他們向你發(fā)送DM以進一步討論該問題；你也可以在Twitter上搜索特定關(guān)鍵詞以尋找潛在線索，一旦找到潛在客戶，Twitter DM會是單獨聯(lián)系他們的最好辦法，你可以為他們的問題提供個性化的解決方案。

2、創(chuàng)作者經(jīng)濟營銷

創(chuàng)作者經(jīng)濟在社交媒體營銷中的地位日益提升，企業(yè)將更加關(guān)注與創(chuàng)作者的合作，以提高品牌影響力和用戶粘性。Twitter的Super Follows功能為企業(yè)與創(chuàng)作者合作提供了新的可能。企業(yè)可以通過支持創(chuàng)作者的付費訂閱，與創(chuàng)作者建立緊密聯(lián)系，從而吸引更多粉絲。此外，企業(yè)還可以與創(chuàng)作者合作開展聯(lián)合推廣活動，共同打造獨家內(nèi)容，提高品牌認知度。

企業(yè)如何聯(lián)合創(chuàng)作者制造品牌聲量？

1.做好一件事

無論是提高知名度還是用用戶生成的內(nèi)容，重要的是要針對每條內(nèi)容導(dǎo)向一個營銷目標，專注一個目標可以簡化品牌信息，并讓創(chuàng)作者更具表現(xiàn)力。同時，將創(chuàng)作者發(fā)展成企業(yè)的合作伙伴，并為他們提供創(chuàng)作自由，讓他們能夠真實地用自己的聲音創(chuàng)作內(nèi)容，推動與受眾進行更有意義的互動，這種合作的結(jié)果就是達到你預(yù)期目標的高質(zhì)量內(nèi)容。

2.聚焦標題以驅(qū)動行為

字幕、標題、描述這類的文案看似微不足道，但實際上時最重要的元素，尤其是在Twitter平臺上，標題應(yīng)該將品牌與內(nèi)容緊密聯(lián)系起來，通過號召性用語來吸引觀眾，無論是對視頻的敘述進行延伸，還是將熱門話題帶入推文，巧妙的標題都可以發(fā)揮重要作用。

3.保持高頻互動

互動是一個持續(xù)的過程，這意味著企業(yè)和創(chuàng)作者的關(guān)系不會在內(nèi)容發(fā)布后就立即結(jié)束，事實上還有很多工作要做：回復(fù)評論、發(fā)布相關(guān)內(nèi)容和參與用戶生成的內(nèi)容、在自有頻道上分享，以及利用廣告加熱傳播內(nèi)容，進一步擴大聯(lián)合營銷的影響力。

3、音頻營銷

隨著音頻內(nèi)容的興起，音頻營銷將成為社交媒體營銷的重要趨勢。Twitter的Spaces功能為企業(yè)提供了一個全新的營銷渠道。企業(yè)可以在Spaces中舉辦各類活動，如產(chǎn)品發(fā)布、行業(yè)討論和用戶互動等，以提高品牌聲譽和用戶參與度。此外，企業(yè)還可以與創(chuàng)作者合作，共同打造音頻內(nèi)容，擴大品牌影響力。

企業(yè)如何使用Twitter Spaces推廣？

1.在Spaces上討論熱門話題

Twitter Spaces為品牌親和力和專業(yè)性打造提供了一個機會，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或營銷人員可以在一個地方分享其專業(yè)知識并聚集粉絲和潛在的關(guān)注者，生成內(nèi)容的同時可以提升品牌形象。

例如，一家總部位于印度的金融公司，最近在Spaces上發(fā)起了一些討論個人理財?shù)膶υ?，該品牌提供?/span>理財相關(guān)的建議，同時也回答了有關(guān)個人理財錯誤的理念和常見的一些問題，使那些原本未關(guān)注該主頁的人，通過一個有趣的話題關(guān)注到了該企業(yè)。

2.和創(chuàng)作者聯(lián)合開啟一個Spaces

Twitter Spaces與Instagram Live類似，區(qū)別在于一個利用聲音傳播，另一個通過圖像傳播，同樣是實時聽到另一個人的真實聲音，這種展現(xiàn)方式在社交媒體上很少見。Spaces提供演示、討論、問答等功能，邀請有影響力的人、專家或合作伙伴在Spaces上演講可以為聽眾提供獨特的體驗。

總結(jié)

Twitter的三大功能變化反映了當前社交媒體行業(yè)的新趨勢，包括音頻內(nèi)容、創(chuàng)作者經(jīng)濟和短暫性內(nèi)容。這些新趨勢對于平臺來說，既是競爭壓力，也是拓展商業(yè)模式和增加用戶粘性的機會。對于企業(yè)來說，這意味著需要緊跟市場動態(tài)，調(diào)整營銷策略，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，個性化營銷、創(chuàng)作者經(jīng)濟營銷和音頻營銷將成為社交媒體營銷的主要趨勢。企業(yè)需要充分利用Twitter等平臺的新功能，創(chuàng)新營銷模式，以提高品牌影響力和市場競爭力。

（來源：李羽昕）

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