有賣家問：創(chuàng)建貨件權(quán)限被禁，沒有找到亞馬遜申訴途徑怎么辦？

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

第一題

亞馬遜賣家

你好，我們這個賬戶創(chuàng)建shipment的權(quán)限被禁了。我們認為原因是涉及其中一個shipment，

shipment ID:FBAxxx3，

Problem: unit/shipment preparation Errors。

因為沒有確認或申訴的按鈕，導(dǎo)致我們無法解決這個錯誤恢復(fù)權(quán)限。我們已經(jīng)多次開case去聯(lián)絡(luò)亞馬遜support，因為之前多次出現(xiàn)備貨錯誤，我們還提交了POA，但至今沒有得到有效的回復(fù)?？梢月闊├蠋熆纯?，這個問題要怎么解決嗎？

亞馬遜客戶經(jīng)理

大家可能都已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，在亞馬遜貨件管理頁面已經(jīng)上了一個新的標簽：“貨件績效控制面板”，之后大家可以在這個位置匯總看到過去 120 天內(nèi)亞馬遜收到你的貨件時發(fā)現(xiàn)的所有問題，不用再一個貨件一個貨件點開來看了。

在這個控制面板上你可以一次性看到問題發(fā)生率、120天問題趨勢、問題列表，并且可以直接采取行動，所以我建議你直接進去這個標簽頁定位問題并且按照指導(dǎo)采取行動，會有更清晰的脈絡(luò)。

同時如果你的單個貨件出現(xiàn)問題，也會在底部顯示績效控制面板的跳轉(zhuǎn)鏈接，比如下圖就是你這個貨件的進度頁面顯示。

第二題

亞馬遜賣家

我的IPI一直沒有低于400，但是現(xiàn)在超大件商品補貨數(shù)量受限了，麻煩經(jīng)理幫忙看一下。

亞馬遜客戶經(jīng)理

首先還是先明確一個概念：補貨數(shù)量限制是件數(shù)，由銷量與預(yù)測銷量決定，而倉儲容量是體積，只有IPI分數(shù)在檢查點沒達標的賣家才會有限制。

也就是說，IPI分數(shù)的高低只能決定有沒有倉儲容量限制，和補貨數(shù)量限制并無絕對關(guān)系。

這個是你賣家平臺的截圖，可以看到，在原來的標準、大件、服飾、鞋靴四個分類之外又新增了一項“超大尺寸倉儲”。這個是適用于所有賣家的一個變更，具體可以在賣家平臺看到消息如下：

“自 2022 年 4 月 18 日起，在大件商品倉儲類型的基礎(chǔ)上，我們提供了一個新的倉儲類型：特大尺寸商品。這種新的倉儲類型可讓您更靈活地管理較大商品的庫存和數(shù)量限制。您的亞馬遜物流數(shù)量限制將分別針對特大尺寸商品和大件商品確定。此限制的確定是基于您的歷史銷量和預(yù)測銷量，并根據(jù)運營中心容量進行調(diào)整。如果您的現(xiàn)有庫存符合特大尺寸倉儲類型要求，則該庫存將自動重新分類為特大尺寸。您無需采取任何操作?！?/p>

您可以復(fù)制以下鏈接至瀏覽器開啟：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GDM5Z5F5FUZVMN7T?ref=nslp_at_GV8BEBUNRX7CWFGJ_zh-CN_nslnk_1_GDM5Z5F5FUZVMN7T

要查看您的哪些庫存屬于特大尺寸商品，請在月度倉儲費報告中查看您商品的尺寸。

您可以復(fù)制以下鏈接至瀏覽器開啟：

https://sellercentral.amazon.com/reportcentral/STORAGE_FEE_CHARGES/1?ref=nslp_at_GV8BEBUNRX7CWFGJ_zh-CN_nslnk_2

您的當前限制（最大庫存水平）和使用情況將顯示在您的庫存績效控制面板和貨件處理進度中。

您可以復(fù)制鏈接至瀏覽器打開“庫存績效控制面板”

https://sellercentral.amazon.com/inventory-performance/dashboard?ref=nslp_at_GV8BEBUNRX7CWFGJ_zh-CN_nslnk_3

您可以復(fù)制鏈接至瀏覽器打開“貨件處理進度”

https://sellercentral.amazon.com/gp/ssof/shipping-queue.html/ref=xx_fbashipq_dnav_xx

第三題

亞馬遜賣家

經(jīng)理，IPI第三季度的結(jié)果是不是已經(jīng)出來了？我看現(xiàn)在我的賬戶已經(jīng)不顯示下個季度倉儲容量限制了。

亞馬遜客戶經(jīng)理

第三季度的IPI檢查點第一個是在5月9日當周，第二個檢查點會在 6 月 20 日當周。

?如果你在第一個檢查點分數(shù)到達400分的閾值以上，從7月1日開始就可以享受該季度的無限倉儲容量（注意，不是補貨數(shù)量，是倉儲容量?。?。

?如果你第一次沒通過，第二次通過400分也可以享受該季度的無限倉儲容量。

同理，如果你第一次通過了，而第二次檢查點的時候分數(shù)又降到400分以下了，依然可以享受下一季度無限倉儲容量。即兩次檢查點之間通過一次即可。在第一個檢查點過后你可以檢查自己的庫存-庫存規(guī)劃-倉儲容量限制-績效下方的倉儲容量，其中會顯示你下一周期是否會有限制并且數(shù)值預(yù)估是多少。

??即刻識別上方二維碼??

加入“2022亞馬遜官方入駐預(yù)備班”

下一個出海之星就是您！

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。