自 2021 年 5 月份起，亞馬遜中國賣家經(jīng)歷了史無前例的封號潮，大賣帕拓遜旗下品牌被封號，巨額資金遭凍結(jié)，亞馬遜封號風(fēng)波由此拉開序幕。

亞馬遜官方表示，從2021年4月底到9月初，亞馬遜關(guān)閉了約600個(gè)中國品牌，涉及3000個(gè)賣家賬號，這些賣家多次反復(fù)嚴(yán)重濫用評論，并被多次警告。亞馬遜平臺根據(jù)刷單名單，對有過亞馬遜刷單行為的中國賣家進(jìn)行了嚴(yán)格的封號處理并且凍結(jié)了平臺內(nèi)的資產(chǎn)結(jié)款。這一大規(guī)模封號并凍結(jié)資金的舉動(dòng)，無疑是給了成千上萬亞馬遜中國賣家當(dāng)頭一棒。

畢竟國內(nèi)的電商發(fā)展速度可比國外迅猛得多，存在一些灰色地帶的玩法和運(yùn)營手段。但國外對于線上購物的消費(fèi)習(xí)慣雖遠(yuǎn)不及中國成熟。“刷單、好評返現(xiàn)”是淘寶、拼多多賣家約定俗成的習(xí)慣之一，但這恰恰是亞馬遜所不允許的黑科技。

不可否認(rèn)的是，時(shí)至今日，封號潮仍有余震。不定時(shí)處理一些他們認(rèn)為不合規(guī)的刷單、刷評、listing翻新的店鋪賬號。封號潮一年后，越來越多跨境公司招聘時(shí)偏向于白帽玩法的運(yùn)營，見證了眾多大賣的轟然倒塌，他們更希望求穩(wěn)。

那么，什么是白帽玩法？白帽玩法主要涉及哪些內(nèi)容呢？

1. 什么是白帽玩法？

亞馬遜白帽玩法指的是在亞馬遜平臺規(guī)則允許的范圍內(nèi)使用正當(dāng)?shù)膬?yōu)化推廣方式來經(jīng)營亞馬遜店鋪，無刷單、測評等嚴(yán)重不符合亞馬遜規(guī)則的行為。其核心是基于產(chǎn)品本身的品質(zhì)，Listing的完善，評論好壞，合理的定價(jià)，合理的廣告投放等來獲取亞馬遜顧客和平臺的認(rèn)可。

2. 亞馬遜白帽玩法主要涉及哪些內(nèi)容？

（1） 選品

通過對市場的分析，判斷進(jìn)入市場的切入點(diǎn)，根據(jù)自身情況，結(jié)合同行、競品、供應(yīng)商等多種因素，總結(jié)上架產(chǎn)品的最合適時(shí)機(jī)。如在3，4月的時(shí)候主備夏季游泳圈產(chǎn)品，圣誕前兩個(gè)月備貨圣誕元素產(chǎn)品等，根據(jù)禮節(jié)日準(zhǔn)備對應(yīng)的產(chǎn)品。需要清楚，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一些看上去需求度低的產(chǎn)品也會(huì)有人購買，于是，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間推出這些產(chǎn)品變得至關(guān)重要。

（2）listing優(yōu)化

如果已經(jīng)選好產(chǎn)品，下一步就是需要做到如何吸引眼球，使消費(fèi)者駐足。想要提高轉(zhuǎn)化率，主要就是產(chǎn)品頁面展示得好，在產(chǎn)品上架后，貨到之前，我們要把listing里的所有東西都做好，包括產(chǎn)品關(guān)鍵詞、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品圖片和A+頁面等多個(gè)維度。

①產(chǎn)品關(guān)鍵詞

A.根據(jù)對產(chǎn)品的了解，在便簽記下所有可能涉及的詞匯;

B.收集評論買家提及比較多的詞匯并記錄下來，這些詞匯很有可能是他們的習(xí)慣用語

C.觀察同行在listing中使用的關(guān)鍵詞，一并收集；

D.多平臺搜索相關(guān)產(chǎn)品，收集wish、eBay、速賣通等平臺上的關(guān)鍵詞；

E.將以上收集的關(guān)鍵詞進(jìn)行試驗(yàn)，并建立自己的關(guān)鍵詞庫。

②產(chǎn)品名稱

產(chǎn)品標(biāo)題被認(rèn)為是最重要的一個(gè)部分。標(biāo)題的首個(gè)單詞特別重要，根據(jù)實(shí)際情況決定是否將品牌放在前面。標(biāo)題內(nèi)容可以涵蓋產(chǎn)品的功能，消費(fèi)者的需求，以及引流的關(guān)鍵字。通過標(biāo)題的描述吸引買家的注意，并提升轉(zhuǎn)化率。

③產(chǎn)品說明

五點(diǎn)描述也是相關(guān)重要的一環(huán)，在描述中可以將你的產(chǎn)品與其他競品區(qū)別開，從而獲得客戶的青睞。也可以在描述中添加產(chǎn)品關(guān)鍵詞，獲得一部分流量。

④產(chǎn)品圖片

主圖必須是純白色背景，像素要求1000*1000，以1500*1500為佳。為了避免侵權(quán)問題，最好聘請專業(yè)的攝影人員拍攝，并進(jìn)行設(shè)計(jì)。精美的圖片會(huì)讓人產(chǎn)生購買欲。盡量不要直接從其他平臺導(dǎo)入圖片，產(chǎn)品圖上不小心出現(xiàn)的logo和水印很可能會(huì)侵權(quán)導(dǎo)致下鏈接甚至掛店。

圖片來源：全球盾制作

⑤A+頁面

通常在完成品牌注冊后，可以創(chuàng)建一個(gè)頁面來顯示帶有圖片和文字的產(chǎn)品，對于專業(yè)性或傳播性強(qiáng)的產(chǎn)品，可以找VC賬號添加視頻，效果非常突出。

（3）產(chǎn)品價(jià)格定位

亞馬遜平臺希望賣家都能提供性價(jià)比最高的產(chǎn)品給到平臺的消費(fèi)者，雖然這是件不可能的事情，但事實(shí)上亞馬遜也一直在堅(jiān)持這個(gè)理念。如果產(chǎn)品定價(jià)太高/或定價(jià)太低，都會(huì)影響銷售。價(jià)格太高，消費(fèi)者會(huì)尋找更便宜的產(chǎn)品，價(jià)格太低，可能會(huì)傳達(dá)較低的質(zhì)量感給客戶消費(fèi)者。需要設(shè)置一個(gè)恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格定位保持競爭力以提升轉(zhuǎn)化率。

（4） 店鋪評論review

①處理差評：導(dǎo)致低轉(zhuǎn)化率的另一個(gè)因素是差評或評論過少。如果消費(fèi)者查看商品信息時(shí)只看到產(chǎn)品的三顆星或賣家未解決的負(fù)面評論，會(huì)影響轉(zhuǎn)化率。因此當(dāng)?shù)赇伋霈F(xiàn)負(fù)面評論或差評的時(shí)候，賣家需要及時(shí)處理和解決；

②合并變體增加Review：對于一些與在售的老產(chǎn)品相似的新品，如果說老品的表現(xiàn)不錯(cuò)的話，我們可以考慮將新品與老品合并變體，這樣他們各自擁有獨(dú)立的ASIN，又可以共享Review和星級評分，新品可以享受原有老款帶來的流量。

（5） 廣告推新

白帽打法的重點(diǎn)一定在產(chǎn)品，一定要在市場調(diào)研，競品分析的基礎(chǔ)上，優(yōu)化好了產(chǎn)品界面，才開始開啟廣告。當(dāng)然，最終的目標(biāo)是沖到BSR1，小類10還是小類20，這個(gè)通過前期的市場調(diào)研定下目標(biāo)。前期精準(zhǔn)流量，以點(diǎn)擊率為重中之重，輔以轉(zhuǎn)化率，需要相對長的時(shí)間，慢慢成長，慢慢打開流量渠道。

（6）商品投放

品類投放適用于新品期或者起步期，對產(chǎn)品品類不是很熟悉，商家可以按照亞馬遜設(shè)置的價(jià)格、品牌、Prime狀態(tài)、星級等細(xì)化信息進(jìn)行投放，以幫助商品引流并建立知名度，爭取更多的曝光和點(diǎn)擊。

進(jìn)行投放時(shí)，亞馬遜會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的所在類目進(jìn)行推薦，廣告主選擇自己想要定位的產(chǎn)品所在類目或者互補(bǔ)品的類目。比如手機(jī)和手機(jī)殼、充電器、耳機(jī)等。

（7）QA

去年，亞馬遜開放了QA上傳視頻新功能，足以看出QA在Listing權(quán)重的重要性，特別是最后一個(gè)QA問答，直接戳中用戶的心里，QA可以理解為變相的評論。

圖片來源：亞馬遜截圖

總的來說，白帽運(yùn)營的核心，主要有兩個(gè)：①產(chǎn)品；②推廣。選擇一款普羅大眾喜歡、推崇的產(chǎn)品并在產(chǎn)品的新品期、成長期、成熟期利用亞馬遜的廣告、秒殺來推廣產(chǎn)品。通過一些尋常合規(guī)的方法引流并獲得訂單。

雖然亞馬遜已經(jīng)為賣家建立行為準(zhǔn)則，并且禁止利用黑帽手段，包括企圖破壞或?yàn)E用競爭手段。作為 中小賣家，強(qiáng)中求穩(wěn)，穩(wěn)中求進(jìn)，才是長遠(yuǎn)發(fā)展的正道。

（來源：老蔡聊美國和解與應(yīng)訴）

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