coupang退貨如何申請賠償

買家退貨回收的商品損壞或者不一致/部件遺漏的情況該怎么辦？

1）可以聯(lián)系買家，賣家需要直接與顧客協(xié)商處理。2）無法聯(lián)系買家，賣家在商品入庫后的168個小時內(nèi)（7個工作日）發(fā)起Coupang介入申請，退貨結(jié)果可在5個工作日以內(nèi)，換貨結(jié)果可在8個工作日以內(nèi)查看。

賣家如何申請退貨？

Coupang Wing > 訂單/發(fā)貨管理 > 訂單信息管理 > 按訂單號搜索并搜索“訂單代表產(chǎn)品” > 客戶訂單的“退貨” > 選擇退貨數(shù)量 > 選擇負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)的人（公司）> 選擇退貨原因（填空） > 底部快遞信息中“已發(fā)貨” > 需要取件/不取件（視是否取件而定）> '查詢預(yù)計(jì)退款金額' >收到

我如何處理退款？

賣家可以直接通過Coupang Wing進(jìn)行處理。Wing > 退貨/取消/換貨 > 退貨管理 > 取消審批

是否可以只退還一部分退款金額？

單品部分退款有限。

如果平臺已退款，買家不退貨怎么辦啊？

賣家可以直接通過Coupang介入申請，提交證據(jù)（買家不配合退貨/不理人+快遞上門取件失敗等拍照或截圖），Coupang 會在7個工作日對賣家賠償。

溫馨提示：Coupang賣家退貨需聯(lián)系韓國當(dāng)?shù)乜爝f上門取貨，并送至海外倉進(jìn)行核實(shí)并二次銷售。

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（來源：出海記事本）

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