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于航:今年跨境電商行業(yè)會涌現(xiàn)更多專業(yè)賣家

【編者按】:雨果網(wǎng)在2015年初推出系列新聞策劃《2015,跨境電商路在何方?》,專訪跨境電商行業(yè)的大佬級人物,對2014年的跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀,以及2015年中國跨境電商走勢的預(yù)測進行深入的分析。2015年,跨境電商的走勢預(yù)測還在繼續(xù)!大佬們紛紛向雨果網(wǎng)分享他們對今后一年

于航:今年跨境電商行業(yè)會涌現(xiàn)更多專業(yè)賣家


【編者按】雨果網(wǎng)在2015年初推出系列新聞策劃《2015,跨境電商路在何方?》,專訪跨境電商行業(yè)的大佬級人物,對2014年的跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀,以及2015年中國跨境電商走勢的預(yù)測進行深入的分析。

2015年,跨境電商的走勢預(yù)測還在繼續(xù)!大佬們紛紛向雨果網(wǎng)分享他們對今后一年跨境電商行業(yè)的趨勢判斷,幫助更多的賣家看清前方的路。

此前,我們專訪了敦煌網(wǎng)CEO王樹彤;eBay全球副總裁、大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰、亞馬遜中國總裁葛道遠、順豐速運國際電商服務(wù)事業(yè)部副總裁李清望、ChannelAdvisor暢路銷大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃健;遞四方信息科技集團CEO羅民;中國好東西網(wǎng)創(chuàng)始人張志鋒(Focalprice前高管);第八篇我們專訪了俄速通國際物流總經(jīng)理于航。

雨果網(wǎng):請您總結(jié)下,2014年中國跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問題。

于航:2014年跨境電商的發(fā)展總體來說我用三個關(guān)鍵詞來概括。第一個是政策支持,2014年,我們看到上至國家領(lǐng)導(dǎo)下至地方政府都在關(guān)注這個產(chǎn)業(yè),從政策支持到引導(dǎo)宣傳,都有非常大的力度在支持跨境電商的發(fā)展,這也說明大家都非常看好這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。包括資本注入的活力,融資并購在2014年跨境電商領(lǐng)域也比之前更加活躍,多層面的驅(qū)動力在推動這個行業(yè)的發(fā)展。第二個是市場細分;無論是電商還是服務(wù)商,出現(xiàn)了很多市場細分的成功案例。行業(yè)發(fā)展到一定的階段,集中能量專注地做好一個細分市場或者一個領(lǐng)域才能進入另一個發(fā)展的格局,而且跨境電商本身是個多元復(fù)雜行業(yè),各國市場的差異性決定了只有細分才能有更大的發(fā)展空間,俄速通定位于專注俄語系國家也是基于這個原因。第三點我認為是體驗升級??缇畴娚虤w根結(jié)底是零售業(yè),是非常感性的一個行業(yè),與消費者直接打交道的行業(yè),是視覺效果、產(chǎn)品質(zhì)量、價格體系、包裝細節(jié)、送達時效、售后服務(wù)等一系列的連貫。2014年能感受到很多跨境電商對于客戶體驗的重視,越來越多地投入資源,并且將體驗提升作為軟性的競爭力。

至于目前這個發(fā)展階段的主要問題,我個人認為也可簡單歸納為以下四點:

第一個問題,國內(nèi)大型制造企業(yè)電商化的速度略顯遲緩。未來這個行業(yè)的主力賣家一定會是這些大型制造企業(yè),他們電商化的速度將直接影響到整體行業(yè)的交易規(guī)模。就現(xiàn)階段而言,他們的能量還并未被完全釋放出來;

第二個問題,中國商品的品牌化。低價競爭是第一個發(fā)展階段,品牌化才是這個行業(yè)的持久生命力;

第三個問題,政策的問題。雖然2014年國家對跨境電商在政策方面有了些突破,但在海關(guān)、稅務(wù)等方面還有諸多抑制跨境電商發(fā)展的因素存在;

第四個問題,就業(yè)人才短缺的問題,這是一個大家在高速發(fā)展過程中普遍存在的問題。

雨果網(wǎng):2015年,您認為中國跨境電商行業(yè)可能會出現(xiàn)哪些趨勢?

于航:首先持續(xù)增長是必然的一個趨勢,跨境電商是制造業(yè)升級的解決方案之一,跨境電商的快速發(fā)展給中國制造帶來了新的機遇,越來越多的進入者和推動力會讓這個行業(yè)的規(guī)模不斷增長。品牌化,也將是2015跨境電商行業(yè)的趨勢之一。商品品牌化2014年中有很多成功的案例,而2015年,會有更多的跨境電商快速演變?yōu)槔脟獗就翣I銷服務(wù)機構(gòu),以更加熟悉本地消費的優(yōu)勢,加強海外電商品牌化建設(shè)。除了商品品牌化之外,還有服務(wù)品牌化,服務(wù)品牌的軟性價值可以讓用戶粘度更高,俄速通就一直在致力以服務(wù)品牌的定位來經(jīng)營,這是我們的理念。再者就是一直在延續(xù)深化的本土化服務(wù),也將成為2015年跨境電商行業(yè)的一個趨勢。國內(nèi)的跨境電商在海外擴張是需要突破的一個方向,更深入地理解你所服務(wù)的市場的消費習(xí)慣、電商環(huán)境、法規(guī)政策才能避免水土不服。在過去改革開放外企進入中國時就常常提到這個話題。今天,中國企業(yè)通過跨境電商走出去也需要跨越這些挑戰(zhàn)。還有模式創(chuàng)新,我個人是最期待的,百花齊放才是繁榮,2015年相信會有很多新意的公司和玩法出現(xiàn)。

雨果網(wǎng):2015年,您認為中國跨境電商可能遇到的最大問題(或者困難)是什么?

于航:我個人認為:2015年隨著行業(yè)交易規(guī)模持續(xù)擴大,稅務(wù)方面的問題將逐漸顯現(xiàn)出來,包括國內(nèi)和境外的海關(guān)稅、經(jīng)營稅等。這個問題將在經(jīng)營合法性,成本控制等方面給跨境電商造成一定的困擾。

另外,2015年跨境電商在信用、全球匯率等方面也將會有挑戰(zhàn)存在。

雨果網(wǎng):2015年,俄速通會有哪些大的動作?

于航:首先,俄速通是國內(nèi)第一家專注俄語系國家的跨境電商物流企業(yè)。

2014年,是俄速通的起步年,總體上我們的成績還是非常滿意的。僅僅一年的時間,就拿下了中國對俄跨境電商物流市場超過30%的份額。全年全俄平均遞送時效18.1天,邊境倉最快遞送時效4天,并且建立和完善了國內(nèi)倉儲體系和服務(wù)體系,凝聚了一個優(yōu)秀團隊。但我認為這僅僅是個開始,在俄速通的五年規(guī)劃里,2015年將是拓展的一年。一方面,我們將深挖俄羅斯市場,拓展多種物流渠道和產(chǎn)品,2015年,我們除了為對俄跨境電商提供傳統(tǒng)的郵政系物流產(chǎn)品之外,還會提供門到門的快遞服務(wù)以及“B2B”的物流服務(wù)。另一方面,俄速通會延伸到俄語系的其他國家,比如針對全球“雙11”的第6大市場——烏克蘭,我們已經(jīng)推出了烏克蘭航線,包括烏克蘭小包和大包產(chǎn)品,與市場上的同類產(chǎn)品相比,更快,更靈活,更便捷!后續(xù)我們還會陸續(xù)開通白俄羅斯、中亞五國等更多的俄語系國家的物流線路。

雨果網(wǎng):中國跨境電商在2014年主要面向的市場有哪些?這些市場在2014年有什么樣的特征?

于航:首先從市場角度:歐美傳統(tǒng)的市場依舊是各大跨境電商的主流戰(zhàn)場,大家會不斷地提升客戶滿意度,逐步鞏固自己的市場份額。俄語系國家,南美、印度、以色列等新興市場,在2015年的表現(xiàn)將會更加搶眼。中國跨境電商對新興市場的爭奪也會更加激烈,另外,我個人認為東南亞、中東市場在2015年也會有一定的表現(xiàn)機會。

雨果網(wǎng):這些跨境電商的主打市場之中,2015年可能會出現(xiàn)什么樣的趨勢?

于航:以俄語系國家為例,首先,我認為目前中國跨境電商中,對俄語系國家的專業(yè)賣家還非常的少,我們提供給俄語系市場的產(chǎn)品并不完全符合當(dāng)?shù)叵M者的需求及特色。在2015年,我相信會涌現(xiàn)出一批更專業(yè)的對俄賣家,他們會為俄語系市場提供更符合當(dāng)?shù)叵M需求及特色的產(chǎn)品,這些賣家將成為未來對俄跨境電商的主力賣家,同時,這些賣家的出現(xiàn)更將會大幅提升對俄的產(chǎn)品銷售量。其次,目前盧布、格里夫納的大幅貶值也會對跨境電商的交易量造成影響,高價值的商品,如:高檔服裝、鞋帽等的銷售量將會受到比較大的影響,而電子產(chǎn)品、小商品的銷量將會出現(xiàn)提升的空間。

雨果網(wǎng):2015年,是否會有更多市場出現(xiàn)?您認為是哪些國家和地區(qū)會成為中國跨境電商企業(yè)下一波開拓的市場熱土呢?原因又是什么?

于航:因為俄速通的核心團隊對俄語系國家市場有超過15年以上的經(jīng)驗和理解,所以我們依舊認為俄語系國家市場開發(fā)潛力仍然巨大,將會是持續(xù)的熱點市場。原因有以下幾點:

原因一:中國對俄線下傳統(tǒng)貿(mào)易20年的經(jīng)歷足以證明俄語系國家對中國日用品的持續(xù)剛性需求;

原因二:俄語系國家是歐洲線上購物人口基數(shù)最大的市場,年增長速度超過30%的新增用戶;

原因三:先舉個例子:2013年是中國對俄跨境電商爆發(fā)的一年,AE全年對俄交易2000萬件商品,約600噸貨物。這個數(shù)字同比當(dāng)年線下對俄交易量,只相當(dāng)于霍爾果斯、杜拉塔兩個陸運口岸旺季時一天的出口量。從這個數(shù)字對比中我們可以看出,雖然現(xiàn)在對俄跨境電商的交易量已經(jīng)足夠搶眼,但由于目前依舊缺乏能給俄語系市場提供符合當(dāng)?shù)匦枨蟆⑻厣珜β樊a(chǎn)品的專業(yè)賣家,所以無法激發(fā)主力買家上線交易,未來對俄跨境電商市場的潛力仍將無比巨大。

雨果網(wǎng):目前哪些品類的競爭已經(jīng)比較激烈了?2015年,您認為會有哪些品類脫穎而出?

于航:服飾配件品類,電子品類及周邊產(chǎn)品競爭永遠是最激烈的,這個從數(shù)據(jù)就可以看出來,但無論多激烈,因為他的需求量會很大,所以我覺得永遠都是有市場的,但可能要看到差異化、個性化,以及對品質(zhì)的要求會越來越高了。如果說哪個品類會脫穎而出,我覺得母嬰類和汽配類,運動及戶外的產(chǎn)品在將來應(yīng)該會有不錯的表現(xiàn)。

雨果網(wǎng):2015年,您認為中國跨境電商會身處在什么樣的政策環(huán)境之中?

于航:簡單地說,未來的政策環(huán)境一定是支持+規(guī)范,中國是世界工廠,所以要出口,中國有大量的外匯要變成貨物,需要進口,這一進一出,國家政策始終會支持,但考慮到貿(mào)易秩序和稅收,所以規(guī)范也將是未來政策環(huán)境中的重點。

雨果網(wǎng):2015年,您給賣家的建議是什么?俄速通又會如何幫助賣家發(fā)展?

于航:基于俄速通對俄語系國家的經(jīng)驗,我們會有一些建議給到對俄的賣家:

第一:希望對俄的賣家能夠優(yōu)選出一些符合俄語系國家消費需求及特色的產(chǎn)品提供給俄語系國家市場,如此必將激發(fā)更多的主力買家上線交易。在這個方面,賣家們可以關(guān)注一下目前國內(nèi)出現(xiàn)的專注對俄的分銷平臺;

第二:要有品牌意識,要重視軟服務(wù),例如:要使用更專業(yè)的俄語客服,這會大大的提升俄語系國家買家的體驗;

第三:在物流方面,2015年對俄語系國家的物流方式、渠道、線路會大幅地增加,會滿足對俄電商不同的需求,在物流成本方面也會是一個趨于更加合理的趨勢,所以這方面請賣家們不用過分擔(dān)心;

第四:在海外倉方面,由于俄羅斯各方面政策的原因,目前大型的海外倉還存在一定的風(fēng)險,建議慎用;

第五:2015年,俄羅斯在電商經(jīng)營政策及稅務(wù)方面可能會出現(xiàn)一些調(diào)整,請大家隨時關(guān)注俄速通的信息平臺,我們會提前予以發(fā)布。(文/雨果網(wǎng) 何志勇)

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