幫買家查詢FBA訂單的物流信息，讓你的客戶服務(wù)更優(yōu)質(zhì)

圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

一般FBA的產(chǎn)品我們無(wú)需處理物流問(wèn)題，不需要填寫物流跟蹤號(hào)，不需要做確認(rèn)發(fā)貨操作。但是通常還會(huì)有一些買家發(fā)消息過(guò)來(lái)問(wèn)我們貨到哪兒啦？為啥還沒(méi)有收到貨啊？為啥物流顯示被退回？等等。。。盡管我們可以丟一句您的產(chǎn)品由亞馬遜配送，您需要聯(lián)系亞馬遜客服處理相關(guān)問(wèn)題，附上聯(lián)系路徑和鏈接，完事兒。

但是如果你想在客戶服務(wù)上做好的話，動(dòng)動(dòng)你的鼠標(biāo)，去后臺(tái)找到對(duì)應(yīng)的物流跟蹤號(hào)，并查詢好物流跟蹤信息發(fā)給買家，相信買家會(huì)有個(gè)好印象的，后續(xù)如果產(chǎn)品有問(wèn)題，第一時(shí)間聯(lián)系你處理而不是直接留差評(píng)的概率會(huì)大一些。

下面是訂單詳情頁(yè)面，無(wú)任何物流跟蹤信息或者跟蹤號(hào)展示。需要注意的是需要訂單狀態(tài)為付款完成（payment complete）的時(shí)候才會(huì)有物流跟蹤信息的，因?yàn)閜ending狀態(tài)下亞馬遜還沒(méi)發(fā)貨，所以沒(méi)有信息。

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)截圖

中

訂單詳情頁(yè)面 - 無(wú)任何物流跟蹤信息或者跟蹤號(hào)展示

下載路徑：數(shù)據(jù)報(bào)告-庫(kù)存和銷售報(bào)告-亞馬遜配送貨件

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)截圖

數(shù)據(jù)報(bào)告-庫(kù)存和銷售報(bào)告

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)截圖

亞馬遜配送貨件-下載

下面是下載好的數(shù)據(jù)，原文件是txt文本的，會(huì)比較凌亂，我們復(fù)制全部，然后放到Excel表格里面去看比較方便一些。

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)下載的數(shù)據(jù)截圖

中

下載下來(lái)的文件是txt的，看起來(lái)很凌亂~

復(fù)制到Excel表格里面：

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)下載的數(shù)據(jù)截圖

為居中

復(fù)制到Excel表格里面查看

數(shù)據(jù)往后拉，找到carrier 和 tracking-number 列。

圖片來(lái)源：亞馬遜后臺(tái)下載的數(shù)據(jù)截圖

獲取FBA訂單的物流跟蹤號(hào)信息

還有一種方式是去注冊(cè)郵箱查看亞馬遜發(fā)送的FBA物流配送郵件，搜索訂單號(hào)一般可以找到對(duì)應(yīng)的郵件，但是也會(huì)有一些郵箱很難篩選出來(lái)。所以還是用上面的方式在后臺(tái)下載數(shù)據(jù)方便一些。

找到物流跟蹤號(hào)之后下面就是查詢物流信息了

美國(guó)查詢網(wǎng)址：Track your package-US

英國(guó)查詢網(wǎng)址：Track your package-UK

17TRACK : 全球物流查詢平臺(tái) | 17TRACK

（來(lái)源：小宇宙）

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